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企業(yè)目標(biāo)管理培訓(xùn)

引子案例1：破解中國企業(yè)10大管理難題?
引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
引論：目標(biāo)-績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心

課程大綱：
第一章 企業(yè)目標(biāo)管理概述
引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.建立目標(biāo)的意義
1.目標(biāo)
2.建立目標(biāo)的意義
二.從目標(biāo)到目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的基本思想
2.目標(biāo)管理的含義
3.換句話說：目標(biāo)管理是……
三.目標(biāo)管理的意義
對于下屬
對于上司
四.目標(biāo)管理是績效考評(píng)的前奏
案例：“斜頭”王工為什么說：我服了周經(jīng)理了
五.目標(biāo)管理的過程/流程
目標(biāo)管理過程圖(PDCA循環(huán))
“目標(biāo)管理”的具體流程
部門目標(biāo)-績效管理流程
六.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第二章 目標(biāo)管理的開端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定
一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)規(guī)劃的方法
二.公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃的制定
1.年度營銷計(jì)劃
案例：ABC有限公司2002年度營銷計(jì)劃目錄
2.年度經(jīng)營管理計(jì)劃

第三章 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
一.什么是企業(yè)的目標(biāo)體系
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.目標(biāo)分解體系
二.各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)

三.如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說明
5.特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.設(shè)定目標(biāo)的步驟
1.正確理解公司目標(biāo)
案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)
常見的問題
2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)
3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期

五.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
3.多重目標(biāo)的問題
4.目標(biāo)的沖突問題

六.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書
實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

第四章 對目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的有效管理
一.制定工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
1.過程設(shè)計(jì)，你做了沒有?
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
范例：員工季度工作計(jì)劃表
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表
范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表

二.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用

三.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
(一)常用過程監(jiān)控方法
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例：目標(biāo)修正單
范例：目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合你自己的工作實(shí)際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(三)目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

四.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理
引子案例：國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
小組討論：此案例反映的問題很多，請您們僅從時(shí)間管理的角度談一談感想
(一).時(shí)間管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力
2.管理者成功的模型公式
現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何?
小組討論：為什么我們時(shí)間管理能力差?今后如何改進(jìn)?
(二).時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問題
15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
3.時(shí)間的獨(dú)特性
4.時(shí)間管理概念
(三).時(shí)間管理的核心
1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了?
2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜
3.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
(四).時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
工作矩陣結(jié)果
作一個(gè)高效的工作者
(五)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)效觀
案例：銀行向你撥款
(六)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
(1)行事月歷價(jià)值
(2)運(yùn)用待辦單的原因
2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
(七).有效會(huì)議管理
開會(huì)的藝術(shù)
有效開會(huì)的方法
會(huì)議八戒
(八)時(shí)間管理案例
結(jié)尾案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天

第五章 目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
一.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
二.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的用途
三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
效益類，營運(yùn)類，組織類
四.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
五.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
六.平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用
1.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
2.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績效定位的框架
3.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示
七.基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系
KPI目標(biāo)績效管理的系統(tǒng)框架

第六章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討
一.引子案例答案
引子案例2答案
二.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討
案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標(biāo)管理成果分享
案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理體系
總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)
結(jié)束語：桑塔納和奔馳

企業(yè)目標(biāo)管理培訓(xùn)