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行為心理學(xué)培訓(xùn)

課程背景：
任何一個(gè)行為，都有心理背景。任何人的內(nèi)心都是有蹤跡可尋，有端倪可察的。行為心理學(xué)揭示人類生活中的各種行為現(xiàn)象，通過(guò)行為分析心理，使人更加清楚地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)知他人，塑造積極行為，在行為過(guò)程中，心理是可以感知的。這需要我們能夠敏銳地察覺(jué)到行為和心理的變化，以及心理和行為相互之間的積極影響，提升心理資本。人的任何行為，都是有原因促發(fā)的。心理學(xué)如果以實(shí)用為目標(biāo)，那就應(yīng)該把研究的重點(diǎn)，置于支配、調(diào)節(jié)人的行為的人的內(nèi)部心理過(guò)程上。心理學(xué)，應(yīng)以活動(dòng)中的人的內(nèi)部心理過(guò)程為研究對(duì)象，從客觀上能夠觀察到的人的行為，探索人的內(nèi)部心理過(guò)程，來(lái)解答人的行為是怎樣發(fā)生的，和為什么發(fā)生的問(wèn)題。
行為心理學(xué)是20世紀(jì)初起源于*的一個(gè)心理學(xué)流派，創(chuàng)建人為華生。行為主義觀點(diǎn)認(rèn)為，人的心理意識(shí)精神是不可捉摸、不可接近的，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識(shí)，只應(yīng)該研究看得見(jiàn)、摸得著的客觀東西，即行為。行為就是有機(jī)體適應(yīng)環(huán)境變化的各種身體反應(yīng)的組合。這些反應(yīng)不外是肌肉收縮和腺體分泌，有的表現(xiàn)在身體外部，有的隱藏在身體內(nèi)部，強(qiáng)度有大有小。心理學(xué)研究行為在于查明刺激與反應(yīng)的關(guān)系，以便根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測(cè)和控制人的行為的目的。華生斷言根本就不存在任何可以稱之為意識(shí)、感覺(jué)、知覺(jué)、表象或意志的東西。到了二十世紀(jì)三十年代，一些原屬行為學(xué)派的學(xué)者，如赫爾、斯金納等人，已不再堅(jiān)持“客觀的客觀”的原則，接受意識(shí)成為心理學(xué)研究的主題之一的理念，又倡導(dǎo)了新行為主義。他們認(rèn)為在考察行為的同時(shí)，也兼顧心理活動(dòng)。目前該觀點(diǎn)已成為現(xiàn)代心理學(xué)的一個(gè)主導(dǎo)思想。
人的行為，總是發(fā)生在某一特定的行為環(huán)境中的行為，就其發(fā)生的方式而言，都是反射。反射是指人的機(jī)體借助于人的心理的活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于環(huán)境刺激所發(fā)生的有規(guī)律的行為反應(yīng)。反射是由于環(huán)境刺激所引起。環(huán)境刺激是行為反應(yīng)的最初原因；而行為反應(yīng)則是環(huán)境刺激最后引起的結(jié)果。在環(huán)境刺激和行為反應(yīng)之間，則存在著一系列相互作用的連續(xù)而又復(fù)雜的中間過(guò)程。它們就是最終決定人的特定行為的內(nèi)部心理過(guò)程。人的內(nèi)部心理過(guò)程，總是起著支配、調(diào)節(jié)有機(jī)體行為的作用。所以，在整個(gè)反射過(guò)程中，人的內(nèi)部心理過(guò)程始終處于中心地位。反射的意義在于，它總是激發(fā)有機(jī)體進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)以順應(yīng)環(huán)境，與環(huán)境發(fā)生相互作用，從而與環(huán)境平衡狀態(tài)。因此反射是有機(jī)體和環(huán)境取得平衡的基本方式。人的行為是由許多反射組成的。以研究活動(dòng)中的人的內(nèi)部心理過(guò)程為其對(duì)象的心理學(xué)，實(shí)質(zhì)上，也就是研究有機(jī)體如何對(duì)環(huán)境刺激采取行為反應(yīng)，以順應(yīng)環(huán)境的科學(xué)。
行為的基本構(gòu)成要素是環(huán)境刺激、人的內(nèi)部心理過(guò)程和行為反應(yīng)，人的行為包含，而并不排斥人的內(nèi)部心理過(guò)程，人的內(nèi)部心理過(guò)程最終決定人的行為，因而，人的行為不是簡(jiǎn)單的、僅做機(jī)械的生理因素分析、僅用刺激與反應(yīng)的字眼就能客觀加以描述的、與動(dòng)物等同的行為。人，并不是只能無(wú)一例外地對(duì)呈現(xiàn)于面前的刺激做出反應(yīng)。要全面地認(rèn)識(shí)人的行為，必須重視對(duì)人的內(nèi)部心理過(guò)程的研究。要結(jié)合生理過(guò)程，來(lái)研究人的內(nèi)部心理過(guò)程。因?yàn)?，每一種心理現(xiàn)象都有自己的生理機(jī)制；任何心理現(xiàn)象，都是在其生理機(jī)制的基礎(chǔ)上得以發(fā)生。人的行為是有目的的，人總是根據(jù)自己的目的而行動(dòng)，因而分析人的行為，就要研究人的內(nèi)部心理過(guò)程。人，并不是更大一些的小白鼠。人，是理性的人，是社會(huì)的人。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的人格與個(gè)性。個(gè)性很大程度上決定一個(gè)人的行為。

