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員工關(guān)系管理培訓課

課程大綱：
導入：透過一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)
一、員工關(guān)系管理(ERM)概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理的目的和重要性
3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀

二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則
員工關(guān)系管理的誤區(qū)
缺乏共同的愿景，導致員工關(guān)系管理的起點不清晰
缺乏完善的激勵約束機制，導致員工關(guān)系管理根本的缺失
ERM主體不清晰，直線經(jīng)理是ERM首要責任人的理念沒得到廣泛確認
員工需求的實現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效
員工關(guān)系管理的原則
員工關(guān)系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景
完善激勵約束機制是員工關(guān)系管理的根本
職能部門負責人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責任人
心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分
用工常態(tài)管理的六個調(diào)整
意識調(diào)整：讓領(lǐng)導層給予足夠的重視
認知調(diào)整：對管理人員進行必要培訓
用工調(diào)整：依實際情況調(diào)整用工策略
文本調(diào)整：修訂合同與完善企業(yè)規(guī)章
民主調(diào)整：工會與調(diào)解委員會的關(guān)注
人員調(diào)整：徹底必要的用工人員清查

三、員工關(guān)系管理的分類闡述
1、勞動關(guān)系管理
員工入職管理：入職前、入職中、入職后
員工離職管理：離職類別、離職辦理、辭退員工程序、善待員工離職
處理好離職員工關(guān)系的四個要點：
做好勞動合同管理的四個要點：
如何做好人事檔案管理：
如何做好員工信息管理：
勞動爭議的處理：引發(fā)勞動爭議的原因、主要類型、處理程序、處理原則
勞動爭議的調(diào)解：勞動爭議的調(diào)解策略、調(diào)解姿態(tài)、調(diào)解籌碼、調(diào)解模式
2、員工紀律管理
員工病事假管理:HR及部門管理者如何應(yīng)對員工頻繁的請病假或事假？
處理違紀員工的三個半原則
案例討論：違紀員工處理敗訴的原因分析
處理違紀員工應(yīng)注意的問題
員工沖突管理：沖突的消極與積極作用、沖突處理的職責定位、沖突處理策略
員工獎懲管理：獎懲的原理、獎懲的程序和步驟、獎懲的限制條件
3、員工溝通管理
員工申訴管理：申訴的種類、申訴的制度、申訴的范圍、申訴的處理程序
心理咨詢服務(wù)：心理咨詢內(nèi)容、職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式、員工幫助計劃
滿意度調(diào)查：滿意度調(diào)查內(nèi)容、滿意度調(diào)查的實施要點
4、員工活動管理
HR在員工活動管理中的職責
HR實施員工活動管理的要點

四、各種勞資風險的規(guī)避方法
1、規(guī)章制度制定與公示的風險提醒及應(yīng)對措施
制定規(guī)章制度要求民主化，民主化與公示化的正確做法？
2、員工離職管理的風險提醒及應(yīng)對措施
員工勞動合同是否已經(jīng)訂定
員工工資是否足額支付簽收
員工社會保險是否足額繳納
員工住房公積金是否已繳納
員工是否存在加班工資風險
員工是否在規(guī)章制度上簽字
員工年休假是否已確認休完
員工是否有違約金事宜待辦
員工是否為不可解除終止者
員工離職是否已簽解除協(xié)議
3、試用期運用不當?shù)娘L險提醒及應(yīng)對措施
加強試用管理，員工只可試用一次
試用期限可以多長？如何延長試用期？如何替代試用期？
試用期中的嚴格限制？試用期違法怎么賠償？
企業(yè)試用期怎么管理？
4、培訓協(xié)議的風險提醒及風險應(yīng)對措施
界定出資培訓，限制違約金適用范圍
培訓服務(wù)期怎么約定？合同期與服務(wù)期的關(guān)系？
培訓服務(wù)期和違約金的限定？如何界定出資培訓費用？
5、保密協(xié)議與競業(yè)禁止風險的規(guī)避措施
競業(yè)限制的錯誤操作
勞動合同法關(guān)于競業(yè)限制的規(guī)定，競業(yè)限制的案例及處理依據(jù)
6、勞動報酬支付的風險提醒及應(yīng)對措施
勞動報酬由誰支付？勞務(wù)派遣中的法律義務(wù)？勞務(wù)派遣中的風險規(guī)避？
綜合計時如何實施才有效？計件制員工在八小時之外的加班費怎么算？
7、離職解雇風險經(jīng)濟補償金的風險應(yīng)對措施
顛覆傳統(tǒng)觀念，合同終止也需補償
管理過失導致合同解除、終止需賠償？
經(jīng)濟補償金的一般公式，經(jīng)濟補償金的標準
什么情況需要支付經(jīng)濟補償金？不支付補償金的法律后果
末尾淘汰是否適用？如何準確把握解除和終止勞動合同的限制性規(guī)定？
8、事實勞動關(guān)系存續(xù)風險的應(yīng)對措施
什么情況下會可能存在事實勞動關(guān)系？
書面合同應(yīng)該什么時候簽？撰寫書面合同有什么講究？
案例討論：《勞動法》及《勞動合同法》的核心內(nèi)容提煉、深度解讀和妙用
總結(jié)與答疑

員工關(guān)系管理培訓課