課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班
【課程背景】
“以前覺(jué)得自己還是有能力,有上進(jìn)心的,現(xiàn)在真的快磨完了,覺(jué)得自己一無(wú)是處,很無(wú)助的感覺(jué)。“
——某銀行資深客戶(hù)經(jīng)理
我們的資深員工真的不夠積極嗎?其實(shí)不是的,大多數(shù)情況我們道理都明白,也不是沒(méi)有能力,而是我們其實(shí)承擔(dān)了太多的責(zé)任,受到了太多的束縛。
很少有人意識(shí)到,我們資深員工正在經(jīng)歷自己人生中最艱難的一個(gè)階段,我們肯定不會(huì)像新員工一樣初生牛犢不怕虎,也不會(huì)輕易因?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)就脫胎換骨,但我們身上有真正的承擔(dān)和真正的勇氣。有多少人意識(shí)到,在頑固的表面下的我們,其實(shí)很需要支持。
本課程試圖通過(guò)職場(chǎng)真實(shí)的案例及游戲互動(dòng),體驗(yàn)日常工作中的壓力來(lái)源、情緒反應(yīng)、盲點(diǎn)和認(rèn)知障礙。通過(guò)實(shí)際案例的演練和探討,支持資深員工走出職業(yè)困境中的認(rèn)知陷阱,擺脫挫敗感帶來(lái)的精力損耗,調(diào)整心態(tài),以全新的精神面貌去應(yīng)對(duì)變革帶來(lái)的壓力反應(yīng)和情緒問(wèn)題,提升職業(yè)表現(xiàn)和工作狀態(tài)。
【課程對(duì)象】資深員工
【課程收益】
1、卸去重?fù)?dān),理清干擾資深員工工作生活狀態(tài)的情緒問(wèn)題,重建自愛(ài)與自尊。
2、重建認(rèn)知,審視個(gè)人局限與工作實(shí)際中的公平問(wèn)題,重建自信與感恩。
3、行為改善,從新的角度來(lái)看待今天的自己、他人與工作,重新理解信任的含義與工作的價(jià)值,走出職業(yè)倦怠的困擾,接受改變。
4、愛(ài)崗盡責(zé),整理人生,反思生活中各項(xiàng)各種問(wèn)題的重要性與排序,重新定位人生的角色,了解盡責(zé)的真實(shí)含義。
【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
【課程大綱】
第一部分:卸去重?fù)?dān)
一、中年危機(jī)與情緒問(wèn)題
二、情緒的感知——音樂(lè)欣賞
三、自我情緒的感知、成因、解讀與接納
四、動(dòng)力性情緒——幸福心理學(xué)簡(jiǎn)介
五、職業(yè)健康——生活方式的自我調(diào)適,重新定義“生命”與“幸福”
(島嶼計(jì)劃與幸福的定義)
六、職業(yè)發(fā)展的五大困境:生理、工作、婚姻、子女、社會(huì)支持
(幸福感與年齡的關(guān)系,并不是只有我們存在危機(jī))
七、社會(huì)支持——親密關(guān)系的重建,錯(cuò)誤的信念帶來(lái)的婚姻、子女教育問(wèn)題
改善情緒反應(yīng)——踢貓問(wèn)題
改善沖突應(yīng)對(duì)——反應(yīng)機(jī)器
改善家庭關(guān)系——愛(ài)與寬恕
[案例]踢貓效應(yīng)、視頻資料(人際沖突)、視頻資料(情緒表達(dá)),被嫌棄的丈夫,
[游戲]音樂(lè)與情緒,自畫(huà)像,人性的弱點(diǎn)(畫(huà)圖)
[總結(jié)]
職業(yè)發(fā)展的五大危機(jī),導(dǎo)致我們現(xiàn)階段的主要情緒問(wèn)題。
我們?cè)庥龅牟皇莻€(gè)案和特例,絕大多數(shù)人處于我們類(lèi)似的境地中。
付出太多,沒(méi)有得到足夠的關(guān)心,擔(dān)憂(yōu)與抱怨是我們?cè)谥心觌A段共同面對(duì)的問(wèn)題。
太多的干擾,降低了我們的幸福感和工作狀態(tài)。
