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以績效為核心的管理技能培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
“企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理”，經(jīng)理人的核心能力與價值定位，就是如何帶領(lǐng)組織成員實現(xiàn)企業(yè)和部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。本課程旨在以績效提升為導(dǎo)向，以績效達成的全過程管理為主線，通過管理工具、方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈活運用，針對性的解決績效目標(biāo)達成中的管理問題，突出管理工具的實操技巧，幫助經(jīng)理人實現(xiàn)管理技能內(nèi)化與固化，提升經(jīng)理人的綜合管理水平，打造卓越績效型管理者。

【培訓(xùn)時間】      2天，12小時 
【教學(xué)方式】思想碰撞，理論講授，方法工具介紹，案例研討，情景演練，應(yīng)用咨詢，匯報分享等
【課程對象】企業(yè)中高層管理者、專業(yè)管理者、后備管理人員等
【培訓(xùn)成果】主題5項，管理工具44個，案例7個，研討11項，演練6項。

【課程大綱】
主題一  卓越績效型管理者工作的原點——自我突破
目的：系統(tǒng)認識企業(yè)管理的核心思想與規(guī)律，明確卓越績效型管理者的標(biāo)準(zhǔn)，打造個性鮮明、超強魅力、績效卓越的管理者。
內(nèi)容
1.1新經(jīng)濟時代企業(yè)管理成功關(guān)鍵
.成功因素轉(zhuǎn)變：物本與人本，外功與內(nèi)功
.管理者能力的轉(zhuǎn)移：權(quán)力、功力、魅力
.卓越管理者的成功轉(zhuǎn)型
1.2卓越管理者十二項基本技能
1.3 績效型管理者的角色轉(zhuǎn)變
.愿景領(lǐng)袖、思想導(dǎo)師、績效伙伴、職業(yè)偶像、創(chuàng)新典范
1.4卓越績效型管理者的突破
.“四季”成長
.“千里馬”找“伯樂”
.T型人才+馬拉松運動員
.管理者的個性與魅力塑造
.學(xué)會與自己溝通
.雙向管理：向上管理
1.5 企業(yè)和部門、崗位的績效鏈條
1.6新時代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與管理轉(zhuǎn)型
1.7管理文化創(chuàng)新：傳統(tǒng)文化與西方文化
1.8 卓越績效型管理者“作戰(zhàn)圖”

工具/方法
1-a企業(yè)管理價值鏈
1-b企業(yè)管理系統(tǒng)模型
1-c 企業(yè)管理理論發(fā)展史記表
1-d卓越績效型管理者技能詞典
1-e績效管理模型
1-f 性格分析表
1-g 管理風(fēng)格象限表
1-h 卓越績效型管理者自我評價表
1-i 卓越績效型管理者的轉(zhuǎn)變跟蹤表
實操演練
1-1案例：孔子和泰羅的管理思想異同分析
1-2案例：霍桑試驗的啟示
1-3案例：卓越績效型管理者王經(jīng)理的一天
1-4研討：中國企業(yè)績效管理十大難題
1-5研討：員工管理
1-6研討：管理者績效失敗的自我剖析
1-7演練：管理者自我差距分析
1-8研討：轉(zhuǎn)型為卓越績效型管理者的行動計劃

主題二  卓越績效型管理者工作的起點——績效目標(biāo)的編制
目的：掌握編制工作目標(biāo)的方法，并與下屬達成一致，形成人人工作有目標(biāo)，各個目標(biāo)有考核，人人考核有激勵的管理模式。
2.1編制個人目標(biāo)，引導(dǎo)員工主動、高效工作，形成目標(biāo)導(dǎo)向的自主式管理模式
2.2建立協(xié)同目標(biāo)，消除職責(zé)分離導(dǎo)致的各自為戰(zhàn)和配合不暢
2.3困惑分析：
.困惑一：公司內(nèi)部為什么“同床異夢”
.困惑二：為什么上級總是不滿意？
.困惑二：為什么下屬總是做不到位？
2.4如何將公司戰(zhàn)略和部門規(guī)劃、個人想法，轉(zhuǎn)化成為明確的目標(biāo)
2.5怎樣建立“上下左右”績效目標(biāo)的勾稽關(guān)系，實現(xiàn)工作“一盤棋”
2.6如何避免目標(biāo)分解的數(shù)字化、表面化、博弈化：“DIY+伙伴”模式
2.7編制目標(biāo)中的溝通技巧：重點人員溝通、會議溝通、上級溝通、平級溝通、客戶溝通
2.8員工愿意接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)的“充要條件”
2.9 目標(biāo)來源：公司、上級、標(biāo)桿
2.10 目標(biāo)“三線”：基準(zhǔn)線、挑戰(zhàn)線、創(chuàng)新線
2.11 KD績效考核模式
2.12 PR績效薪酬激勵模式
2.13 “上下同欲”的績效目標(biāo)導(dǎo)向運營管理模式 （年/月/周/日）

工具/方法
2-a平衡積分卡BSC、目標(biāo)地圖
2-b “三標(biāo)”（目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)計表
2-c 目標(biāo)編制SMART+A原則
2-d 溝通模型
2-e 馬斯洛需求激勵理論
2-f目標(biāo)期望激勵理論
2-g 目標(biāo)責(zé)任書模板
2-h KD績效考核模板
2-i 激勵基準(zhǔn)線模型
2-j 運營管理模式
實操演練
2-1研討：目標(biāo)分解為什么這么難
2-2案例：W公司的目標(biāo)編制
2-3演練：目標(biāo)地圖分解與目標(biāo)編制
2-4研討：我拿什么來激勵
2-5研討：本部門“績效目標(biāo)導(dǎo)向管理模式”的建立

