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職業(yè)素養(yǎng) 培訓(xùn)班

課程大綱
一、為什么要講職業(yè)素養(yǎng)
1.冰山理論及其啟示
2.職業(yè)素養(yǎng)及其內(nèi)涵
3.兩個(gè)原理：修煉職業(yè)素養(yǎng)的意義
4.職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)
——細(xì)微之處做得專業(yè)
——理性的態(tài)度對(duì)待工作
——別人不能輕易的替代
——以此為生，盡于此道
——做人的三無(wú)精神：無(wú)私、無(wú)怨、無(wú)障；
——做事的三無(wú)精神：無(wú)畏、無(wú)悔、無(wú)倦。

二、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——敬業(yè)
(一)敬業(yè)精神詮釋
1、虔誠(chéng)恭敬之心
2、感恩戴德之情
(二)敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì)
1、敬業(yè)是任何社會(huì)、任何職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的起碼要求
2、敬業(yè)的人能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造更大價(jià)值
(三)敬業(yè)是成功的秘訣
1、善待職業(yè)，職業(yè)才能善待你
2、非凡的投入才有非凡的成就
(四)敬業(yè)的最高境界——帶著使命感工作
1、三種心態(tài)的工作者
2、為什么會(huì)有截然不同的工作心態(tài)？
3、如何擁有使命感？
(五)如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？
1.多一些熱忱，少一些冷漠
2.多一些付出，少一些計(jì)較
3.多一些專注，少一些浮躁

三、 職業(yè)素養(yǎng)的修煉——責(zé)任
(一)天賦責(zé)任，我們不能推卸
1.責(zé)任不滅
2.責(zé)任伴隨我們一生
(二)職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)
1.多一些辦法，少一些借口
2.多一些細(xì)致，少一些馬虎
3.多一些應(yīng)對(duì)，少一些應(yīng)付
4.多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避
（三）擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任
1.管理者責(zé)任角色定位；
2.主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為己增值；
3.三盡：盡職、盡心、盡力；
4.三做：做對(duì)、做完、做細(xì)；
四、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——感恩
（一）調(diào)查顯示；成功者感恩意識(shí)強(qiáng)
1.感恩的人易獲幫助
2.感恩的人更加敬業(yè)
3.感恩的人更加快樂(lè)
4.感恩的人朋友較多
（二）感恩的行為
1.感恩之意出于口
2.感恩之意存于心
3.感恩之意顯于行

五、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——規(guī)范
（一）立身職場(chǎng)的基石——職業(yè)道德
1.沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
2.職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展
3.職業(yè)人的行為規(guī)范
（二）成為值得信賴的人
1.正直原則
2.誠(chéng)信原則
3.公正原則
4.忠誠(chéng)原則
5.自律原則
六、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——協(xié)作
（一）協(xié)作是一種生存方式
（二）協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊(duì)精神
（三）如何體現(xiàn)協(xié)作精神？
1.彼此信任
2.有效溝通
3.懂得服從
4.用理解化解抱怨

七、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——大局
（一）大局壓倒一切
（二）學(xué)會(huì)從整體角度考慮問(wèn)題
（三）識(shí)得大體方堪大任
（四）超越工作崗位
1.不怕職務(wù)低，就怕覺(jué)悟低
2.有一顆包容的心
3.從大局著眼，從小處著手
八、職業(yè)素養(yǎng)的修煉——忠誠(chéng)
（一）忠誠(chéng)履職
1.擔(dān)在肩頭的一份責(zé)任
2.留在心底的一份崇高
3.長(zhǎng)存職場(chǎng)的一種道義
4.成就事業(yè)的一種動(dòng)力
（二）怎樣體現(xiàn)忠誠(chéng)履職
1.在日常工作中體現(xiàn)忠誠(chéng)履職
2.在各種考驗(yàn)中凸顯忠誠(chéng)履職
3.在利害得失選擇中表明忠誠(chéng)履職

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