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平衡記分卡體系建設(shè)培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效、薪酬主管等相關(guān)中高級(jí)管理者。
課程收益:1、幫助企業(yè)掌握利用平衡計(jì)分卡制定和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的方法、思路和步驟；
2、掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵；
3、學(xué)會(huì)能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法；
5、掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法；
6、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀；
7、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理存在問(wèn)題制定可行的行動(dòng)方案；
8、學(xué)習(xí)平衡積分卡實(shí)施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用；

【課程背景】
平衡計(jì)分卡創(chuàng)性地提出了一個(gè)將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行為的管理新視角。它將企業(yè)的整體戰(zhàn)略分解到部門，到個(gè)人，并進(jìn)行了量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)。它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開(kāi)端。
為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，平衡計(jì)分卡把財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合在一起。隨著平衡計(jì)分卡的深入推廣，企業(yè)家們?cè)絹?lái)越多的看到了企業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)和平衡計(jì)分卡的優(yōu)越性。然而，平衡計(jì)分卡真是一切公司管理的靈丹妙藥嗎答案因企業(yè)而異。因此問(wèn)題實(shí)際就變?yōu)椋阂肫胶庥?jì)分卡對(duì)您的企業(yè)而言是一個(gè)對(duì)的選擇嗎
另外，許多企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程當(dāng)中，只是單純把它作為績(jī)效考核的工具引入企業(yè)，這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。使得組織內(nèi)的人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生抵觸情緒，這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。
根據(jù)調(diào)查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上*的挑戰(zhàn)。然而，調(diào)查結(jié)果顯示，只有17%的中國(guó)企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運(yùn)行良好。而那些善于運(yùn)用持續(xù)的流程來(lái)描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。

【課程收獲】
1、幫助企業(yè)掌握利用平衡計(jì)分卡制定和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的方法、思路和步驟；
2、掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵；
3、學(xué)會(huì)能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法；
5、掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法；
6、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀；
7、引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理存在問(wèn)題制定可行的行動(dòng)方案；
8、學(xué)習(xí)平衡積分卡實(shí)施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用；

【課程內(nèi)容】
一、構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理體系
1、什么是戰(zhàn)略
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法；
3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動(dòng)態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和管理；
5、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系；
6、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)；中國(guó)成功實(shí)施平衡積分卡企業(yè)案例分享；

二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理
1、企業(yè)為什么需要BSC；
2、BSC的實(shí)質(zhì)是什么
3、戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟；案例：某某公司戰(zhàn)略地圖案例解析；
4、將戰(zhàn)略圖轉(zhuǎn)化為平衡積分卡；
5、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)；
6、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧：
咨詢案例：某客戶公司BSC體系構(gòu)建過(guò)程；
a、公司BSC設(shè)計(jì)總體思路；
b、公司BSC設(shè)計(jì)步驟與流程；
明確公司使命
闡述公司價(jià)值
規(guī)劃公司遠(yuǎn)景
制定公司戰(zhàn)略
繪制戰(zhàn)略地圖
設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
c、公司BSC體系設(shè)計(jì)可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析；
7、BSC運(yùn)行體系建設(shè)
績(jī)效管理人員的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
考核關(guān)系該如何確定
績(jī)效管理的周期該如何確定
如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制
如何做到區(qū)分，將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤
8、績(jī)效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”；
現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享；

三、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
1、目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；
2、如何把公司KPI向下分解
3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定
4、職能部門的KPI如何設(shè)定
5、管理者的KPI如何設(shè)定
6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系
7、定性指標(biāo)如何有效量化
8、主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理
9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題、
實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門；

四、科學(xué)的BSC操作過(guò)程：掌握程序、方法和技巧
1、BSC的四大環(huán)節(jié)：
績(jī)效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效考核工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效反饋工具及表格應(yīng)用；
2、BSC的過(guò)程中的操作技巧：
為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的注意事項(xiàng)和步驟；
下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦
如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具
為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成
考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法；
考核之后應(yīng)該做什么
績(jī)效面談常用方法與技巧；
案例分析：成功及失敗的績(jī)效管理案例解析；

五、實(shí)施BSC過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題解答
1、如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些如何確保成功
2、“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦
3、啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么怎么做好
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠；
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正
6、績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)兌現(xiàn)是要注意什么
7、第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好
8、績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解；
現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

平衡記分卡體系建設(shè)培訓(xùn)