課程描述INTRODUCTION
平衡計分卡的績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鐘虹添
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
平衡計分卡的績效管理培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
了解平衡計分卡（Balanced Scorecard BSC）對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用；
了解績效管理體系與BSC的關(guān)系；
學(xué)員能運(yùn)用基于BSC的績效指標(biāo)提取方法；
學(xué)員能運(yùn)用企業(yè)、部門、崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù)；
學(xué)員能運(yùn)用考核結(jié)果反饋面談技巧、績效改進(jìn)技術(shù)；
學(xué)員能運(yùn)用績效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對待不同考核結(jié)果的員工；
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高管、人力資源管理人員、企業(yè)各級管理干部。
培訓(xùn)導(dǎo)師 ：鐘虹添博士。
培訓(xùn)時間：2天。
課程特色：
1.咨詢診斷式培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的鐘虹添博士深入企業(yè)調(diào)研診斷，研討企業(yè)績效管理解決思路和解決方案，在解決方案的基礎(chǔ)上設(shè)計課程內(nèi)容；
2.理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)，教授平衡計分卡考核和管理的基礎(chǔ)理論、方法和工具，講解企業(yè)績效管理的方法、步驟，如何解決在績效考核與管理實(shí)施過程中遇到的難題；
3.案例教學(xué)，采用鐘虹添博士給企業(yè)做的績效管理咨詢案例，實(shí)戰(zhàn)性超強(qiáng)，演示、分析不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的績效管理解決方案，介紹不同企業(yè)的平衡計分卡考核和管理方法；
4.互動式教學(xué)，每個工具和方法安排演練，使學(xué)員深刻理解和掌握，在課程中與課程尾留有足夠的時間讓學(xué)員提問，由鐘虹添博士現(xiàn)場解答，解決學(xué)員在績效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中遇到的各種問題，滿足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個性化需求。
授課方式：案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
課程大綱：
主題課程內(nèi)容
第一講：正本清源
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略梳理
1.企業(yè)使命解讀
2.企業(yè)愿景解讀
3.企業(yè)總體戰(zhàn)略解讀
4.企業(yè)使命、愿景與總體戰(zhàn)略與各部門的關(guān)系
5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀
課堂練習(xí)1：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門
案例分享：知名企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系
6.戰(zhàn)略目標(biāo)與各部門有什么關(guān)系？
二、績效管理可以幫助您解決什么問題？
1.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與績效管理
2.下屬工作任務(wù)與績效管理
3.下屬工作評價與績效管理
4.下屬獎懲、培養(yǎng)與績效管理
案例分享：*企業(yè)通過BSC解決管理中的問題
三、認(rèn)識平衡計分卡
1.平衡計分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2.為什么叫平衡計分卡？平衡的概念是什么？
3.BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4.平衡計分卡與戰(zhàn)略管理和績效管理的關(guān)系是什么？
5.為什么平衡計分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6.平衡計分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7.為什么很多企業(yè)利用平衡計分卡實(shí)現(xiàn)了突破性業(yè)績？
8.如何利用平衡計分卡同時提升企業(yè)績效、員工績效和員工能力？
案例分享：*企業(yè)的平衡計分卡實(shí)踐
第二講：部門BSC指標(biāo)提取
一、部門BSC指標(biāo)提取
1.部門BSC指標(biāo)提取的步驟
2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
3.成功關(guān)鍵因素分解至四個維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長），形成公司戰(zhàn)略地圖
4.部門指標(biāo)提煉的四個維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本）
5.部門BSC指標(biāo)設(shè)計的五大原則
6.選取考核指標(biāo)的五個評估維度
7.設(shè)計指標(biāo)名稱的注意事項
案例分享：知名企業(yè)的部門BSC績效考核指標(biāo)
二、練習(xí)與老師點(diǎn)評
課堂練習(xí)2：各部門提煉本部門BSC指標(biāo)，老師點(diǎn)評
第三講：構(gòu)建崗位BSC指標(biāo)
一、崗位BSC指標(biāo)提取
1.崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2.部門指標(biāo)分析
3.崗位BSC指標(biāo)提取方法
4.崗位指標(biāo)篩選的8個有效性測試
案例分享：知名企業(yè)的崗位BSC績效考核指標(biāo)
二、練習(xí)與老師點(diǎn)評
課堂練習(xí)3：各部門提煉有代表性的崗位BSC指標(biāo)，老師點(diǎn)評
第四講：績效考核實(shí)施
一、避免主觀評分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧
二、績效考核得分控制與評定的四種實(shí)用方法
三、考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值
四、考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計，確保真實(shí)有效的方法
六、績效考核面談與績效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績效考核面談
2.如何進(jìn)行績效考核面談
3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通
4.如何制定績效改進(jìn)計劃
5.績效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案
6.如何利用績效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問題
案例分享：知名企業(yè)的績效面談與績效改進(jìn)
七、考評結(jié)果的利用
1.績效考評結(jié)果的處理方法
2.怎樣對待考評成績好的員工
3.怎樣對待考評成績不好的員工
案例分享：知名企業(yè)的績效考核結(jié)果應(yīng)用方法
課堂練習(xí)4：績效考核結(jié)果反饋、面談演練
課堂練習(xí)5：績效改進(jìn)計劃制定演練
平衡計分卡的績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/52852.html
