課程描述INTRODUCTION
卓越管理者的*培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理者的*培訓(xùn)
課程背景:
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們是業(yè)務(wù)能手,但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”,可能成為他們走向管理的*障礙:他們可能喜歡自己做,而不是驅(qū)動(dòng)下屬做——因?yàn)樽约鹤?,更擅長(zhǎng),也更有成就感;喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬,甚至以直接的“指令”,而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo);他們或者過(guò)于嚴(yán)厲,堅(jiān)信“嚴(yán)管是愛(ài)”的理念,或者過(guò)于舒緩,堅(jiān)信“信任是*的激勵(lì)”,寬嚴(yán)如何適度,缺乏相應(yīng)的技巧。
《卓越管理者的*》課程,參考世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士創(chuàng)立的情境領(lǐng)導(dǎo)?為基本理論框架,糅合了世界領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特的《權(quán)力基礎(chǔ)與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》等相關(guān)研究成果,結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際和中國(guó)職業(yè)經(jīng)理成長(zhǎng)的特質(zhì),開(kāi)發(fā)完成。
課程訓(xùn)練方法上,既強(qiáng)調(diào)理論講授,又堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練,堅(jiān)持理論和技能相結(jié)合;既專注案例教學(xué),又開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),在借鑒他人智慧的同時(shí),著力于解決自己的問(wèn)題。
《卓越管理*》課程,旨在為企業(yè)初、中級(jí)管理者的管理技能提升,提供系統(tǒng)的培訓(xùn)解決方案,幫助他們實(shí)現(xiàn)從專業(yè)工作者到管理者的能力和角色的轉(zhuǎn)換 。
適應(yīng)狀況:
1.管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者,有什么不同,該如何轉(zhuǎn)換?;镜慕巧芾硪庾R(shí)缺失的時(shí)候,勝任能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)自然就無(wú)從談起。
2.管理者自己“日理萬(wàn)機(jī)”,疲于奔命,下屬卻輕輕松松,消極應(yīng)付。問(wèn)題更大的是,由于管理者“大包大攬”,擠壓了下屬成長(zhǎng)與發(fā)揮的空間,下屬既沒(méi)有成就感,也沒(méi)有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力,員工不穩(wěn)定。
3.管理者樂(lè)意于“被請(qǐng)教”,在自我滿足的“快感”中,下屬越來(lái)越不肯動(dòng)腦,凡事碰到“麻煩”,就推給上級(jí);管理者總是要疲于處理問(wèn)題,更要命的是同樣的問(wèn)題常常重復(fù)出現(xiàn)。
4.管理者把團(tuán)隊(duì)管理,等同于每個(gè)人團(tuán)隊(duì)成員的管理,意識(shí)不到通過(guò)系統(tǒng)能力的提升,提升團(tuán)隊(duì)能力;更不善于通過(guò)愿景共識(shí),打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5.管理者缺乏系統(tǒng)的員工激勵(lì)技術(shù),或者把激勵(lì)簡(jiǎn)單等同于物質(zhì)激勵(lì),迷信重賞之下必有勇夫;或者把激勵(lì)等同于營(yíng)造寬松氛圍,不善于系統(tǒng)化設(shè)計(jì)激勵(lì)體系,并因人、因時(shí)、因事而已。
6.管理方法單一,習(xí)慣于按照自己的理解、按照自己習(xí)慣的方式,開(kāi)展對(duì)下屬的管理工作,而不是以下屬需要的方式,以績(jī)效為導(dǎo)向,針對(duì)性進(jìn)行管理。
7.管理者不善于通過(guò)溝通360整合資源,無(wú)論橫向關(guān)系,還是縱向關(guān)系,都習(xí)慣于通過(guò)權(quán)力驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)結(jié)果,而不是通過(guò)溝通提升自己的影響力。
課程對(duì)象
1.帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)初、中級(jí)管理人員;不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等,不適合參加本課程。
2.課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法,為保證效果,學(xué)員人數(shù)建議為18人-36人,特殊情況下最多不超過(guò)50人,且需分組圍坐,每組6-7人。
對(duì)于個(gè)人:
.明確管理者的角色定位
.了解從專業(yè)工作者到管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題,掌握系統(tǒng)的管理方法
.提升管理者的工作績(jī)效
.提升下屬績(jī)效,提升下屬滿意度,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
對(duì)于團(tuán)隊(duì):
.達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
.塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
.降低優(yōu)秀員工流失率,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
對(duì)于組織:
.形成并建立溝通績(jī)效的通用語(yǔ)言
.提升組織整體執(zhí)行能力
培育高素質(zhì)的管理人才
課程特色
.課程內(nèi)容系統(tǒng)化:基于管理者的核心職責(zé),設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容,各個(gè)部門(mén)既相互聯(lián)系,又相對(duì)獨(dú)立,為系統(tǒng)化開(kāi)展管理者訓(xùn)練,提供了完整解決方案。
.訓(xùn)練方式多樣化:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練效果,通過(guò)講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
.課程服務(wù)專業(yè)化:課前調(diào)研收集案例,提取問(wèn)題;課中以問(wèn)題為導(dǎo)向,著力于解決問(wèn)題;課后通過(guò)“MTP管理技能訓(xùn)練課后作業(yè)訓(xùn)練”,推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。
課程大綱
第一講: 管理與管理者的角色認(rèn)知
一、管理者的成長(zhǎng)模型與“躍遷陷阱”
1.管理者的成長(zhǎng)路徑:從專業(yè)貢獻(xiàn)者到組織領(lǐng)導(dǎo)者
2.*定律與躍遷障礙:成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與管理者自我激勵(lì)
3.帕金斯效應(yīng)與組織效率優(yōu)化
二、經(jīng)理人的動(dòng)機(jī)與自我角色認(rèn)知
1.冰山素質(zhì)模型與動(dòng)機(jī)理論
2.如何透過(guò)表象發(fā)現(xiàn)隱藏在冰山之下的深層次動(dòng)機(jī)?