課程價(jià)值：
心理學(xué)研究人的內(nèi)部心理過(guò)程，應(yīng)具有基本效用：
一、以相當(dāng)?shù)?性，來(lái)解釋人的行為；
二、以相當(dāng)?shù)暮侠硇裕瑏?lái)預(yù)測(cè)人的行為；
三、以相當(dāng)?shù)挠行?，?lái)控制人的行為。
四、知己知彼，游刃有余地社交、工作和生活。
授課方式：
傾情講授、學(xué)員參與、心理測(cè)試、互動(dòng)活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享、小組案例研討、角色扮演和游戲等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

課程大綱
第一章 行為由心而生---行為的心理動(dòng)力基礎(chǔ)
人的各種行為都受到內(nèi)在心理機(jī)制即一系列心智反應(yīng)的影響。因此，要弄清楚人的行為如何產(chǎn)生，先要了解人的心智反應(yīng)。
一、感覺(jué)——人類是感性的動(dòng)物
二、知覺(jué)——是非對(duì)錯(cuò)并非總是分明，錯(cuò)覺(jué)
三、記憶——艾賓浩斯遺忘曲線
四、學(xué)習(xí)——社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉觀察學(xué)習(xí)的過(guò)程
五、意識(shí)——難得糊涂，也難得清醒，潛意識(shí)與無(wú)意識(shí)
六、想象——由內(nèi)而外地改變自己（戰(zhàn)俘之死、一片葉子）
七、內(nèi)語(yǔ)言——信你所信，NLP重要領(lǐng)域
八、經(jīng)典的條件反射、操作性條件反射、社會(huì)學(xué)習(xí)理論
班杜拉觀察或模仿學(xué)習(xí)過(guò)程：注意（知覺(jué)、觀察）、保持、運(yùn)動(dòng)再現(xiàn)、動(dòng)機(jī)確立。

第二章 喚醒心理內(nèi)在的巨人，從而改善行為
有些人說(shuō)話做事消極、拖沓，有些人則雷厲風(fēng)行，讓人感到很強(qiáng)大。之所以會(huì)有這樣的差別，就在于不同的人喚醒自己內(nèi)在力量的程度不同。
一、目的明晰——行動(dòng)效能高，必須目的明確（麥獨(dú)孤）
二、動(dòng)機(jī)水平——動(dòng)機(jī)強(qiáng)度適中，動(dòng)機(jī)與行動(dòng)效能曲線（耶克斯-多德森）
三、自我實(shí)現(xiàn)——羅森塔爾效應(yīng)（夢(mèng)想一定要有，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢）
四、自我控制——自我效能感和歸因，覺(jué)知并改善自己的行為，與人合作
五、興趣喚醒——擇我所愛(ài)，愛(ài)我所擇
六、態(tài)度養(yǎng)成——態(tài)度影響行為，行為重塑態(tài)度（三個(gè)工人砌墻、孩子玩耍）
七、意志調(diào)節(jié)——保持堅(jiān)強(qiáng)意志力，與惰性本能的自我斗爭(zhēng)
八、成就需要——麥克利蘭成就需要理論，馬太效應(yīng)，成功會(huì)帶來(lái)更大的成功

