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跨部門溝通與提高執(zhí)行力培訓

【課程背景】
一個組織的戰(zhàn)略目標是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級人員充分的對接，進行有效的溝通！而管理上雙50%定律告訴我們：經理人50%以上的時間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的。可是各部門卻像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？《跨部門溝通與提高執(zhí)行力》課程為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展有價值的合作關系而不是競爭關系，從而提升企業(yè)管理者的領導能力！

【課程目標】
.分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
.掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
.了解企業(yè)內部跨部門溝通協作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
.學習有效領導員工的方法與技巧，搞好團隊建設，從而全面提升企業(yè)工作績效。
【課程時間】2天（12-13小時）
【課程對象】
各企業(yè)單位的跨部門合作的中、高層主管人員

【課程大綱】
第一部分、跨部門溝通與組織執(zhí)行力認知
.案例分析：XX摩托車公司宣傳片為何遲遲出不來？
.小組討論：跨部門溝通中有哪些困惑和問題？
.什么是執(zhí)行力？——是否按質按量完成任務！
.組織執(zhí)行力到底有多重要？名人如是說：
——確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執(zhí)行實現計劃才是決定性的問題！
——在企業(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值！
.組織執(zhí)行不力的影響因素：人+溝通+跨部門溝通
.什么是跨部門溝通？其溝通到底難在哪里？
.執(zhí)行力測試：執(zhí)行意愿+執(zhí)行能力+執(zhí)行程度
.案例分析與討論：XX企業(yè)為何很快走向衰退。。。。。。

第二部分、組織工作中各種執(zhí)行不力的現象
.組織執(zhí)行不力的縱向遞減效應？
.組織執(zhí)行不力的橫向斷層危機？
——拖拉——性格、習慣（觀念）、追求完美；
——死板——死板、不會變通的執(zhí)行，同樣會出問題；
——反復——錯誤（問題）的發(fā)生不斷重復出現；
——推諉——信奉做得越多，問題越多，遭罪越多；
——因人而異——制度的執(zhí)行因不同的人而變化；
——多頭指揮——兩個或兩個以上的管理者同時給工作任務；
——形式主義——做事走形式，開會走形式，制度是形式；
——細節(jié)缺失——對于細節(jié)（主要指關鍵點、重點、難點）的重視程度不夠，導致引發(fā)大問題。
.案例分析與討論：生產線在下午4:30出現質量問題該怎么辦？
.案例分析與討論：XX企業(yè)為何很快走向衰退。。。。。。

第三部分、跨部門溝通難與執(zhí)行不力的原因分析
.案例分析與討論：采購和生產部有啥矛盾？
.小組分析與討論：引起跨部門難合作的原因有哪些？
.組織中的職責分工不明確、流程不清晰
.各部門之間交叉存在部門職能的模糊地帶
.思考：為什么總覺得是在為別人做事？
.組織中各部門存在不容忽視的“部門墻”！
.客觀存在的個體性格與溝通的差異！
.企業(yè)未形成良好的溝通文化！
.案例分析與討論：采購部與生產部到底發(fā)生了什么？

第四部分、跨部門溝通與協作的解決之道
.小組討論：你在跨部門合作中遇到什么問題？如何解決的？
1、認識溝通的原理與技巧
.什么是溝通？其基本原理？
.溝通的核心三要素？
.現場演練：你到底缺哪個環(huán)節(jié)？
.溝通中易產生的障礙有哪些？
.換位思考才能真正理解別人？
.信任在溝通中產生的力量？
.贊美在溝通中呈現的效果？
.案例分析與討論：從購物過程看信任的力量！
2、客觀個體需要認識的溝通理念
.討論：你會如何與人合作？
.人際合作的兩個重要方面？
.我們的人際關系認知障礙？
.解決人際合作障礙的主要方法
.人際合作關鍵詞：影響他人 & 合作共贏
.案例討論：趙強與賈志杰出現的問題？
.現場角色演練：趙強應如何與賈志杰進行溝通？
3、組織層面需要解決的問題
.案例：X公司年終會議中發(fā)生的事？
.組織結構、流程梳理與再造
.調整與整合目標并建立共同目標
.如何營造良好的溝通文化氛圍？
.案例分析與討論：XX公司如何解決跨部門的合作？

第五部分、組織如何打造高效執(zhí)行力？
.思考1：員工能否完成任務的關鍵因素？
.思考2：為何執(zhí)行好壞的關鍵首先是人？
.具有執(zhí)行力人的特點：自動自發(fā)+敢于負責+會解決問題
.案例分析：GE挑選總裁的標準—精力+激發(fā)活力+鋒芒+兌現承諾
.培育員工正確的執(zhí)行心態(tài)
.管理者做好三件事：盯+練+逼
.學會訓練員工的計劃力和溝通力
.組織執(zhí)行制度的建設與完善
.企業(yè)執(zhí)行文化的建立與形成
.案例分析與討論：小王為何比我的工資高？
.分析與討論：制度并不符合現狀該怎么辦？

第六部分、如何才能提升管理者的領導力？
.思考1：為何原來那種“我叫你做什么，你就做什么！”的方法已經沒有效果了？
.思考2：為何組織中大多數員工跳槽的真實原因是與自己的原上司有極大關系？
.什么是領導力？領導與管理的不同及其區(qū)別？
.領導風格及其測試：獨裁還是民主？
.高工作高關系、高工作低關系、低工作高關系、低工作低關系
.員工準備度及其測試：意愿和能力？
.高能力高意愿、高能力低意愿、低能力高意愿、低能力低意愿
.提升管理者領導力的策略：情境領導模式！
.案例分析與討論：李剛成為技術部經理后為何出問題？
.案例分析與討論：如何有效領導高能力低意愿的員工呢？

第七部分、現場與學員進行互動及問題答疑

跨部門溝通與提高執(zhí)行力培訓