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培訓(xùn)收益：
1.認(rèn)知管理者的角色定位和職業(yè)素質(zhì)
2.學(xué)習(xí)對(duì)目標(biāo)和時(shí)間的統(tǒng)籌管理方法
3.學(xué)習(xí)制度流程和崗位職責(zé)的制定方法
4.學(xué)習(xí)實(shí)用的人員招聘和員工培訓(xùn)技巧
5.提升有效溝通和工作協(xié)調(diào)沖突解決能力
6.學(xué)習(xí)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和績(jī)效管理
7.學(xué)習(xí)如何培育和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
8.學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
9.學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)壓力和情緒的心理技術(shù)

課程大綱：
第一單元目標(biāo)與時(shí)間統(tǒng)籌管理
案例分析
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理是什么？
2.制定目標(biāo)的SMART原則
3.制定目標(biāo)（目標(biāo)與行動(dòng)方案）的步驟：
l評(píng)估環(huán)境因素
l分析資源與問(wèn)題
l尋找路徑與方法
l決策目標(biāo)和行動(dòng)
l計(jì)劃公開(kāi)
4.目標(biāo)管理中的工作追蹤
5.目標(biāo)管理中的結(jié)果評(píng)估
二、目標(biāo)和時(shí)間的統(tǒng)籌管理
1.從目標(biāo)到時(shí)間計(jì)劃的幾個(gè)工具
2.工作項(xiàng)目排序工具：ABC法、坐標(biāo)法、80/20法
模擬練習(xí)
第二單元制度流程和崗位職責(zé)
案例分析
一、管理制度與工作流程
1.什么是管理制度與流程
2.如何制定管理制度
二、崗位職責(zé)與職位說(shuō)明書
1.什么是職位說(shuō)明書
2.如何編寫職位說(shuō)明書
三、善用管理工具提高管理效率
模擬練習(xí)
第三單元人員招聘和員工培訓(xùn)
案例分析
一、人員招聘的有效方法
1.職業(yè)能力金字塔模型
2.員工的能力/崗位匹配/心理因素分析
3.模型應(yīng)用于人員招聘
實(shí)際案例演練
二、員工的在崗培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃
1.員工在崗培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃
2.員工的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
模擬練習(xí)
第四單元有效溝通與工作協(xié)調(diào)
案例分析
一、溝通心理與原則
1.人際交往心理
2.有效溝通原則
3.傾聽(tīng)的3個(gè)技巧
4.表達(dá)的3個(gè)技巧
模擬演練
二、管理溝通的技巧
1.向上溝通
l心理/情緒/方式
2.向下溝通
l心理/情緒/方式
3.平行溝通
l心理/情緒/方式
4.跨部門溝通
l心理/情緒/方式
模擬練習(xí)
第五單元有效激勵(lì)與績(jī)效管理
案例分析
一、有效激勵(lì)的方法與技巧
1.激勵(lì)的雙因素理論
2.有效激勵(lì)原則
3.如何有效激勵(lì)新生代員工
4.激勵(lì)的技巧和方法
二、績(jī)效管理與績(jī)效改善
1.績(jī)效管理的過(guò)程
2.如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
3.如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
4.績(jī)效面談與改善
模擬練習(xí)
第六單元教練式領(lǐng)導(dǎo)與員工成長(zhǎng)
一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力！
1.教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特征
1.啟發(fā)、幫助和支持員工
2.感受員工的情緒
3.激發(fā)員工的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)
4.重視員工個(gè)人成長(zhǎng)
三、教練支持式領(lǐng)導(dǎo)的技巧訓(xùn)練
1.提問(wèn)VS判斷
2.傾聽(tīng)VS表達(dá)
3.反饋VS告訴
模擬訓(xùn)練
第七單元打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)
案例分析
一、從七個(gè)方面打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)
1.保持樂(lè)觀積極的工作激情
2.建立生機(jī)勃勃的共同愿景
3.制定清晰可測(cè)量的目標(biāo)
4.引進(jìn)能力互補(bǔ)的成員
5.選擇開(kāi)明睿智的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
6.設(shè)定穩(wěn)定的崗位和工作流程
7.形成團(tuán)隊(duì)信任和支持氛圍
二、團(tuán)隊(duì)溝通融合的技術(shù)
1.明確和共識(shí)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系
3.雪片法：融合不同意見(jiàn)的方法
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)合作，激情四射！
回顧與反思：我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，體會(huì)到什么？
第八單元壓力管理與平衡生活
案例分析
一、什么是壓力和情緒
1.什么是壓力，我們的壓力來(lái)源
2.壓力對(duì)身體和情緒的影響
二、壓力管理策略和技巧
1.應(yīng)激反應(yīng)的重點(diǎn)注意事項(xiàng)
2.積極情緒的力量
3.注意力轉(zhuǎn)移法
4.學(xué)習(xí)冥想和調(diào)息
5.日常鍛煉和睡眠改善
練習(xí)：5分鐘調(diào)息與冥想
三、優(yōu)秀管理者的平衡人生
1.成功等于幸福嗎？幸福是什么？
2.平衡人生的幸福方式
3.良好的心態(tài)助你工作生活步入佳境