第三章  常用的行為心理學(xué)現(xiàn)象
人的心理十分復(fù)雜，具有特性又有共性，每一個(gè)行為的背后都隱藏著神奇的心理奧秘。下面我們將介紹日常生活中常見(jiàn)而又最有用的行為心理現(xiàn)象，幫助大家更好地了解自己和別人的行為。
1、行為心理規(guī)律一：羅森塔爾效應(yīng)
2、行為心理規(guī)律二：超限效應(yīng)：行為中的物極必反規(guī)律
3、行為心理規(guī)律三：德西效應(yīng)
4、行為心理規(guī)律四：南風(fēng)效應(yīng)
5、行為心理規(guī)律五：木桶效應(yīng)
6、行為心理規(guī)律六：霍桑效應(yīng)
7、行為心理規(guī)律七：增減效應(yīng)
8、行為心理規(guī)律八：蝴蝶效應(yīng)
9、行為心理規(guī)律九：貼標(biāo)簽效應(yīng)
10、行為心理規(guī)律十：登門檻效應(yīng)

第四章 理性行為和感性內(nèi)心之間的平衡
一、情緒正念——快樂(lè)和痛苦一念之間，擺脫消極，轉(zhuǎn)向積極，防止鐘擺效應(yīng)
二、淬火效應(yīng)——三思而后行，決定更理智
三、內(nèi)酬心理——內(nèi)心充盈，自我實(shí)現(xiàn)，提高工作的積極性
四、延遲滿足——意志和忍耐的高額回報(bào)與獎(jiǎng)賞
五、信念固著——信息量大，盲目樂(lè)觀，偏執(zhí)的根源
六、利己偏差——有利歸自己，不利歸他人，自我保護(hù)的歸因方式
七、熱情樂(lè)天——內(nèi)在有力量，外在得尊重（阿希：熱情和冷酷實(shí)驗(yàn)）
八、公地悲劇——大河有水，小河才能滿

第五章 決策是否會(huì)導(dǎo)致正確的行為
我們對(duì)任何人或事物的判斷總是從表面開(kāi)始，繼而深入內(nèi)在。能否深入內(nèi)在恰恰是個(gè)人決斷水平高低的最終體現(xiàn)。并不是所有決策都會(huì)導(dǎo)向正確的行為。個(gè)人的決策總是受到諸多不利因素的干擾，這些不利因素既可能來(lái)自外部環(huán)境，也可能來(lái)自內(nèi)部心理。
一、表征性啟發(fā)——別被表面現(xiàn)象迷惑（斯坦福大學(xué)的由來(lái)）
二、心理定勢(shì)——困住你的思維（蘇聯(lián)心理學(xué)家照片實(shí)驗(yàn)）
三、醞釀效應(yīng)——靜待潛意識(shí)花開(kāi)（阿基米德-王冠、凱庫(kù)勒-苯分子）
四、拖延心理——習(xí)得性無(wú)助，導(dǎo)致逃避一旦開(kāi)始，就會(huì)不斷惡化
五、阿萊悖論——確定性和不確定性之間的抉擇（阿萊實(shí)驗(yàn)-1952年諾貝爾獎(jiǎng)）
六、損失規(guī)避——賦予效應(yīng)，使得人們更關(guān)注損失而非得利
七、賭徒謬論——認(rèn)知偏見(jiàn)，沒(méi)有科學(xué)根據(jù)，自欺欺人的僥幸
八、暈輪效應(yīng)——魔鬼觸角和天使光環(huán)，知覺(jué)的整體性（桑代克照片實(shí)驗(yàn)）
九、后悔理論——決策與預(yù)期不一致，觀望（家具砍價(jià)）
十、暗示效應(yīng)——無(wú)意識(shí)自我保護(hù)，受他人情緒愿望等而改變行為（羅爾斯州長(zhǎng)）

