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銀行績效激勵創(chuàng)新培訓

【課程目標】
銀行在推行績效管理中，對于員工的激勵發(fā)揮了重大的作用。但是，隨著績效管理管理工作的深入，管理者發(fā)現(xiàn)，績效激勵開始走入三種“博弈沖突”。
首先，部門之間的“團隊博弈沖突”。隨著企業(yè)發(fā)展和競爭加劇，加之組織部門變革，前臺、中臺和后臺不同部門與團隊之間的績效沖突不斷。
其次，部門、團隊內(nèi)部的“成員博弈沖突”。不同能力、資歷和崗位人員的績效不統(tǒng)一，比如柜員的考核指標，重點服務指標（還是營銷指標？），支行行長帶領的客戶經(jīng)理的業(yè)績指標又依賴柜員服務績效的支撐。團隊內(nèi)部不統(tǒng)一，團隊長“束手無策”。
第三，員工個人低績效與不斷增長的高目標要求產(chǎn)生的“個人博弈沖突”。員工面對高目標，先是談困難，“能談低，就談低”。然后是談“條件”，給我資源我才能完成，而銀行業(yè)的條形管控，可支配資源有限。最后就是“愛怎么考，就怎么考”，對目標和獎勵無所謂。導致員工個體績效參差不齊，團隊績效處于不穩(wěn)定狀態(tài)。
本課程旨在通過績效激勵機制的系統(tǒng)介紹，幫助學員完善績效達成與激勵方法。同時，通過“一體化績效目標”和“績效措施三元法”等工作方法創(chuàng)新，讓下屬“對完成目標心中有數(shù)，有自信”。同時營造“激勵生態(tài)系統(tǒng)”，幫助銀行建立部門績效協(xié)同，提升學員績效達成的能力，突破績效“瓶頸”，保證績效的持續(xù)增長。

【培訓時間】 2天，12小時 
【教學方式】思想碰撞，理論講授，方法工具介紹，案例研討，情景演練，應用咨詢，匯報分享等
【課程對象】支行行長、網(wǎng)點主任、部門管理者等
【培訓成果】主題4項，管理工具19個，案例/研討17項。

【課程大綱】
主題一  績效與激勵
目的：理解績效、績效管理與績效考核的思想，掌握系統(tǒng)的團隊激勵理論與方法，建立適應當前員工隊伍“多元化需求”的激勵機制。
內(nèi)容
1.1績效管理再認識
.績效是干出來的
.考核與激勵分不開
.績效管理與考核的關系
1.2激勵體系
.員工為什么需要激勵
.當前的“多元化”激勵時代
.金錢激勵什么情況下會“失效”
.精神激勵的“疲勞期”
.員工的自我激勵
.群體心理學：為什么一個人在團隊中工作，比單獨工作更容易出現(xiàn)“違規(guī)”

工具/方法
1-a績效管理流程體系
1-b 激勵模型
1-c 結果型激勵模型
1-d過程型激勵模型
1-e群體動機模型
實操演練
1-1案例分析：為什么會出現(xiàn)“多干多錯多扣”
1-2研討：滿分“倒扣”的激勵困局
1-3研討：常見的工作“不積極”現(xiàn)象
1-4案例分析：霍桑試驗的啟示

主題二  創(chuàng)新績效考核的激勵模式
目的：在現(xiàn)有績效考核模式下，如何在團隊中創(chuàng)新考核手段，采用“加法激勵方式”和“團隊與個體激勵平衡方式”，持續(xù)激勵員工，化“負向僵化”為“正向動態(tài)”激勵。
內(nèi)容
2.1績效考核方法
.目標考核
.關鍵績效指標KPI
.行為考核
.態(tài)度考核
.職能考核
.任務考核
.考核方法之間的邏輯關系
2.2考核激勵模式
.固定工資激勵
.浮動工資激勵
.晉升激勵
.團隊激勵
.個人激勵
2.3創(chuàng)新個人績效考核激勵
.滿分倒扣機制下的“加法激勵”掛鉤方式
.累計“積分制”
.目標“自助”機制
.實現(xiàn)高績效：目標
2.4創(chuàng)新團隊與個體激勵平衡
.新員工與老員工激勵平衡
.柜員與客戶經(jīng)理的激勵平衡
.團隊成員之間的激勵平衡

工具/方法
2-aMBO
2-b KPI
2-c 考核分數(shù)計算方法
2-d 職能考核表
2-e 任務考核表
實操演練
2-1演練：提煉績效考核指標
2-2研討：如何“簡化”考核
2-3案例分析：如何將支行考核轉(zhuǎn)化為各崗位指標
2-4演練：支行積分制的操作
2-5演練：在現(xiàn)有考核方式下，如何完善考核激勵

主題三  不同員工的激勵機制
目的：面對不同類型的員工，如何從個體和團隊兩方面入手，采用物質(zhì)和精神等多方面激勵方式，實現(xiàn)不同人員的有效激勵。
內(nèi)容
3.1 85-90后新員工的激勵
.新員工的特點
.需求：認可和希望
.激勵重點：融入、關愛、“可觸摸”的空間
3.2老員工的激勵
.老員工“觀念”的形成
.需求：尊重
.激勵重點：自主、參與、態(tài)度
3.3 能人的激勵
.有才無德與德才兼?zhèn)?br /> .需求：認可，獨立
.激勵重點：授權、參與決策
3.4庸人的激勵
.庸人的特點
.需求：工作“舒適區(qū)”
.激勵重點：結果考核
3.5 關系人的激勵
.避免“反思維”
.需求：感覺好
.激勵重點：“為我所用”

工具/方法
3-a “新人三步曲”
3-b 自主決策模式
3-c 工作“橫向一體化”
3-d 授權模型
3-e 鯰魚效應
實操演練
3-1研討：激勵“老大難”問題種種
3-2 案例：新生代員工的激勵
3-3演練：如何激勵老員工
3-4研討：部門激勵機制

主題四  建立團隊“激勵生態(tài)環(huán)境”，突破績效“瓶頸”
目的：通過構建激勵領導風格、正向團隊激勵和向上自我激勵機制，營造團隊“激勵生態(tài)環(huán)境”，讓每一位團隊成員保持積極地工作狀態(tài)，感染新員工，激發(fā)團隊“正能量”。
內(nèi)容
4.1 消極狀態(tài)的產(chǎn)生
.心態(tài)與思維
.團隊 “消極傳染病”
.傷“心”
.損“薪”
4.2機制激勵生態(tài)
.“多元化”激勵組合
.機制“動態(tài)化”激勵
.公開化激勵機制
.即時化激勵機制
.一體化激勵機制
4.3領導激勵生態(tài)
.激勵領導語言
.措施支持激勵
.預見性教練激勵
.避免“像我”誤區(qū)
.放大“優(yōu)點”
.“仆人式”激勵
4.4 團隊激勵生態(tài)
.非正式組織的正向引導
.風氣正
.“故事會”
.績效伙伴
.不是一個人在戰(zhàn)斗
4.5 突破激勵“瓶頸”

工具/方法
4-a看板激勵模式
4-b 即時激勵方法一覽
4-c 三元措施法
4-d OJT步驟
實操演練
4-1研討分析：一個人如何減少“負能量”
4-2演練：新員工OJT教練技法
4-3演練：營造“激勵生態(tài)”的三個維度
4-4研討：如何突破績效“瓶頸”，保證績效持續(xù)提升

銀行績效激勵創(chuàng)新培訓