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企業(yè)中高階主管管理技能培訓

課程簡介
MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結束時*為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業(yè)訓練協(xié)會在民間普及。MTP是國內外許多企業(yè)的管理人員必修的一門課程。
MTP訓練中每項內容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員實實在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓簡史
第二次世界大戰(zhàn)后美軍進駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫出最初的MTP管理手冊，后經日本產業(yè)界、學術界和政府通產省參與修訂，編寫出第一版MTP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，54年來共舉辦講師班115次，培養(yǎng)了企業(yè)內講師3800余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓。

課程目標
學習新經濟時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強學習的緊迫性
.掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級干部的角色定位，培養(yǎng)中高級管理者的基本心態(tài)
.發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標
.能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務管理
.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧
.了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練
.學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系
.掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
.掌握領導藝術，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領導人
能夠以經營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長

MTP中文版第12版內容簡介
2001-2008年，在中國國內共有約300家著名企業(yè)的約5000名以上的管理者接受過我們舉辦的MTP培訓。主要特點如下:
1.作為第一套成功的內訓教程，被日本的世界500強企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，被實踐證明確有實效。
2.通過對經典案例分析討論為主的會議式培訓法，清晰易懂，直插問題核心！
3.強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。
4.尊重人性和科學方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場管理TWI教程，操作性強，使管理者能夠自主采取行動。
5.培訓對象從中高層管理候補者至董事會成員，均能對其中內容進行長期反復研討，直至形成企業(yè)文化。

MTP培訓方法
采取會議討論式研修方法是MTP培訓的*特色之一。實踐證明，通過參加者的管理經驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識，產生出管理者實現(xiàn)目標的自覺行動，是MTP研修的*成果。同時，有講師教材和學員教材兩套主教材，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)自己的核心人才。
課程對象
中層管理人員、高級管理人員
培訓風格
通俗、生動、實用、系統(tǒng)、創(chuàng)新、開放

課程大綱
第1單元 管理的基本概念 
第1節(jié)何謂管理 
第2節(jié)管理者的立場與任務 
第3節(jié)管理者的基本態(tài)度 
MTP教材內容：
1管理的基礎
2管理的基本概念
3對待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例）

第2單元 管理與人的行為 
第1節(jié)理解人的行為 
第2節(jié)人的需求 
第3節(jié)需求不滿
第4節(jié)人的態(tài)度 
MTP教材內容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長（案例）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發(fā)的行為
21-22何謂態(tài)度
23某研修日記（案例）
24態(tài)度的特點

第3單元 組織運作的原則 
第1節(jié)何謂組織 
第2節(jié)命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 
第3節(jié)控制的幅度 
第4節(jié) 授權  MTP教材內容：
25組織運作的原則
26組織的型態(tài)及其特質
27-28動態(tài)式組織與問題點
29對計劃組張主管的指示（案例）
30勞務課的現(xiàn)狀（案例）
31新的任務
32職務認知的整合（圖）
33洪系長的不滿（案例）
34三等價原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運作的四原則

第4單元 依據基準的管理 
第1節(jié)管理與基準 
第2節(jié)基準的制訂方法 
第3節(jié)目標管理 
MTP教材內容：
37管理與基準
38新任上司（案例）
39根據基準做的評估（圖）
40擬定基準的程序（圖）
41目標管理
42管理工具的基準

第5單元 解決問題的基本 
第1節(jié)問題與問題意識 
第2節(jié)信息的活用 
第3節(jié)創(chuàng)造活動活潑化 
MTP教材內容：
43變革的管理
44解決問題的基本
45問題與問題種類
46打擊創(chuàng)意的話
47何謂信息
48創(chuàng)造性思考的流程
49-50創(chuàng)意開發(fā)會議
51提升想象力的要訣
52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54解決問題的流程

第6單元 工作改善的實踐 
第1節(jié)組織強化的檢討 
第2節(jié)工作架構的改善 
第3節(jié)工作方法的改善 
MTP教材內容：
55改善、改革的實踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例）
58組織化再檢討的著眼點
59工作分配的研究
60工作充實（例）通信業(yè)者（案例）
61工作方法的改善
62作業(yè)領域分析（案例）
63選擇必要改善點的著眼點
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序

