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金牌店長特訓(xùn)公開課

課程目標
幫助店長實現(xiàn)從銷售型店長到管理型店長轉(zhuǎn)型;
快速提升店長在管人和理事上的經(jīng)營管理能力;
通過系統(tǒng)實戰(zhàn)落地方法實現(xiàn)店面業(yè)績持續(xù)增長;
引導(dǎo)店長從戰(zhàn)略高度對門店生意進行規(guī)劃管理;
從制度管人到“文化管人”徹底提升團隊執(zhí)行力
課程背景
零售店長是一個門店生意的靈魂，只有優(yōu)秀的店長才能帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出出色的業(yè)績。從店長所要具備的銷售能力、管理能力和營銷能力三個方面出發(fā)，對零售連鎖門店店長進行全面系統(tǒng)的能力提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人才復(fù)制系統(tǒng)和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經(jīng)營困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營銷理念和落地方法。

課程大綱
一、金牌店長內(nèi)功心法
店長的管理者角色認知
店長的9大崗位職責
店長的10種管理者角色
案例分析：門店業(yè)績持續(xù)下滑，怎么辦？
金牌店長職業(yè)素質(zhì)修煉
金牌店長如何做好時間管理
金牌店長如何做好情緒管理
案例分享：星巴克店長的八分鐘微創(chuàng)新
二、目標管理落地系統(tǒng)
年度銷售計劃制定與任務(wù)分解
門店業(yè)績五維度量化分析
目標管理的三大落地工具
沙盤模擬：制定某門店年度經(jīng)營計劃
目標管理三大落地系統(tǒng)
設(shè)定銷售目標：“SMART”原則
監(jiān)控銷售過程：雙核指標管理
評估銷售結(jié)果：績效面談輔導(dǎo)
案例分析： 浙江某門店的薪酬考核體系

三、運營管理業(yè)績倍增
門店業(yè)績倍增之進店率提升
異業(yè)聯(lián)盟合作的四種模式
自媒體微信、抖音內(nèi)容營銷
電話營銷集客的話術(shù)腳本
實戰(zhàn)案例：facebook與漢堡王跨界營銷
門店業(yè)績倍增之成交率提升
基于銷量/利潤產(chǎn)品定位
產(chǎn)品組合八個基本原則
四輪驅(qū)動精準促銷系統(tǒng)
促銷創(chuàng)新八個關(guān)鍵節(jié)點
門店體驗營銷五覺刺激
小組討論： 門店小單轉(zhuǎn)大單技巧
門店業(yè)績倍增之轉(zhuǎn)單率提升
老客戶維護的四種模式
客戶高端服務(wù)五大特征
門店創(chuàng)新服務(wù)八個方法
實戰(zhàn)案例：某門店打造會員粉絲平臺

四、團隊管理激活個體
三大戰(zhàn)役打造銷售鐵軍
入門訓(xùn)練：重塑銷售激情狀態(tài)
隨崗輔導(dǎo)：一對一教練式輔導(dǎo)
專項訓(xùn)練：門店銷售動作分解
實戰(zhàn)案例：銷售*的日記
如何成功激勵銷售團隊
激勵銷售團隊的四項基本原則
不花錢激勵團隊的10個方法
實戰(zhàn)案例：打造標桿團隊“鴻雁隊”
五、知己解彼溝通技巧
店長有效地批評與贊美店員
實戰(zhàn)案例：店長如何管理刺頭型員工
店長高效溝通中的傾聽技巧
實戰(zhàn)演練：高效傾聽五種LP反饋技巧
DISC四種類型員工溝通技巧
和平型員工的特點與溝通技巧
活潑型員工的特點與溝通技巧
完美型員工的特點與溝通技巧
力量型員工的特點與溝通技巧
實戰(zhàn)案例：店長如何激勵力量型員工

六、打造團隊“執(zhí)行力”
提升團隊執(zhí)行力四個原則
要事第一，全神貫注
分解目標，落實行動
積分衡量，一目了然
實時跟進，貫徹始終
六種不同團隊文化的打造
夢想文化
學(xué)校文化
軍隊文化
家庭文化
土匪文化
球隊文化
打造團隊文化落地方法
如何開一個“激情四射的早會”
企業(yè)文化制度上墻
實戰(zhàn)演練：如何召開一個激情四射的早會

七、金牌店長落地工具10張表格
落地工具1：《員工績效面談記錄表》
落地工具2：《店面業(yè)績五維度分析表》
落地工具3：《店面業(yè)績分析魚骨圖》
落地工具4：《門店銷售任務(wù)分解表》
落地工具5：《門店產(chǎn)品角色分析表》
落地工具6：《門店產(chǎn)品銷售清單》
落地工具7：《顧客滿意度調(diào)查表》
落地工具8：《門店促銷海報九大內(nèi)容》
落地工具9：《門店導(dǎo)購工資考核表》
落地工具10：《門店早會標準化流程執(zhí)行表》
八、金牌店長情境演練PK
金牌店長管理實戰(zhàn)情境演練
員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？
老導(dǎo)購員搶單造成其他導(dǎo)購員抱怨，怎么辦？
導(dǎo)購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？
大活動馬上開始，員工說家中有突發(fā)急事請假，怎么辦？
工作期間員工懶散、*、拖沓，傳播負能量，怎么辦？

講師介紹
資歷背景
*格理集團專家團成員
上海華閱咨詢高級咨詢顧問
上海圓石金融研究院產(chǎn)業(yè)研究員
門店體驗營銷運營管理研究專家
紅星美凱龍魯班家居學(xué)院特聘教練
中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂“中國百強講師”
《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網(wǎng)專欄作家
《會幫人的導(dǎo)購才賺錢》圖書作者
授課風格
輕松幽默的語言加上實戰(zhàn)干貨分享，不做活動不打雞血不喊口號，讓學(xué)員上午聽完下午就能用。情境式教學(xué)現(xiàn)場互動，寓教于樂學(xué)員學(xué)得開心，課程內(nèi)容實戰(zhàn)走心。
學(xué)員評價“李老師的課程最接地氣，實用”。
學(xué)員評價“李老師的課程系統(tǒng)性比較強，不像很多課程東拼西湊大雜燴”。
學(xué)員評價“自從聽了李老師的課，他現(xiàn)在是我們的男神”。
授課經(jīng)驗
圣元奶粉、紐貝滋奶粉、中國移動、方太電器、美的集團、TATA木門、馬可波羅瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、圣象地板、德高防水、明堂紅木、中信紅木、亞振家具、全友家私、惠人原汁機、象印、鄧祿普輪胎、弗列加濾清器、瑪堡壁紙、柔然壁紙、商源集團、周大福珠寶、金伯利鉆石……

金牌店長特訓(xùn)公開課