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員工選育用留培訓(xùn)課程

課程對(duì)象
公司高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源經(jīng)理、主管、及工會(huì)、行政管理人員
課程目的
從80/90后員工行為和個(gè)性出發(fā)，妥善運(yùn)用各種培育方式，做好80/90后員工的培訓(xùn)，督促其進(jìn)步與迅速成長(zhǎng)；1 使學(xué)員明了企業(yè)用人不當(dāng)所造成的損失有多大； 2 使學(xué)員理解企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)如何擬訂；  3 使學(xué)員掌握企業(yè)選人的流程/工具和方法； 4 幫助學(xué)員了解行為面試的科學(xué)知識(shí)，洞悉簡(jiǎn)歷背后的信息
課程內(nèi)容
第一單元  企業(yè)人才選拔工作的重要性
1、什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？
2、選才如何給公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、招聘中易犯的10個(gè)錯(cuò)誤
4、招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位
案例討論：廣東某民營(yíng)電器制造企業(yè),營(yíng)銷副總跳槽飛單紀(jì)實(shí)！
第二單元  企業(yè)人才選拔的正確觀念與標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)人才招聘的四大誤區(qū)剖析
2、企業(yè)選才須遵循的五大通用原則
3、企業(yè)人才選拔的五大標(biāo)準(zhǔn)
4、企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑
案例分享：摩托羅拉的人才觀---5E
案例分享：*微軟的人才觀---“三好與三有”

第三單元  企業(yè)人才素質(zhì)勝任力模型建立
1、人才素質(zhì)定義與冰山模型
2、勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別
3、如何建立崗位人才素質(zhì)勝任力模型?
4、人才素質(zhì)勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂
案例討論：“素質(zhì)”與“能力”有何區(qū)別與聯(lián)系？
案例剖析： 品質(zhì)部經(jīng)理/營(yíng)銷總監(jiān)通用素質(zhì)介紹。
第四單元  企業(yè)人才的結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試介紹
2、怎樣提問
3、star行為面試法
4、怎樣問行為表現(xiàn)的問題
5、結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項(xiàng)
6、結(jié)束面試的技巧
7、怎樣做可靠的面試評(píng)估
8、評(píng)估中的10大誤區(qū)
范例：某外資企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試流程解析

第五單元  企業(yè)人才測(cè)評(píng)方法設(shè)計(jì)
1、常見的測(cè)評(píng)方法介紹
2、各種測(cè)評(píng)方法的比較
3、幾種特殊人才測(cè)評(píng)方法簡(jiǎn)介
4、測(cè)評(píng)的六種題型分析與八大技巧實(shí)例演練
現(xiàn)場(chǎng)模擬：面試人力資源總監(jiān)
第六單元  企業(yè)人才甄選與決策
1、人才工作背景調(diào)查如何做？
2、甄選決策時(shí)須考慮與注意的四個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)

第七單元  多角度描繪80/90后員工的特點(diǎn)---了解篇
1.80/90后員工的特點(diǎn)分析（小組互動(dòng)：每人說一點(diǎn)80/90后員工的特征）
2.80/90后員工的文化背景和家庭背景分析
3.80/90后員工所處的時(shí)代特征及其價(jià)值觀取向分析
4.80/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示
5.80/90后員員工特點(diǎn)給企業(yè)管理帶來哪些挑戰(zhàn)？
我們這一群人到底怎么啦？
第八單元  如何科學(xué)培育80/90后員工，促使其迅速進(jìn)步成長(zhǎng)---培育篇
1.80/90后最反感的培訓(xùn)方式---枯燥填鴨式
2.80/90后最煩躁的培訓(xùn)行為---居高臨下，生硬說教
3.80/90后員工在企業(yè)必修的五門課程
.心態(tài)管理—時(shí)間管理—目標(biāo)管理—溝通管理—團(tuán)隊(duì)融入
4.80/90后員工培訓(xùn)方式和培訓(xùn)效果評(píng)估、固化方式詳解---與眾不同
5.OJT五步教練法培訓(xùn)在80/90后員工中的廣泛和有效使用

第九單元  如何合理使用80/90后員工，充分發(fā)揮其價(jià)值？---用人篇
1.主管：80/90后員工為什么總不聽我的話？
2.對(duì)80/90后員工工作中的優(yōu)點(diǎn)及其因勢(shì)利導(dǎo)
3.對(duì)80/90后員工工作中的缺點(diǎn)如何作出合理批評(píng)并幫助其改變？
4.對(duì)個(gè)性張揚(yáng)的80/90后員工，在工作中如何合理使用？
5.使用80/90后員工的五大用人準(zhǔn)則和六大針對(duì)性使用技巧
第十單元  工作中如何與80/90后員工有效融洽溝通，化解沖突？---溝通篇
1.如何與各種不同性格的80/90后員工進(jìn)行有效溝通？
2.與80/90后員工溝通的四大基本原則
3.與80/90后員工有效溝通的六種方式與技巧
真誠對(duì)待---先禮后賓---先聽后問---先入后出---先人后事---先理后管
4.80/90后員工的批評(píng)藝術(shù)
5.80/90后員工引發(fā)沖突的處理方式（因薪酬、人際、工作壓力、領(lǐng)導(dǎo)方式 ）

第十一單元  80/90后員工的管理與激勵(lì)技巧---管理激勵(lì)篇
1.簡(jiǎn)單粗暴的管理方式及對(duì)80/90后員工所產(chǎn)生的不良影響有哪些？
2.管人在于管心---六招管好80/90后
3.六種型態(tài)的80/90后員工如何有效管理？
孔雀型---鸚鵡型---老虎型---黃牛型---老鼠型---大象型
4.何為激勵(lì)？---80/90后員工的激勵(lì)對(duì)策探討
5.80/90后員工行之有效的六種激勵(lì)技巧分享

員工選育用留培訓(xùn)課程