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保險(xiǎn)管理教練培訓(xùn)

課程背景：
公司的管理者經(jīng)常需要面對(duì)這樣的問(wèn)題：
1. 為什么職位越高越忙碌？以前自己一個(gè)人干的時(shí)候駕輕就熟、游刃有余，帶了團(tuán)隊(duì)之后，工作壓力沒(méi)有減輕反而越來(lái)越大？
2. 為什么明明是一件對(duì)下屬有好處的事情，下屬的工作積極性卻不高，總覺(jué)得在為老板干，在為公司干？
3. 為什么看上去是一個(gè)很有能力的人，做的事卻總是不能令人滿意？
4. 為什么跟我的團(tuán)隊(duì)成員中間似乎總是隔著一層紗一層霧，總是看不透他們到底在想什么，他們到底想要什么？
類似這樣的問(wèn)題，每天都在困擾管理者。但問(wèn)題只是表象，當(dāng)我們能看到事情的本質(zhì)，或許一切會(huì)如同撥云見(jiàn)日、豁然開(kāi)朗。
管理，關(guān)注的就是人和事兩個(gè)層面。但對(duì)人的管理和對(duì)事的管理是兩套完全不同的邏輯。簡(jiǎn)單而言，對(duì)事的管理需要“監(jiān)控”，而對(duì)人的管理需要“激發(fā)”。然而很多的管理者，在管人的時(shí)候，所習(xí)慣的方式依然是“監(jiān)控”，或者會(huì)無(wú)意識(shí)的選擇用“監(jiān)控”。這不僅極大的增加了管理壓力和管理難度，讓自己越來(lái)越忙，同時(shí)也壓抑了下屬的積極性和創(chuàng)造性，讓下屬的聰明才智無(wú)從發(fā)揮。我們需要越來(lái)越強(qiáng)的意識(shí)到，企業(yè)*的資本，不是物質(zhì)資本，不是貨幣資本，而是人力資本。人不是機(jī)器，不是開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后就可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，人是充滿了“個(gè)性化”和“創(chuàng)造力”的動(dòng)物。忽略了人的“個(gè)性化”和“創(chuàng)造力”，只是簡(jiǎn)單粗暴的進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化”管理，這樣的方式最多培養(yǎng)出“合格員工”，*培養(yǎng)不出“高績(jī)效員工”。因?yàn)楦呖?jī)效員工，絕不是通過(guò)不斷輸入外在的養(yǎng)分而產(chǎn)生，相反是通過(guò)不斷激發(fā)內(nèi)在的潛能而造就。作為管理者，最重要的功課，就是知道如何激發(fā)下屬潛能，讓下屬不僅去工作，而且是“聰明”的去工作，“自動(dòng)自發(fā)”的去工作。這就是《保險(xiǎn)管理教練》課程的核心訴求。
課程收益：
.區(qū)分自己慣用的管理模式，并且可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選用合適的管理模式；
.理解教練的定義、教練的核心、教練的角色、教練的方式和教練的對(duì)象；
.掌握教練的四大能力，并能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練測(cè)試；
.掌握教練的六大流程，并能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操教練的流程。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
課程方式：講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：管理概論
一、現(xiàn)代管理的困境
1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
2. 客戶要求提高
3. 市場(chǎng)變化迅速
4. 人才望眼欲穿
二、80后vs90后
1. 80后與90后的不同特征
2. 90后倒逼管理升級(jí)
三、四種管理模式
1. 監(jiān)控
2. 顧問(wèn)
3. 輔導(dǎo)
4. 教練
第二講：教練概論
1. 教練的定義
2. 教練的核心
3. 教練的角色
4. 教練的方式
5. 教練的對(duì)象

第三講：教練的四大能力
一、約哈里窗
1. 公開(kāi)
2. 隱私
3. 盲點(diǎn)
4. 隱藏潛能
二、聆聽(tīng)
1. 聽(tīng)什么
1）聽(tīng)內(nèi)容
2）聽(tīng)情緒
3）聽(tīng)假設(shè)
4）聽(tīng)動(dòng)機(jī)
2. 怎么聽(tīng)
1）聆聽(tīng)的態(tài)度：忘我，專心，求知，開(kāi)放
2）3R聆聽(tīng)：接收，反映，復(fù)述
三、區(qū)分
1. 什么是區(qū)分
2. 區(qū)分什么
1）事實(shí)與真相
2）事實(shí)與演繹
3）目標(biāo)與成果
4）渴望與障礙
3. 怎么區(qū)分
1）發(fā)問(wèn)的形式
2）直接指出
3）通過(guò)回應(yīng)
4）通過(guò)比喻

四、發(fā)問(wèn)
1. 發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)：批判與啟發(fā)
2. 問(wèn)什么
1）環(huán)境
2）行為
3）能力
4）信念價(jià)值
5）身份
6）愿景
3. 怎么問(wèn)
1）問(wèn)題的類型：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
2）提問(wèn)的方式：溫和型，流動(dòng)型，整合型
3）發(fā)問(wèn)小技巧
五、回應(yīng)
1. 回應(yīng)什么
1）回應(yīng)體驗(yàn)
2）回應(yīng)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)
3）回應(yīng)焦點(diǎn)在對(duì)方
2. 回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)：批判與貢獻(xiàn)
3. 怎么回應(yīng)
1）回應(yīng)的態(tài)度：親和，真誠(chéng)，直接，明確，及時(shí)
2）回應(yīng)的誤區(qū)：
a回應(yīng)不是糖衣炮彈
b回應(yīng)不是建議
3）回應(yīng)小技巧

第四講：教練的六大流程
一、建立親和
1. 核心：與對(duì)方建立開(kāi)放/信任的關(guān)系
2. 檢視：
1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
2）面部表情
3）肢體語(yǔ)言
二、反映真相
1. 核心：令對(duì)方知道關(guān)于事件本身的盲點(diǎn)
2. 檢視：
1）對(duì)方目前的位置？
2）有什么干擾？
3）找到真議題
三、厘清目標(biāo)
1. 核心：清晰對(duì)方想要什么
2. 檢視：
1）正向
2）可控
3）SMART

四、愿景價(jià)值
1. 核心：放大價(jià)值，激發(fā)動(dòng)力
2. 檢視
1）目標(biāo)背后的動(dòng)機(jī)
2）價(jià)值背后的價(jià)值
3）VAK創(chuàng)造愿景
五、行動(dòng)計(jì)劃
1. 核心：令對(duì)方提出具體行動(dòng)方案
2. 檢視：
1）下一步行動(dòng)是什么
2）承諾度幾分
3）何時(shí)何地
4）如何檢視
六、總結(jié)祝福
1. 核心：夯實(shí)成果，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
2. 檢視
1）讓對(duì)方總結(jié)這次教練談話的價(jià)值和收獲
2）放大價(jià)值
3）感謝祝福

保險(xiǎn)管理教練培訓(xùn)