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MTP中高層管理能力提升 培訓

課程背景：
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團隊。
然而，由于相當一部分中層的學歷、能力、經(jīng)驗、職業(yè)化素質(zhì)缺乏，公司沒有對他(她)們進行過系統(tǒng)有效的輔導培訓、他(她)們往往是技術(shù)和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，體現(xiàn)在：
.會做事而不太會帶隊伍
.會思考而不善與人溝通
.會工作而不會處理關(guān)系
.個人技能強而不會利用資源
.能發(fā)現(xiàn)問題而不太會解決問題
.同時，存在著個人角色認知不清的缺陷…..

同時管理者也有如下的感嘆與困惑：隨著新生代（90后）員工進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現(xiàn)在:
.“E”時代，員工隨意辭職跳槽，離職率高；
.人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，抗拒制度、鄙視義務；
.漠視責任、超級自我；視70后80后領(lǐng)導為落伍者和老頑固；
.下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；
.管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨…..
管理者認為：現(xiàn)在的管理成本高，溝通有代溝, 教導不接受，我們的好心、費心、苦口婆心換來的是 “新生代”的煩心，惱心，焦心、痛心，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作，甚至患上了“E時代”的綜合癥；最后的結(jié)論“E時代員工”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？
*總書記說：“打鐵還得自身硬”！

賀君宏老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城”的管理者。
.思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
.知識圍城：被意識拖住了，總是堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗；
.制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
.心靈圍城：被自己困住了， 最缺少基本的“人本心理”知識學習。
“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心，西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 是進行本課題的初衷。

課程設計：
本項目基于對中高層管理者職責、任務的提升和改進而開設，它不僅擁有“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，并注重實際管理問題的解決。同時項目采取當今*最權(quán)威的6D成果轉(zhuǎn)化模式，為客戶提供富有借鑒意義的*實踐和指導。通過運用 6D法則，在企業(yè)學習與發(fā)展活動中，能夠設計、引導、記錄學習與發(fā)展項目的整個過程，從而真正從學習項目中獲得較高的投資回報率。

課程目標：
.明確自身的工作角色，學習系統(tǒng)化管理理論——認知轉(zhuǎn)變；
.掌握實用的管理技能，審視固有的管理方式——意識轉(zhuǎn)變；
.應用先進的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變；
.培養(yǎng)良好的領(lǐng)導風格，確保團隊的執(zhí)行有力——團隊高效。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、情景教學、工具應用。

課程大綱
前言：
1.E時代管理焦點解讀
2.新晉經(jīng)理的困惑與痛點
教練方式：講授、引導反饋
預期目標：為什么？（觀念和理念）學習本課程內(nèi)容的目的與價值

第一講：管理核心重塑
一、角色認知
1.管理核心
2.功能及管理分類
3.管理層次與重心方向
4.管理者素質(zhì)模型
5.角色認知
6.經(jīng)理崗位說明解讀
教練方式：講授、強化結(jié)構(gòu)、案例、比對反思
預期目標：是什么？（知識和理論）準確認知角色、權(quán)限、目標、責任和義務
二、人員認知
1.人員認知的現(xiàn)狀
2.人員認知的途徑
3.下屬的工作動機及價值追求
4.個體的性格差異與工作的關(guān)聯(lián)性
5.性格認知與分析與工作的匹配
教練方式：研討、點評、測試、講評、演練
預期目標：是什么？（知識和理論）認識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關(guān)系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。

第二講：管理技能提升
一、有效培育
1.培育的需求來源
2.知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3.技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練

二、有效培育
1.培育的需求來源
2.知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3.技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
3.培育的途徑
1）常規(guī)培育OJT+OffJT+SD
2）互聯(lián)網(wǎng)培育：知名學習網(wǎng)站鏈接、建立積分制培育體系、自媒體分享……
3）某知名企業(yè)員工180天養(yǎng)成體系
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：怎么做？技能項目、實施步驟和實施要點,比對自己的培育方式

三、高效激勵
1.員工為什么滿意？為什么不滿意？
2.雙因素理論解讀與分析
3.員工激勵4力模型
1）參與度VS滿意度
2）投入度VS離職意愿
4.神奇的三種激勵方法
1）恐懼激勵法
2）誘因激勵法
3）人性激勵法
5.某著名制造型企業(yè)員工《6感激勵法》案例分享
1）某企業(yè)的“6個1”及員工士氣關(guān)懷圖給我們的啟發(fā)
2）日常激勵（早會激勵）、自媒體思維激勵
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：敬業(yè)不只是靠自覺,們不能改變?nèi)诵?，但能改變制度！感動才能贏得尊重。

四、溝通協(xié)調(diào)
1.溝通障礙解析
2.同理心解碼
1）傾聽——信息傳遞
2）感受——情緒轉(zhuǎn)移
3）解碼——感覺互動
2.先處理心情，在處理事情，立場要堅定，態(tài)度要誠懇
3.你的傾聽習慣測試與解析
案例1：“我在”的含義和表現(xiàn)
案例2：“我在聽”的含義和表現(xiàn)
案例3：“我在用心聽”的含義和表現(xiàn)
4.命令下達的方法
5.贏得合作的方法
6.協(xié)調(diào)反饋中的困難局面
7.協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段
8.協(xié)調(diào)準備的9要點
9.協(xié)調(diào)進行的3要素
10.結(jié)論階段的5點要求
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：洞悉溝通障礙的真相，從個人、組織層面分析，破解溝通的思維定勢；
反思自己的溝通方式，改善溝通習慣劣勢；減少互相猜忌、疏導人員情緒、凝聚團隊情增強人際關(guān)系的和諧。

五、問題分析與解決
1.什么是問題？
2.問題類型
3.行動法問題解決6步驟
4.問題分析與解決的八大方法工具
1）方法一：WHY－WHY分析法
2）方法二：金字塔分析法
3）方法三：魚骨圖分析法
4）方法四：獎懲分析法
5）方法五：頭腦風暴法
6）方法六：經(jīng)典8D法
7）方法七： PDCA循環(huán)法
8）方法八：系統(tǒng)圖法
案例：某著名制造型企業(yè)方法一的實用
教練方式：案例、研討、點評、講授、演練
預期目標：培養(yǎng)個人分析和解決問題的能力與技巧，提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)。
課程答疑
課程回顧

MTP中高層管理能力提升 培訓