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中層管理 培訓(xùn)課

課程大綱：
第一章 中層是腰，更是脊梁
要承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的使命
要當(dāng)好“將軍”，先要當(dāng)好“士兵”
中層是管理者，更是執(zhí)行者
沒有執(zhí)行力，企業(yè)就會(huì)喪失生命力
把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)術(shù)去執(zhí)行
中層是管理者，更是服務(wù)者
中層要會(huì)平衡公司的利益和員工的期望
第二章 中層要忠誠，還要能干
*的中層等于忠誠加能干
先考慮你能為公司做什么，再考慮公司能為你做什么
把合理的要求當(dāng)鍛煉，無理的要求當(dāng)磨煉
把執(zhí)行的責(zé)任擔(dān)在自己肩上，才是好領(lǐng)導(dǎo)
用手做事，用心執(zhí)行
接受任務(wù)不走樣，執(zhí)行任務(wù)不打折
有條件要執(zhí)行，沒有條件就創(chuàng)造條件執(zhí)行
第三章 打造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
制訂合理目標(biāo)，明確執(zhí)行方向
做好執(zhí)行計(jì)劃，一步步地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人
所有成員步調(diào)一致，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力
信息暢通是提高執(zhí)行效率的保證
執(zhí)行靠自覺，更要靠制度
優(yōu)化流程，令執(zhí)行更順暢

第四章 身先士卒，帶領(lǐng)員工去落實(shí)
完成從承擔(dān)自己的責(zé)任到承擔(dān)他人責(zé)任的轉(zhuǎn)換
答應(yīng)的事情，就一定要辦到
困難的任務(wù)，自己要沖在最前面
把復(fù)雜的事情分解后去完成
把事情做圓滿是執(zhí)行的最高境界
改進(jìn)做事方式，提高執(zhí)行水平
第五章 執(zhí)行的關(guān)鍵是落實(shí)到位
強(qiáng)化“結(jié)果”思維，確保執(zhí)行到位
既注重結(jié)果也注重過程
加強(qiáng)監(jiān)督，有效執(zhí)行
允許員工在執(zhí)行中犯合理的錯(cuò)誤
要具有校正執(zhí)行力扭曲的能力
任務(wù)完成之前，絕不要盲目樂觀
要想原來的計(jì)劃，更要想可能的變化
善于變阻力為助力
第六章 塑造執(zhí)行為王的文化
*的中層要有高績效思維
把事情做成功才是硬道理
先別說難，先問自己是否已盡全力
與安逸文化徹底告別
永遠(yuǎn)不當(dāng)“差不多先生”
拒絕“推、拖、空”，執(zhí)行變輕松
換種說話方式，讓執(zhí)行柳暗花明

第七章 密切聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)決定
尊重領(lǐng)導(dǎo)，不“抗上”
把握與上司交往的時(shí)機(jī)與場合
與上級交往要把握一個(gè)“度”
學(xué)會(huì)讓上司做好人，自己扮黑臉
既對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)又對員工負(fù)責(zé)
面對領(lǐng)導(dǎo)的批評要有良好心態(tài)
第八章 給上級做好參謀工作
全方位透析你的上級
準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，辦好上級交代的事
出謀劃策一定要有全局意識(shí)
謀劃企業(yè)戰(zhàn)略要站在更高的層次
決策建議要嚴(yán)格縝密，并且要權(quán)衡，有修正的余地
出了錯(cuò)誤自己承擔(dān)，幫助領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
講究技巧敢進(jìn)言，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀
讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題
第九章 組織協(xié)調(diào)左右逢源
解決組織協(xié)調(diào)問題要有清晰的思路
真誠溝通體現(xiàn)盡職盡責(zé)
組織協(xié)調(diào)要與工作流程結(jié)合
每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都要到位
大事不要糊涂
“熟事”不要大意
通過經(jīng)驗(yàn)積累提高組織協(xié)調(diào)能力

