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   現(xiàn)今中國各大主要城市都面臨產(chǎn)業(yè)調(diào)整及升級，經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)競爭也越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而人力資源的管理和發(fā)展更成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績效評估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)  人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

   學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1、增進(jìn)對人力資源管理重要性的認(rèn)識；

2、樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；

3、強(qiáng)化在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理等方面的職能；

4、掌握對部屬培育與管理方法、技巧；

5、提高部門的總體績效；提高部屬對部門經(jīng)理的滿意度；

6、有效調(diào)整員工心理，建立和員工一起成長的經(jīng)營概念

 

企業(yè)各部門中層經(jīng)理，基層主管

 

1、人力資源管理的概念 

2、人事管理與人力資源管理的差異 

3、人案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式 

4、人力資源管理的范圍 

5、人力資源管理體系 

6、人力資源運(yùn)用模式 

7、案例分析：小王一定要離開嗎？ 

8、人力資源管理是所有管理者及員工的責(zé)任 

－高層管理者

－直線管理者 

－HR 

－員工本身 

9、部門主管與人力資源部門的工作 

10、主管為什么要懂人力資源管理 

11、力資源管理的最終目標(biāo)與意義講授 

案例分析 

小組討論 

問與答

 

1、正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2、人才招聘規(guī)劃流程 

3、素質(zhì)的冰山模型 

4、案例分析：賀小明的良好行為表現(xiàn) 

5、素質(zhì)能力類型與工作業(yè)績的關(guān)聯(lián) 

6、素質(zhì)能力的評價(jià)方式 

7、決定面試維度—題綱設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 

8、實(shí)務(wù)演練：決定崗位的面試維度 

9、如何設(shè)計(jì)行為式題綱？

 －情景面試題綱(參考)

 －行為面試題綱(參考) 

10、行為面試的STAR原則 

11、專業(yè)有效的面試要領(lǐng) 

12、面試后：可靠的總結(jié)評估 

13、避免面試評估的陷阱 

14、面試結(jié)果矩陣講授 

案例分析 

小組討論 

問與答 

情景演練

 

1、培育部屬的真諦 

2、自我檢視：您有下列情形嗎？ 

3、部屬培育需求來源 

4、在培育部屬上三項(xiàng)基本能力 

5、案例分析：張經(jīng)理對林則名的能力評價(jià) 

6、主管評價(jià)部屬能力表現(xiàn)的幾點(diǎn)失誤 

7、提升部屬能力的途徑與渠道 

－OFF-JT（Off the Job Training） 

－OJT（On the Job Training） 

－SD（Self Development） 

8、管理者如何協(xié)助部屬成長？ 

9、常用的培育形式 

10、建立崗位資格條件表 

11、員工表現(xiàn)的冰山理論 

12、掌握培育要點(diǎn) 

13、工具：對部屬的培育需求分析與計(jì)劃 

14、案例分析：忙碌的李科長 

15、派訓(xùn)前的提示與激勵(lì) 

16、派訓(xùn)后的關(guān)心與追蹤 

17、實(shí)務(wù)演練：培訓(xùn)前后的面談講授 

案例分析 

小組討論 

工具演練 

問與答 

情景演練

 

1、從績效考核到績效管理 

2、績效管理循環(huán)系統(tǒng) 

3、部門主管在績效管理中的角色 

4、績效管理循環(huán)四階段的責(zé)任 

－績效計(jì)劃階段的必須要做的五件事 

－績效輔導(dǎo)階段的必須要做的三件事 

－績效考核階段的必須要做的二件事 

－績效反饋及改進(jìn)階段的必須要做的二件事 

5、企業(yè)目標(biāo)體系圖示 

6、目標(biāo)分解的意義 

7、工作目標(biāo)分解層級關(guān)系 

8、實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解技術(shù) 

9、績效計(jì)劃的制定步驟 

10、目標(biāo)溝通的心理運(yùn)用技巧 

11、績效評估結(jié)果的輔導(dǎo)技能 

－符合績效標(biāo)準(zhǔn)—正面的反饋 

－未符合績效標(biāo)準(zhǔn)—建設(shè)性反饋 

12、避免績效考核誤區(qū) 

13、如何對待績效不佳者？

講授 

實(shí)務(wù)演練 

小組討論 

問與答 

情景演練

 

1、影響員工的激勵(lì)因素調(diào)查結(jié)果

2、常見的激勵(lì)誤區(qū) 

3、激勵(lì)部屬基本概念 

4、員工行為的圖解 

5、影響部屬績效表現(xiàn)的因素 

－能力 

－動機(jī) 

6、管理者應(yīng)了解部屬不同的需求 

7、案例分析：湯姆為什么辭職？ 

8、馬斯洛需求層次理論 

9、小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用 

10、部門經(jīng)理應(yīng)具備正確的激勵(lì)理念 

11、激勵(lì)部屬行動方案要領(lǐng) 

12、案例分析：劉科長的煩惱 

13、低成本激勵(lì)的11個(gè)技巧 

14、部門經(jīng)理留人策略與方法講授 

案例分析 

小組討論 

問與答