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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)課

課程背景
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題引發(fā)正能量團(tuán)隊(duì)。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解用正能量打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。
課程目標(biāo)
1.通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；
2.診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
3.掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；
4.學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
5.理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

課程大綱
一、團(tuán)隊(duì)是什么
1.什么是團(tuán)隊(duì)                    
2.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別              
4.三種團(tuán)隊(duì)類
5.案例：狼圖騰與團(tuán)隊(duì)精神
二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
1.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行            
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
3.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約        
4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處
5.案例：西點(diǎn)的成功分析
三、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征          
2.不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
3.案例：萬達(dá)王健林的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

四、團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為            
2.四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
3.案例：高科技行業(yè)的獨(dú)特團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)藝術(shù)
五、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（1）
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來？
3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
案例：大話西游和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
六、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）
1.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
2.目標(biāo)對(duì)話六步驟
3.確立目標(biāo)的程序     
4.讓計(jì)劃更具體的方法
5.建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)
案例：蘋果的成功和團(tuán)隊(duì)模式

七、診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（1）
1.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型 
2.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（1）
3.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（2）
4.診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（2）
案例：劉邦的帝國(guó)團(tuán)隊(duì)
八、挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
1.從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
2.挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
3.挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
案例：馬云成功背后的團(tuán)隊(duì)
九、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1.培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲
2.營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練
4.教練經(jīng)驗(yàn)分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
案例：企業(yè)商學(xué)院模式打造*團(tuán)隊(duì)

十、培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.營(yíng)造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊(duì)士氣
案例：亮劍的正能量
十一、團(tuán)隊(duì)沖突處理(1)
1.什么是沖突
2.如何看待沖突？
3.問題研討：有效與有害沖突
4.沖突過程**階段：潛在的對(duì)立或不一致
5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
6.沖突過程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
案例：大染坊與團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理
十二、團(tuán)隊(duì)沖突處理（2）
1.處理沖突的五種策略（續(xù)）
2.案例研討：選擇沖突處理策略
3.沖突過程第四階段：行為
4.沖突處理技術(shù)
5.沖突過程第五階段：結(jié)果
6.處理沖突的六個(gè)步驟
案例：滴滴打車成功的正能量團(tuán)隊(duì)

十三、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
案例：周恩來的人際哲學(xué)
十四、團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽技巧
1.不良溝通--團(tuán)隊(duì)的大隱患
2.問題研討：不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
案例：微信的成功背后
十五、團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧
1.有效表達(dá)的原則
2.Bra-a表達(dá)技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團(tuán)隊(duì)溝通誓言
6.58同城與趕集網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

十六、團(tuán)隊(duì)決策
1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你喜歡誰？
2.問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處
3.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團(tuán)隊(duì)決策的方法
案例：奧巴馬的成功
十七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.激勵(lì)的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動(dòng)力
3.三種激勵(lì)方法
4.各級(jí)人員的需求排序
問題研討：四種人員的激勵(lì)方法
十八、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
1.激勵(lì)菜譜
2.問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
3.激勵(lì)的策略
案例：*的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)

十九、如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（1）
1.什么樣的會(huì)議才算富有成效？
2.問題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功原因有哪些？
3.會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過程
4.會(huì)議準(zhǔn)備
案例：如何用行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和問題處理
二十、如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（2）
1.會(huì)議召開                        
2.會(huì)議的擴(kuò)展技巧：圖文并述
3.會(huì)議的回收技巧，N/3技巧        
4.達(dá)成一致
5.問題研討，會(huì)議中的難題與對(duì)策
6.結(jié)束會(huì)議
7.會(huì)議的追蹤
案例：如何成功的召開行業(yè)峰會(huì)
二十一、邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征        
2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3.學(xué)雁群飛舞                      
4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角
案例：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的微科技成長(zhǎng)之路

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)課