第十章 上傳下達(dá)要講究技巧
理解“上情”，理順“下情”
既要“顧上”，也要“顧下”
匯報(bào)工作要講究技巧
傳達(dá)上級命令時(shí)要明白上級的目標(biāo)
聽取下屬匯報(bào)要講究策略
杜絕下屬報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象
向下屬布置工作時(shí)要明確清晰
將重要信息傳遞給下屬，杜絕小道消息泛濫
第十一章 上擠下壓中靈活應(yīng)變
面對上級要克己、“復(fù)禮”、思危
被領(lǐng)導(dǎo)誤解要主動(dòng)消除
被領(lǐng)導(dǎo)冷落要調(diào)整心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)要能忍受，事后在解釋
嚴(yán)肅對待下屬的越級報(bào)告
下屬抵抗時(shí)，要有“霹靂”手段
冷靜處理下屬的抱怨，不要一時(shí)沖動(dòng)
重視理順下屬的情緒
第十二章 理性處理人際關(guān)系中的沖突
有話拿到桌面上說，不要窩里斗
處理下屬矛盾時(shí)要一視同仁
對下屬的矛盾要解決得干凈徹底
下屬的有些問題要回避，讓雙方自行解決
請對方幫點(diǎn)兒小忙，讓人有被尊重的滿足感

第十三章 學(xué)會(huì)授權(quán)，讓員工在成長中創(chuàng)造績效
完成授權(quán)的角色轉(zhuǎn)換，要善于利用他人的力量
管理者不能事必躬親，必須要有所為，有所不為
細(xì)心甄別人才，選擇合適的授權(quán)人至關(guān)重要
授權(quán)以員工的長處為出發(fā)點(diǎn)，要敢用比自己更優(yōu)秀的人
設(shè)立可行的績效標(biāo)桿，讓員工有清晰、明確的工作目標(biāo)
授權(quán)之后不要忘記檢查，監(jiān)控并不代表不信任
建立好授權(quán)的反饋系統(tǒng)，把握授權(quán)與控權(quán)的平衡
第十四章 善用激勵(lì)，讓員工主動(dòng)追求卓越
提高員工對企業(yè)決策的參與度，激發(fā)員工的成就感和責(zé)任感
把企業(yè)的效益和員工的利益掛起鉤來
及時(shí)對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使激勵(lì)的效果達(dá)到最好
掌握批評的藝術(shù)，使批評對激勵(lì)起到積極作用
誅大賞小，激勵(lì)員工在企業(yè)正確的軌道上行進(jìn)
溝通是有效激勵(lì)的基石，要保持順暢的溝通渠道
不要等到年度考核時(shí)，才和員工討論他們的表現(xiàn)
第十五章 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把員工擰成一股繩
培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)
為團(tuán)隊(duì)構(gòu)建共同愿景，激發(fā)每一個(gè)人追求卓越
處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，掃除團(tuán)隊(duì)合作的障礙
引進(jìn)優(yōu)秀人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
鼓勵(lì)員工之間競爭，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步
讓競爭者在精神激勵(lì)的競爭上得到樂趣
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)志氣的關(guān)鍵，是要堅(jiān)持公平公正的原則

第十六章 通過情感管理，升華你的影響力
對員工充分信任，是情感激勵(lì)的有效手段
公開對員工表示認(rèn)同，對任何人都具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用
利用證書和刻上姓名的禮物，激勵(lì)員工更大的工作熱情
照顧好員工的家人，是激勵(lì)員工的一條捷徑
有需要才有激勵(lì)，要切實(shí)關(guān)心員工的各種需要
激勵(lì)需要換位思考，要時(shí)刻關(guān)心下屬的感受
第十七章 將你的領(lǐng)導(dǎo)魅力影響到每一位員工
身教重于言教，管理者要靠以身作則來帶動(dòng)員工
管理者要鍛造自己的個(gè)人魅力，靠影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)
管理者推功攬過，是贏得員工信任的重要手段
以商量的口吻下達(dá)命令，讓員工主動(dòng)完成任務(wù)
激發(fā)下屬潛力，調(diào)動(dòng)工作積極性
發(fā)自內(nèi)心尊重員工，員工也會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)

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