主題三  卓越績效型管理者工作的重點——績效措施與計劃
目的：根據(jù)目標(biāo)制定針對性的做事，保證措施符合5W2H，消除思想性、理念性、思路性措施，形成有效的計劃，避免“救火”工作方式。
內(nèi)容
3.1 績效目標(biāo)可行三要素：策略、措施、計劃
3.2目標(biāo)計劃評價：針對性、可行性
3.3制定措施前的調(diào)研與分析
3.4 問題預(yù)見性的三個維度
3.5制定措施的三部曲
3.6編制措施五要素
3.7 如何將措施轉(zhuǎn)化為行動計劃
3.8 計劃確定“三溝通”：上下級、協(xié)作平級、外部合作者
3.9如何主持計劃會議：會前、會中、會后
3.10工作計劃落實的三個法寶：責(zé)任田、倒計時表、復(fù)命原則
3.11 計劃溝通的三階段

工具/方法
3-a SWOT分析表
3-b 思維導(dǎo)圖
3-c 腦力激蕩法
3-d 創(chuàng)新思維：發(fā)散思維、形象思維等
3-e 決策樹
3-f “三元”措施編制表
3-g 計劃表模板
3-h 工作倒計時表模板
3-i  PDCA循環(huán)
實操演練
3-1案例：李部長是如何破解目標(biāo)難題的。
3-2研討：如何制定措施？
3-3演練：腦力激蕩會議的主持
3-4演練：本部門工作計劃表的修訂

主題四  卓越績效型管理者工作的難點——績效組織與推動
目的：化目標(biāo)為計劃，化計劃為行動。提高管理者的人員組織與協(xié)調(diào)能力，預(yù)見和發(fā)現(xiàn)問題，推動計劃的執(zhí)行，實現(xiàn)績效目標(biāo)。
內(nèi)容
4.1 目標(biāo)執(zhí)行三到位：標(biāo)準(zhǔn)、能力、激勵到位
4.2轉(zhuǎn)變職責(zé)導(dǎo)向的工作安排，采取績效措施能力導(dǎo)向的人員部署
4.3績效計劃執(zhí)行前的“三點”評估：重點、難點、問題點
4.4 知人善任： “四維度”人員組合
4.5 績效團隊建立“三明確”：分工明確、個人考核明確、團隊考核明確
4.6 計劃實施前的四個準(zhǔn)備：資源準(zhǔn)備、能力準(zhǔn)備、授權(quán)準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備
4.7建立績效實施過程查檢點
4.8盯一線到現(xiàn)場：績效實施中的“三現(xiàn)”
4.9 績效實施中的五大障礙
4.10 問題分析與解決：問題“金字塔”
4.11 預(yù)防問題“三部曲”
4.12 建立績效“雷達圖”，對執(zhí)行問題進行預(yù)警：月/周/日報表與會議平臺
4.13 危機識別與化解
4.14 績效實施中溝通的誤區(qū)：用檢查代替管理，用指責(zé)代替幫助，用懲罰代替措施
4.15 績效實施溝通中啟發(fā)式提問的技巧

工具/方法
4-a基于目標(biāo)導(dǎo)向的勝任力評價表
4-b 人員組合選擇表
4-c 結(jié)構(gòu)化崗位技能一覽表模板
4-d 授權(quán)控制表
4-e 跟蹤查檢表
4-f 崗位OJT
4-g 教練式績效輔導(dǎo)模式
4-h 問題金字塔
4-i 行為強化激勵理論
4-j 挫折激勵理論
4-k 日常激勵技巧一覽表
實操演練
4-1案例：生產(chǎn)部績效實施的全過程管理
4-2研討：績效輔導(dǎo)的方法
4-3研討：日常激勵措施
4-4演練：員工

主題五  卓越績效型管理者工作的落腳點——績效改進與提升
目的：建立績效評價與激勵系統(tǒng)，保證員工工作積極性；同時，建立提升管理系統(tǒng)，在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷突破績效瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)、部門和個人績效的螺旋式上升。
內(nèi)容
5.1績效目標(biāo)實現(xiàn)是點，過程是線，改進是面
5.2績效目標(biāo)螺旋式上升的關(guān)鍵：行動改善
5.3目標(biāo)完成情況的診斷
5.4員工績效評價的方法
5.5績效結(jié)果溝通
5.6考核激勵中獎與罰
5.7 如何讓員工感受到公平
5.8建立公司、部門和個人績效分析表和看板
5.9績效改進“三加”：加碼（目標(biāo)）、加速（指標(biāo)）、加料（措施）
5.10創(chuàng)新決定績效提升：業(yè)務(wù)與管理并舉（能力提升保證績效提升的可持續(xù)性，但不能解決現(xiàn)實績效提升的難題）

工具/方法
5-a 績效診斷表
5-b 考核評價方法適用性一覽表
5-c 公平激勵理論
5-d 績效分析圖
5-e 績效結(jié)果溝通圖
實操演練
5-1案例：M公司如何提升工作績效
5-2研討：績效目標(biāo)達成后的激勵措施
5-3演練：績效結(jié)果面談

以績效為核心的管理技能培訓(xùn)