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門店高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程大綱
一、成功與心態(tài)
工作與生活中觀念的困頓和誤區(qū)
成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析
二、團(tuán)隊(duì)組建
分組與自我展示
團(tuán)隊(duì)組建和設(shè)計(jì)
加減分守則解析管理與銷售
團(tuán)隊(duì)游戲：
三、 明天“我”的卓越特質(zhì)
人生與“冒險(xiǎn)”
信念的力量
為了目標(biāo)去“投降”
付出與回報(bào)
活在當(dāng)下，變化的力量
沖破一切的“可能性“
團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑：欣賞與信任
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
四、零售人的三大成功特質(zhì)
五、從我出發(fā)，談?wù)劮?wù)
概念導(dǎo)入：服務(wù)的概念及流程、服務(wù)的峰終定律
感同身受：分享你的一次服務(wù)經(jīng)歷
了解需求，滿意需求
六、學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，變身職場好榜樣
職業(yè)素養(yǎng)概念導(dǎo)入：
職業(yè)素養(yǎng)三要素
總結(jié)：變身職場好榜樣：再次總結(jié)課程結(jié)束后你將成為如何的自己？
七、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
客戶服務(wù)，你在公司的哪一環(huán)？
認(rèn)識(shí)自己，我在門店哪一環(huán)？
打造我們的客服小家
八、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，舍我其誰
九、“與客為善”學(xué)溝通
了解客戶
了解溝通
學(xué)會(huì)溝通
十、“真*實(shí)戰(zhàn)”練溝通
與不同類型的客戶溝通的技巧
溝通必備“殺手锏”
關(guān)注細(xì)節(jié)
客戶溝通實(shí)景分組練習(xí)及演示
十一、終端門店促銷解析
促銷的精髓思想
促銷的意義
促銷現(xiàn)實(shí)誤區(qū)
完整促銷的八個(gè)步驟
十二、高效促銷的兩個(gè)基礎(chǔ)規(guī)劃與分析
客戶分析
產(chǎn)品線規(guī)劃
十三、設(shè)計(jì)促銷主題
實(shí)用主題選擇
十四、設(shè)計(jì)促銷方案
十五、促銷宣傳推廣
十六、門店終端布置
十七、促銷資源準(zhǔn)備
十八、促銷培訓(xùn)鼓動(dòng)
十九、活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整
二十、促銷活動(dòng)總結(jié)
培訓(xùn)總結(jié)
講師介紹：陳宇明老師
【主要背景】
領(lǐng)導(dǎo)力管理專家，品牌戰(zhàn)略管理導(dǎo)師、 咨詢式培訓(xùn)探索者
北京多家高等院?？妥淌?br /> 2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院“*100”培訓(xùn)專家
2013中國國際外事人才交流大會(huì)”*品牌管理專家“
品牌四向價(jià)值分析模型、品牌文化三角棱鏡模型設(shè)計(jì)者
強(qiáng)勢品牌建設(shè)“5L系統(tǒng)”創(chuàng)始人，版權(quán)擁有者
渠道終端銷售“5P倍增法則”創(chuàng)始人，版權(quán)擁有者
曾創(chuàng)建3家公司，4個(gè)品牌，10年高層履職，7年管理顧問,
4年專業(yè)講師，常任3家企業(yè)常年品牌運(yùn)營顧問。
【主要專著】
《完美執(zhí)行》、《中小企業(yè)塑造強(qiáng)勢品牌之道》《逆勢品牌營銷力》
《決勝VIP—挖掘品牌信仰的力量》
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
?曾任北京京珠盛世集團(tuán)品牌、杭州原鄉(xiāng)人布藝有限公司、杭州維
  禧品牌管理有限公司，北京同心動(dòng)力企業(yè)管理顧問有限公司等多家企業(yè)的CEO、COO、品牌策略
  總監(jiān)、營銷副總。
?從基層歷任行政主管、運(yùn)營總監(jiān)、廠長、總經(jīng)理、董事長，最后走向管理咨詢培訓(xùn)之路。一個(gè)既做領(lǐng)導(dǎo)力顧問又實(shí)際操作企業(yè)強(qiáng)勢品牌建設(shè)的實(shí)干者；用企業(yè)家的角度看問題，從市場的角度看管理，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)體系和模式導(dǎo)入管理實(shí)戰(zhàn)落地；
【管理研究成果】
獨(dú)創(chuàng)了以核心價(jià)值訴求為中心的企業(yè)文化建設(shè)體系，全面解決員工忠誠度、企業(yè)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的疑難問題。
獨(dú)創(chuàng)實(shí)現(xiàn)品牌信仰力打造的三元驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)，從核心價(jià)值、品牌承諾、品牌信仰三個(gè)層次詮釋了一個(gè)強(qiáng)勢國際品牌的成功密碼。
獨(dú)創(chuàng)了中小企業(yè)強(qiáng)勢品牌建設(shè)的“5L系統(tǒng)”，從品牌領(lǐng)導(dǎo)力、品牌執(zhí)行力、信仰驅(qū)動(dòng)力、品牌營銷力、品牌凝聚力等五個(gè)系統(tǒng)為中小企業(yè)揭開強(qiáng)勢品牌建設(shè)的神秘面紗，原來中小企業(yè)也能建設(shè)強(qiáng)勢品牌！
以實(shí)戰(zhàn)為咨詢培訓(xùn)的前提，提升企業(yè)管理層排兵部將的技能，帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)找到*管理與問題解決途徑；
拒絕空洞的理論和教條，全新的咨詢培訓(xùn)方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績效和終端業(yè)績，以著名學(xué)府的MBA實(shí)際案例，融合企業(yè)現(xiàn)實(shí)與自身的經(jīng)驗(yàn)理論，秉承創(chuàng)新、誠信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念，專業(yè)化的能力，激發(fā)企業(yè)品牌強(qiáng)勢崛起的優(yōu)秀基因。
【授課理念】
陳老師信奉“知行合一”理念，堅(jiān)持管理實(shí)操是檢驗(yàn)管理理念的*標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù) “探究根源、對癥施治”的原則，直指問題核心；控場能力強(qiáng)，大小課場都能控制*；導(dǎo)入深入淺出，講解輕松易懂，深受企業(yè)學(xué)員歡迎！
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽。
門店高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)