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系統(tǒng)思維問題分析解決培訓(xùn)

課程背景：
系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考.科學(xué)的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統(tǒng)思維去分析問題和解決,最著名的方法是KT法，這一最負(fù)盛名的決策模型是由*人查爾斯·H·凱普納(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(BenjaminB.Tregoe)二人合作研究發(fā)明的。
KT法共分五個(gè)程序：發(fā)現(xiàn)問題；查明原因；決定選擇方法；潛在問題的應(yīng)對；計(jì)劃與改善。本課程旨在提升學(xué)員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，并提升決策水平。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員
課程方式：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評，改善計(jì)劃。

課程收益：
.培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
.掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

提供工具：
1.MECE分解法
2.魚骨法
3.柏拉圖法
4.KT法
5.SWOT分析法
5.問題樹法
6.決策矩陣法
7.決策樹
7.比較法
8.檢驗(yàn)法
9.麥肯錫假設(shè)樹及檢驗(yàn)法
10.MECE分解法
11.和田十二法
12.*思維決策法
13.CAF法

課程大綱
一、什么是系統(tǒng)思維？
1.什么是“系統(tǒng)”？
2.為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？
3.系統(tǒng)思維法則
二、系統(tǒng)思維法則
1.整體法則
2.長遠(yuǎn)法則
3.要素法則
4.功能法則
5.動(dòng)態(tài)法則
6.關(guān)聯(lián)法則
三、系統(tǒng)思維形式
1.系統(tǒng)觀察
2.系統(tǒng)分析
3.系統(tǒng)決策
4.系統(tǒng)創(chuàng)新

四、解決問題的系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)
1.系統(tǒng)性查找問題
2.系統(tǒng)性分析問題的原因
1）整體分析與要素查找
2）查找初步原因的系統(tǒng)思維法則
3）遠(yuǎn)因與未來分析
4）結(jié)構(gòu)性分析
5）關(guān)聯(lián)分析
6）關(guān)鍵分析
3.系統(tǒng)性思考問題的解決方案，標(biāo)本兼治
1）從緊急.過渡.根治的角度提出解決方法
2）從前中后端提出解決問題的方法
3）對癥下藥，標(biāo)本兼治
4）提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施

五、運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖進(jìn)行系統(tǒng)思考
1.何為系統(tǒng)循環(huán)圖？
2.系統(tǒng)思考語言的基本元件
3.從“啤酒游戲”看系統(tǒng)思考
4.系統(tǒng)基模
1）成長上限反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路
2）舍本逐末目標(biāo)侵蝕
3）惡性競爭飲鳩止渴
4）成長與投資不足富者愈富
5）共同悲劇

六、運(yùn)用六頂思維帽進(jìn)行系統(tǒng)思考
1.*的不同思考角度
2.*的系統(tǒng)性運(yùn)用規(guī)則
3.*解決問題的不同排序及其規(guī)則

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng)：問與答

系統(tǒng)思維問題分析解決培訓(xùn)