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員工招聘與面試培訓(xùn)

【課程大綱】
第一單元：?jiǎn)T工招聘流程
一、準(zhǔn)備階段
1、統(tǒng)計(jì)招聘需求
人力資源部的人員需求預(yù)測(cè)模型
各部門(mén)根據(jù)用人需要填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》
報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部備案復(fù)核
人力資源部統(tǒng)計(jì)公司人員需求，由總經(jīng)理批示，做出招聘決策。
2、擬定招聘計(jì)劃
招聘計(jì)劃內(nèi)容：人員需求清單；招聘信息發(fā)布的渠道；招聘工作人員的安排；招聘費(fèi)用的預(yù)算；招聘時(shí)間的安排
招聘廣告設(shè)計(jì)
招聘渠道選擇
3、成立招聘小組
招聘小組成員要求：專業(yè)；公正；親和
招聘小組成員：××經(jīng)理：×× 用人部門(mén)：××、×× 人力資源部門(mén)：××、××
小組成員職責(zé)：
組長(zhǎng)：
×× 負(fù)責(zé)招聘工作的宏觀控制
副組長(zhǎng)：
×× 負(fù)責(zé)招聘工作的組織與運(yùn)行
考官：
×× 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷篩選和應(yīng)聘人員面試
×× 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷篩選和應(yīng)聘人員面試
×× 負(fù)責(zé)招聘工作的相關(guān)工作準(zhǔn)備
4、準(zhǔn)備相關(guān)資料
招聘簡(jiǎn)章：公司基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件，報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)
公司宣傳資料：公司簡(jiǎn)介、公司規(guī)模、文化理念、公司業(yè)績(jī)、以及公司風(fēng)采等。
《人員招聘申請(qǐng)表》、《面試成績(jī)?cè)u(píng)定表》、面試準(zhǔn)備的問(wèn)題及筆試試卷等
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其他相關(guān)證明
招聘道具：噴繪、X展架、易拉寶，宣傳海報(bào)，公司宣傳冊(cè)、面試相關(guān)的表格等
招聘細(xì)則：招聘實(shí)施、招聘紀(jì)律、招費(fèi)用預(yù)算等
5、招聘費(fèi)用估算
由人力資源部制定《招聘費(fèi)用估算表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)宣傳海報(bào)及廣告制作費(fèi)、招聘場(chǎng)地租用費(fèi)、招聘信息宣傳費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)、招聘資料復(fù)印打印費(fèi)、其他預(yù)支費(fèi)用。
 
二、招聘實(shí)施階段
1、發(fā)布招聘信息：
介紹公司招聘需求、用人標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、人力資源政策以及應(yīng)聘方式等。
2、篩選應(yīng)聘資料、招聘面試
簡(jiǎn)歷投遞形式：××公司2011年招聘網(wǎng)址；招聘會(huì)，宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投遞；公司招聘郵箱；
審查篩選簡(jiǎn)歷；
性格測(cè)試/職業(yè)傾向測(cè)試；
初試（一面）：兩天內(nèi)完成，一般根據(jù)應(yīng)聘崗位需求，由筆試和面試構(gòu)成
復(fù)試（二面專業(yè)化面試）：將于初試后兩天內(nèi)完成，多為結(jié)構(gòu)化面試
錄用：采用差額錄用制，先到先簽，直到招聘任務(wù)全部完成
簽約： 

三、員工接收與跟蹤階段
1、接收：告知公司地址和乘車路線。熱情接待，盡快安排入職培訓(xùn)。
2、跟蹤階段：定期了解新入職員工的心態(tài)，聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音，及時(shí)給予幫助與引導(dǎo)。
3、招聘總結(jié)：把本次校招遇到的問(wèn)題總結(jié)一下，來(lái)年改正
 
第二單元：招聘關(guān)鍵技術(shù)
一、何謂有效招聘（三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)）
二、招聘甄選的基礎(chǔ)依據(jù)
1、素質(zhì)冰山模型
2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型
4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型
5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）
 
三、如何進(jìn)行面試
（一）何謂面試
（二）面試的組織與設(shè)計(jì)
1、面試的種類
2、確認(rèn)面試程序形式
3、確認(rèn)考官人選及彼此責(zé)任
（1）人力資源部責(zé)任
如何審查、篩選簡(jiǎn)歷；
如何設(shè)計(jì)職位申請(qǐng)表；
如何主持面試，并負(fù)責(zé)有關(guān)工作期望、求職動(dòng)機(jī)、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等問(wèn)題的提問(wèn)與答疑（招聘提問(wèn)通用題庫(kù)）；
如有必要實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)；
如何對(duì)某些關(guān)鍵職位的進(jìn)行必要取證；
（2）用人部門(mén)主管
確定職位所需要的能力；
評(píng)估候選人，負(fù)責(zé)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等業(yè)務(wù)方面問(wèn)題的提問(wèn)和考察。
直接雇用決定。
4、如何建立職位的關(guān)鍵目標(biāo)維度
（1）常見(jiàn)招聘誤區(qū)
（2）按維度要素構(gòu)建針對(duì)性的面試問(wèn)題題庫(kù)

（三）面試的實(shí)施流程
1、考官前15分鐘準(zhǔn)備
2、面試導(dǎo)入
3、面試正題
（1）如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式（如何進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)；何謂理論與意愿問(wèn)題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題）；
（2）如何確保問(wèn)題問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)（案例）
（3）如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展 
（4）如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用
（5）如何進(jìn)行必要的聲東擊西
4、面試結(jié)束
（1）可提些相對(duì)敏感、尖銳的問(wèn)題。 
（2）給被試留段時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)或彌補(bǔ)缺憾。
（3）承諾反饋結(jié)果的時(shí)間。 
（4）如何做完整的面試記錄 
5、面試結(jié)果評(píng)價(jià)：面試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理（案例）
（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實(shí)與慌言
（五）面試過(guò)程中考官常見(jiàn)誤區(qū)與避免方法 
（六）實(shí)戰(zhàn)案例演練
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

員工招聘與面試培訓(xùn)