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工會管理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)

課程背景
隨著社會的發(fā)展，我國工會的職能、作用發(fā)生了巨大的變化。工會從主要作為企業(yè)的助手轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸銎髽I(yè)助手、也維護(hù)員工權(quán)益；從主要宣貫企業(yè)的管理思想、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理意圖到尋求、指出企業(yè)與員工的共同愿景、共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)雙方的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展、共同提高。
新職能、新任務(wù)要求工會管理人員必須具備相適應(yīng)的素養(yǎng)，否則單憑一腔熱情不僅不能做好工作，甚至于會傷害公司、傷害員工。
本課程將結(jié)合工會工作的特點(diǎn)講授，指導(dǎo)學(xué)員明確工會管理人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)，教會學(xué)員素養(yǎng)提升的方法。
授課方法：一邊講理論，一邊講實(shí)操要領(lǐng)與應(yīng)用案例。
基礎(chǔ)課時：6*2小時?？筛鶕?jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。

課程收獲：
1讓學(xué)員知道
.員工是公司的合作者；
.讓員工認(rèn)可的前提是要讓員工理解；
.只說教公司的愿景、利益是徒勞的；
.工會管理者必須提高時政素養(yǎng)；
.工會管理者必須學(xué)有所長；
.工會管理者必須具備嫻熟的管理技能；
.工會管理者必須加強(qiáng)素養(yǎng)提升，知行合一；
.讓員工認(rèn)可公司、提高凝聚力是工會的基本職責(zé)；
.提高員工的職業(yè)安全感、職業(yè)滿意度是工會的基本職責(zé)；
.工會管理者必須掌握勞動法律法規(guī)；
.工會管理者必須要掌握調(diào)解勞動糾紛、消弭勞資糾紛的手段。
2行為與心態(tài)效果
.明確知道崗位職能、素養(yǎng)要求；
.掌握提高自身素養(yǎng)的方法；
.主動了解與理解、認(rèn)同公司的戰(zhàn)略、價值觀；
.能夠?yàn)槊恳粋€員工找到在企業(yè)工作的內(nèi)在價值，規(guī)劃出職業(yè)前景；
.不以面對勞動糾紛為難事，而以解決勞動糾紛為樂事；
.變掩蓋、拖延戰(zhàn)術(shù)為深層次解決問題。真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“休戚與共、共同發(fā)展”；
.掌握分析企業(yè)方面造成員工困惑、不滿的問題的方法，并能夠提出有針對性的建議；
.真正做到“為員工做主、替企業(yè)解憂”。

課程大綱
1基層工會的職能與任務(wù)
.員工利益維護(hù)者
.員工心理調(diào)節(jié)師
.勞動糾紛調(diào)解者
.文化活動組織者
.企業(yè)的宣傳員
.企業(yè)的監(jiān)督者
.員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者

2工會管理人員素養(yǎng)構(gòu)成與應(yīng)用范圍
.內(nèi)在基礎(chǔ)
.智商
.情商
.德商
.靈商
.心商
.逆商
.志商
.財(cái)商
.導(dǎo)商
.創(chuàng)商
.美商
.膽商
.外在表現(xiàn)

.人文技能
.歷史：以史為鑒，站在巨人的肩頭，提高起點(diǎn)；
.地理：自然地理、經(jīng)濟(jì)地理。戰(zhàn)略規(guī)劃的資源依據(jù)，事務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；
.哲學(xué)：影響思考方式、價值取向；影響一個人的格調(diào)、格局和結(jié)局；
.美學(xué)：影響評價世界、表現(xiàn)自我；影響待人處事的態(tài)度與方式；
.音樂：非常影響一個人的氣質(zhì)與表現(xiàn)力、親和力；
.學(xué)習(xí)：基本的技能。保持與時俱進(jìn)、理解力、判斷力、表現(xiàn)力的基礎(chǔ)；
.識人：領(lǐng)導(dǎo)的基本技能。是領(lǐng)導(dǎo)與員工的分水嶺；自知者明；知人者智；
.觀察：看本質(zhì)而不惑于現(xiàn)象。處事處人的依據(jù)；
.邏輯：比較、分析、抽象、概括、推理、判斷、綜合。領(lǐng)導(dǎo)的基本功；
.溝通：每天必用的技能；傳達(dá)理念、意圖、任務(wù)；了解外界、他人的手段；
.協(xié)作：自助者天助。助人成功者也會成功。甘做副手、從屬是聰慧、達(dá)觀。

.專業(yè)技能 ：保證對員工工作的理解
.人資管理
.營銷管理
.質(zhì)量管理
.財(cái)務(wù)管理
.物流管理
.研發(fā)管理
.生產(chǎn)管理
.行政管理

.管理技能
.規(guī)劃：做什么、為什么、不做什么、怎么做。有目標(biāo)才有成功；
.計(jì)劃：干什么、為什么、誰來干、怎么干、何時干、在哪干、花費(fèi)、收獲；
.總結(jié)：利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更好地求存、發(fā)展。而不只是誰干了什么、好不好；
.開會：控場、高效。落地有聲，跟進(jìn)落實(shí)，賞罰有度；
.授權(quán)：適時授權(quán)，依崗授權(quán)，以能授權(quán)，控權(quán)有方。領(lǐng)導(dǎo)必備技能；
.績效：管理必備技能。成事達(dá)人；
.薪酬：結(jié)構(gòu)化薪酬的設(shè)計(jì)與管理，考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的心胸、智慧、謀略；
.激勵：激發(fā)潛能，抑制消極；
.訓(xùn)導(dǎo)：有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn)與尋機(jī)、隨時的傳達(dá)經(jīng)驗(yàn)，解釋組織意圖，使員工在工作中成長；
.協(xié)調(diào)：配置資源，調(diào)和關(guān)系，增進(jìn)感情，消弭矛盾，平衡利益。

3工會管理人員素養(yǎng)提升方法
.心態(tài)優(yōu)化的方法
.行為養(yǎng)成的方法
.知識固化的方法
.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的方法
.業(yè)績標(biāo)定的方法

4工會管理人員常見問題處理手法
.如何激發(fā)員工活力
.如何宣貫公司文化
.如何提高溝通能力
.如何設(shè)計(jì)管理風(fēng)格
.如何做好會議管理
.如何疏導(dǎo)員工壓力
.如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
.如何排解員工矛盾
.如何配合績效應(yīng)用
.如何配合職位替換
.如何面對薪酬抱怨
.如何處置群體事件
.如何分析深層根源
.如何兼顧多面關(guān)系
.如何處置勞動糾紛
.如何設(shè)計(jì)員工福利
.如何解析管理病癥
.如何參與公司管理
.如何處理拒絕任務(wù)
.如何處理攬功諉過
.如何配合職前培訓(xùn)
.如何做好離職面談
.如何處置安全事件

工會管理人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)