第7單元 計劃 
第1節(jié) 對計劃的理解
第2節(jié) 計劃的擬定方法 
第4節(jié)管理者的時間計劃 
MTP教材內容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計劃
72計劃的種類之一
73計劃的種類之二
74制定計劃的程序
75新產品的生產（案例）
76新的營業(yè)所的設立（案例）
77高課長的一周日志（案例）
78時間的浪費

第8單元 命令 
第1節(jié)工作的分配 
第2節(jié)命令的下達方法 
第3節(jié)現(xiàn)狀共有與自我命令 
MTP教材內容：
79命令
80同事的責備（案例）
81工作分配三要素
82常犯的錯（例）
83命令下達的類型
84理想的命令方式
85現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元 控制 
第1節(jié)控制的概念 
第2節(jié)控制的方法 
第3節(jié)報告的運用 
第4節(jié)自我控制 
MTP教材內容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例
89控制二則案例（2）案例
90辦公用品的繳回（案例）

第10單元 協(xié)調 
第1節(jié)協(xié)調的概念 
第2節(jié)協(xié)調的方法 
第3節(jié)對話協(xié)調 
第4節(jié)整合協(xié)調 
MTP教材內容：
91協(xié)調
92糾紛的案例（案例）
93協(xié)調的理想對話方法
94整合之協(xié)調
95總務科長的對應（案例）

第11單元 培育的概念 
第1節(jié)培育的責任 
第2節(jié)培育的方法 
第3節(jié)輔助學習的原則 
MTP教材內容：
96培育與啟發(fā)
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務要件表（例）
100職場內培育預定表（例）
101個別培育計劃表（例）
102輔助學習的原則

第12單元 個人能力的培育 
第1節(jié)正確的起步 
第2節(jié)日常的指導 
第3節(jié)自我啟發(fā) 
MTP教材內容：
103個人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導的方法
107實施OJT著眼點
108難以晉升郭大源（案例）

第13單元 態(tài)度與行為的啟發(fā) 
第1節(jié)需求不滿的對應 
第2節(jié)態(tài)度的改變 
第3節(jié)改變態(tài)度的溝通方法 
MTP教材內容：
109信賴關系的形成
110如何解決人的行為問題
111兩則案例（案例）
112對需求不滿這的指導與協(xié)助
113-114強化對需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問
119積極傾聽的要領

第14單元 與人有關問題的處理 
第1節(jié)與人有關問題的處理方法 
第2節(jié)與人有關問題的處理方法的應用 
MTP教材內容：
120與人有關問題的處理
121老田與呂課長（案例）
122與人有關問題的處理程序
123陳課長與吳鳳（案例）
124與人有關問題的處理表

第15單元 溝通的建立 
第1節(jié)何謂溝通 
第2節(jié)如何有效溝通 
第3節(jié)會議型溝通 
MTP教材內容：
125溝通的確立
126商務溝通的內容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現(xiàn)狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會議的型態(tài)
133會議主導者檢核表（例）
134會議進行的四階段
135會議反省與評估表
136-137會議主導者的應對法
138會議的活用

第16單元 領導力 
第1節(jié)領導力與領導者 
第2節(jié)領導力的類型 
第3節(jié)組織活性化與領導力 
MTP教材內容：
139良好管理的實現(xiàn)
140領導力
141權威與領導
142領導者與任務
143領導力的十六項檢核表
144領導力的四種類型
145部屬、團隊的成熟度與領導者的對應（例）
146組織綜合力二十項檢核點
147組織活性化十項檢核點
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團體的應對方法
150職場文化活性化阻礙物
151促進組織活性化的著眼點（例）

第17單元 管理的展開 
第1節(jié)良好管理的實踐 
第2節(jié)領導力的提升 
MTP教材內容：
152良好管理的展開
153草坪的經營（案例）
154劉課長的煩惱（案例）
155如果你是劉課長，你該如何？（案例）
156領導力提升計劃
157改善及提高管理能力的行動計劃
行動計劃

企業(yè)中高階主管管理技能培訓