第六章 壓力之下釋放焦慮的行為表現(xiàn)
當(dāng)今社會(huì)，很多人都不同程度地會(huì)感到焦慮。焦慮是各種消極情感的復(fù)雜集合，是內(nèi)心欲求與理智行為對(duì)抗所致。心理學(xué)家認(rèn)為，人的心理能量和內(nèi)在動(dòng)力是追求快樂(lè)和滿足。但是在生活中，理性會(huì)壓制本能的快樂(lè)欲求。焦慮是心理能量受到理性的壓制而產(chǎn)生的緊張不安的狀態(tài)。釋放內(nèi)心情感對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是重要的。焦慮釋放有時(shí)表現(xiàn)為消極的情緒和行為，比如消極代償、攻擊、嫉妒、墮落、白日夢(mèng)等，有時(shí)則表現(xiàn)為相對(duì)積極的情緒和行為，比如退行、補(bǔ)償、幽默、升華等。正是對(duì)焦慮的不合理釋放，造成了各種各樣不當(dāng)?shù)男袨?mdash;—這是我們矯正行為的一個(gè)重要起步。
一、代償——釋放焦慮，實(shí)現(xiàn)自身心態(tài)平衡（踢貓）
二、攻擊——對(duì)威脅的回應(yīng)，可能產(chǎn)生不利后果的自我防備
三、嫉妒——心靈地獄，解決內(nèi)在焦慮的轉(zhuǎn)移（孫臏-齊、龐涓-魏）
四、墮落——沒(méi)用積極方式代償自己，反而用更大痛苦麻醉自己
五、白日夢(mèng)——非現(xiàn)實(shí)虛幻方式釋放焦慮，自我催眠，正負(fù)效果都有
六、退行——回避現(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，年紀(jì)越大，越像小孩，
七、補(bǔ)償——行為矯正的方法，積極彌補(bǔ)自身缺陷劣勢(shì)，使其轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。
八、幽默——積極的心理防御機(jī)制，穩(wěn)定情緒，緩解緊張，化解沖突
九、升華——苦難變成精神財(cái)富，有效轉(zhuǎn)移負(fù)面情緒到更高級(jí)境界和行為上

第七章 個(gè)性影響行為之---氣質(zhì)與性格
一、氣質(zhì)的內(nèi)涵
二、氣質(zhì)的基本類型
三、心理測(cè)試—氣質(zhì)60題
四、氣質(zhì)與職業(yè)的匹配
五、性格的內(nèi)涵
六、性格的基本類型、分析
七、行為的解釋、預(yù)測(cè)及控制

第八章 行為心理學(xué)應(yīng)用——職場(chǎng)、日常、婚戀
微表情是心理應(yīng)激微反應(yīng)的一部分，它從人類本能出發(fā)，不受思想的控制，無(wú)法掩飾，也不能偽裝。再能“裝”的人，遇到有效刺激之后的第一瞬間也會(huì)出現(xiàn)微表情，他的“裝”只能出現(xiàn)在微表情之后。因此，以微表情為代表的微反應(yīng)是個(gè)人內(nèi)心想法的忠實(shí)呈現(xiàn)，是了解一個(gè)人內(nèi)心真實(shí)想法的最準(zhǔn)確線索。廣泛用于戀愛(ài)交友、工作升職、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)談判、面試訪談等。
也許你為人父母，或?yàn)槿俗优氵€會(huì)承擔(dān)朋友、戀人、上司、下屬、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等社會(huì)角色，只要你處于人際關(guān)系當(dāng)中，就需要與他人打交道，只要你有了解他人真實(shí)心理狀態(tài)的需要，你就都應(yīng)該懂一點(diǎn)微反應(yīng)、微表情、微語(yǔ)義的知識(shí)和技術(shù)。
一、解讀日常行為密碼，助你成為社交達(dá)人
1、有情緒是否一定會(huì)有表情？
2、有表情是否一定說(shuō)明有情緒？
3、驚訝、厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、愉悅等不同的表情特征
案例：你去過(guò)她家嗎？不，我沒(méi)有去過(guò)她家。對(duì)問(wèn)題生硬重復(fù)，表明？
案例：回憶時(shí)的眼球是朝左下方的，而謊言不需要回憶的過(guò)程……
二、解讀職場(chǎng)行為密碼，助你成為職場(chǎng)達(dá)人
1、解讀客戶微反應(yīng)，助力拿下銷售訂單
2、解讀下屬微表情，揣摩其工作態(tài)度，態(tài)度比能力重要
3、解讀同事微表情，了解其情緒狀態(tài)，適時(shí)溝通
4、解讀上司微反應(yīng)，摸清其心理狀態(tài)，適時(shí)匯報(bào)
三、解讀情場(chǎng)行為密碼，助你成為情場(chǎng)達(dá)人
1、解讀對(duì)方微反應(yīng)，選擇對(duì)的那個(gè)人
2、解讀戀人微反應(yīng)，揣摩TA真實(shí)意圖
3、解讀愛(ài)人微行為，幸?；橐隹拷?jīng)營(yíng)
四、微表情、微反應(yīng)其他方面的應(yīng)用

行為心理學(xué)培訓(xùn)