真誠(chéng)對(duì)待自己的情緒問(wèn)題,主動(dòng)調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。
改變能改變的東西。
第二部分:重建認(rèn)知
一、壓力下的工作表現(xiàn)——逆境與壓力下的情緒反應(yīng)
(區(qū)分:壓力本身與壓力導(dǎo)致的情緒反應(yīng))
二、為何壓力沒(méi)有變成動(dòng)力
(免疫系統(tǒng)、認(rèn)知系統(tǒng)與支持系統(tǒng))
三、認(rèn)知陷阱——職場(chǎng)常見(jiàn)三大壓力源
(主觀認(rèn)知與客觀事實(shí))
四、逆境重生——走出困境
(案例探討)
五、從“新“開(kāi)始——走出認(rèn)知陷阱
心態(tài)與尊嚴(yán)——面子問(wèn)題
簡(jiǎn)單與樂(lè)觀——思維問(wèn)題
自信與自由——標(biāo)簽問(wèn)題
能力與信心——實(shí)踐問(wèn)題
協(xié)作與支持——信任問(wèn)題
[案例]視頻資料(三五一十五,業(yè)績(jī)會(huì)議),打碎的盤(pán)子,求雨的農(nóng)民
[游戲]A先生的職業(yè)困境,紙牌塔
[總結(jié)]
壓力不總是動(dòng)力,正確的情緒反應(yīng)才會(huì)變壓力為動(dòng)力。
一般情況下,先處理情緒再處理問(wèn)題。
盡力避免長(zhǎng)期處于高壓下,平衡工作和生活。
“接受真相,面對(duì)現(xiàn)實(shí)”,是解決問(wèn)題的第一步。
不要為還沒(méi)有發(fā)生的事?lián)鷳n(yōu),
影響你的不是事實(shí)本身,而是你對(duì)事實(shí)的看法。
人所說(shuō)的一切話(huà),你都不要放在心上。
不同的態(tài)度,不同的結(jié)果。
用智慧解決問(wèn)題,而不是制造問(wèn)題。(再,斯可矣。)
簡(jiǎn)單比聰明更有用。
第三部分:愛(ài)崗敬業(yè)
一、身份危機(jī)——重新定義自身角色,審視工作的價(jià)值和意義
(職業(yè)錨、彩虹圖與角色的排序,你的工作對(duì)他們而言有什么價(jià)值)
二、職業(yè)倦怠及其成因
(意愿問(wèn)題與行為問(wèn)題)
三、行為的改變
(任務(wù)清單與工作態(tài)度、小馬過(guò)河)
四、愛(ài)崗敬業(yè)
(顧客就是上帝,四個(gè)問(wèn)題)
[案例]顧客就是上帝、烙餅攤的價(jià)值
[游戲]生涯彩虹圖、價(jià)值拍賣(mài)、任務(wù)清單,小孩不笨2
[總結(jié)]
工作不僅僅是為了那份收入。
職業(yè)倦怠不是態(tài)度問(wèn)題,而是采用了錯(cuò)誤的工作方法。
行為的改變不是一朝一夕的,而是循序漸進(jìn)的。
愛(ài)崗敬業(yè)的核心,是站在他人的角度來(lái)看待自己的價(jià)值。
第四部分:盡責(zé)感恩
一、尊嚴(yán)與態(tài)度——職業(yè)素養(yǎng)與老員工的價(jià)值
(職業(yè)精神與美德傳承)
二、服務(wù)精神——平凡的卓越
(上帝服侍人,但上帝不是下人)
三、盡責(zé)——一千銀子的仆人
(能力的誤區(qū)、評(píng)價(jià)的誤區(qū)、成敗的誤區(qū))
四、感恩——不再抱怨
(整理人生)
[游戲]按摩師、整理人生
[案例]羅馬軍團(tuán),有缺陷的高跟鞋, 視頻資料<力克.胡哲>,陽(yáng)光沙灘,一千銀子的仆人,嚴(yán)老師的影響力,父親的道歉
[總結(jié)]
平凡的工作并不意味著毫無(wú)意義,值得我們投入努力。(上帝服侍人,但上帝不是下人)
生活雖然沒(méi)有系上蝴蝶結(jié),但依然是一份禮物。
員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/50471.html
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