職業(yè)人的職業(yè)化修煉
講師：安娜 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化修煉課程
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化修煉課程
課程背景：
對(duì)企事單位來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，業(yè)績(jī)很重要。但是這一切都是建立在管理人員和員工須具備職業(yè)化的工作能力的基礎(chǔ)上，否則戰(zhàn)略就無(wú)從談起，業(yè)績(jī)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，單位中的員工和管理人員不能成為一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人，那么，就有可能做出透支單位利益的行為。
所以訓(xùn)練管理人員和員工形成職業(yè)化的結(jié)果思維模式，具備職業(yè)化的工作心態(tài)和工作意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作習(xí)慣，提升職業(yè)化的工作技能，這才是企事業(yè)單位開(kāi)展工作的重中之重。
課程目標(biāo)：
一、明確職業(yè)人的要求，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)；
二、培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向的職業(yè)思維模式， 從而改善工作質(zhì)量；
三、調(diào)整工作心態(tài)，樹(shù)立責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鼓舞工作士氣，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好的融合和跨部門(mén)協(xié)作；
四、 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員之間良性互動(dòng)、積極有效的溝通方式，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
五、 完善管理人員的授權(quán)能力和員工的執(zhí)行力，全面提升工作業(yè)績(jī)；
六、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。
授課方式：理論講授、視頻觀摩、案例分析、小組討論 情景模擬
課程大綱：
一、初識(shí)職業(yè)人。
1、何為職業(yè)人。
1）職：清晰的職業(yè)認(rèn)知——須必備行業(yè)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2）業(yè)：有一定的業(yè)務(wù)能力——提供高質(zhì)量的工作結(jié)果。
案例：九段秘書(shū)
2、成為“九段職業(yè)人”的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)意識(shí)。
1）不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的空杯心態(tài)。
2）工作的主動(dòng)性和責(zé)任心。
3、職業(yè)人的結(jié)果導(dǎo)向思維模式。
二、 職業(yè)人的核心性工作技能。
1、職業(yè)人的核心工作技能——精準(zhǔn)的執(zhí)行力。
2、精準(zhǔn)執(zhí)行力做好十件事。
1）問(wèn)明白：目標(biāo)、要求、條件
2）寫(xiě)明白：行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行、清晰細(xì)致
3）看明白：要有流程和步驟
4）都清楚：共同期望和衡量標(biāo)準(zhǔn)
5）要統(tǒng)一：上與下
6）要明確：誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢查
7）有人管：過(guò)程協(xié)調(diào)
8）有人問(wèn)：跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督
9）有匯報(bào)：溝通、反饋
10）有結(jié)果：結(jié)果必獎(jiǎng)懲
3、授權(quán)與執(zhí)行力的關(guān)系。
三、職業(yè)人的關(guān)鍵性工作習(xí)慣。
1、職業(yè)人的關(guān)鍵性工作習(xí)慣——溝通力。
2、認(rèn)識(shí)溝通。
1）溝通的三大要素——溝通前目的不可忘。
2）溝通的漏斗原理——布置工作反饋很重要。
3、溝通是門(mén)技術(shù)活——有效溝通的技能。
1）有效溝通的步驟。
2）管理溝通與任務(wù)溝通的步驟。
4、溝通的對(duì)象性。
1）人際風(fēng)格溝通技巧
2）如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
3）如何與下屬特別是新生代下屬溝通
4）如何與同事溝通
5）對(duì)客戶(hù)溝通的規(guī)范與技巧。
6）溝通“高壓線(xiàn)”。
7）職場(chǎng)溝通中的批評(píng)和表?yè)P(yáng)的藝術(shù)。
8）表?yè)P(yáng)“向上”。
9）批評(píng)“向下”。
5、如何開(kāi)好會(huì)——會(huì)議溝通。
1）必須開(kāi)會(huì)的五個(gè)“如果”。
2）合適的會(huì)議時(shí)間。
3）會(huì)議前、中、后的要求。
四、職業(yè)人必備的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、職業(yè)人的人：良好的人際關(guān)系
2、良好的人際關(guān)系要求職業(yè)人須具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。
案例： 西安的真實(shí)案件
3、合格團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1）統(tǒng)一性
2）合理性
3）配合性
4）服從性
4、團(tuán)隊(duì)管理與授權(quán)原則。
1）把握好授權(quán)點(diǎn)
2）找準(zhǔn)授權(quán)人
3）授權(quán)度很重要
4）分解好任務(wù)
5）檢查和跟進(jìn)
6）勇于承擔(dān)責(zé)任
五、團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵——跨部門(mén)的溝通與協(xié)作。
1、跨部門(mén)溝通的障礙分析。
1） 組織制度的不健全弊端。
2）“部門(mén)墻”的阻礙。
3）溝而不通的困惑。
4）管理不善的后果。
5）非正式溝通帶來(lái)的爭(zhēng)議。
2、影響跨部門(mén)溝通的因素。
1）溝通氛圍。
2）數(shù)據(jù)不足。
3）溝通方式。
4）溝通角度。
5）時(shí)機(jī)的選擇。
3、有效處理跨部門(mén)溝通的沖突的原則。
1）留面子、講道理、守分寸。
2）聚焦問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人。
3）對(duì)人對(duì)己，公正如一
4）坦誠(chéng)開(kāi)放，不逃避不回避。
5）公事不能僅僅公辦。
6）退一步海闊天空。
4、提升跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法。
1）制度的保障
2）溝通能力的培養(yǎng)。
3）價(jià)值認(rèn)同
六、課程復(fù)盤(pán)
課程作業(yè)： 531作業(yè)
課程用時(shí)： 1天（6小時(shí)）
職業(yè)化修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/60420.html
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- 安娜
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