3.管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位的表現(xiàn)、影響及改善策略
三、管理與管理者的核心任務(wù)
1.如何理解“管理是通過(guò)他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的績(jī)效目標(biāo)”?
2.管理者的核心任務(wù)
案例分析:任務(wù)相同,為什么結(jié)果不同?哪些問(wèn)題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻摹?br />
3.階段性收益:
1)學(xué)習(xí)管理的基本理念;
2)了解管理者發(fā)展過(guò)程中的障礙,提高學(xué)習(xí)和完善自我的緊迫性;
3)明確管理者的核心任務(wù),找到履行管理者職責(zé)的“抓手”
4)明確管理者的三重定位,發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)管理者的作用
課程工具:
a冰山素質(zhì)模型與動(dòng)機(jī)識(shí)別
b糾正的金字塔及其運(yùn)用
第二講:目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
一、設(shè)定目標(biāo)
1.什么是戰(zhàn)略地圖
2.如何利用分解矩陣
3.利用平衡計(jì)分卡,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)
二、分解目標(biāo)
1.目標(biāo)分解的維度
2.目標(biāo)分解的方法
3.溝通目標(biāo),形成共識(shí)
三、定義目標(biāo)
1.關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2.定義目標(biāo)的具體方法
3.定義目標(biāo)必須關(guān)注的基本問(wèn)題
四、制定計(jì)劃的GROW模型
1.Goals:精準(zhǔn)目標(biāo)
2.Reality:理清現(xiàn)狀
3.Options:方案選擇
4.W (What? When? Who? )制定行動(dòng)計(jì)劃
5.階段性收益:
1)建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解
2)幫助管理者掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、計(jì)劃制定的基本方法
3)掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具,以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
課程工具:
a目標(biāo)設(shè)定工具:戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略矩陣分解
b目標(biāo)定義工具:SMART原則
c計(jì)劃制定教練工具:GROW模型
d力場(chǎng)分析法
e關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)
f計(jì)劃制定五要素
第三講:任務(wù)委派與員工輔導(dǎo)
一、任務(wù)分配與員工準(zhǔn)備度的判斷
1.選定需要委派的工作(任務(wù))
2.分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度(準(zhǔn)備度)
1)低績(jī)效是如何產(chǎn)生的?
2)績(jī)效下滑的表現(xiàn)及原因
3)如何不斷提升員工的成熟度?
案例分析
二、管理行為優(yōu)化與員工績(jī)效改進(jìn)
1.管理四種分類及其適用范圍
2.有效率的管理與有效能的管理
3.確定個(gè)性化的管理行為,推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)
三、績(jī)效反饋與員工開(kāi)發(fā)
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
2.工作反饋- BEST反饋四步法
3.績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
4.階段性收益:
1)掌握員工績(jī)效準(zhǔn)備度判斷工具,提高工作委派的針對(duì)性
2)掌握四種管理行為分類辦法及行為要點(diǎn)
3)掌握績(jī)效面談的基本流程
4)了解員工開(kāi)發(fā)的路徑
課程工具:
a診斷員工的工具:績(jī)效準(zhǔn)備度
b有效的領(lǐng)導(dǎo)模型:情境領(lǐng)導(dǎo)
d工作反饋方法:BEST反饋法
第四講:高效溝通與資源整合
一、權(quán)力驅(qū)動(dòng)與影響力驅(qū)動(dòng)
1.組織內(nèi)資源整合的兩種方式
2.橫向管理與縱向管理
案例分析:如何在權(quán)力邊界之外換取合作?
二、如何提高說(shuō)服能力
1.說(shuō)服的障礙
2.經(jīng)典的說(shuō)服模型:金字塔原理
實(shí)戰(zhàn)演練:如何通過(guò)邏輯化設(shè)計(jì),提高說(shuō)服的有效性
三、懸掛假設(shè),理解為先
1.聆聽(tīng)的障礙
2.3F聆聽(tīng)模型:界定語(yǔ)言背后的真相
3.發(fā)問(wèn)的流程
4.階段性收益
1)了解組織資源整合的兩種方式和權(quán)力驅(qū)動(dòng)的局限
2)掌握通過(guò)溝通與說(shuō)服獲取合作的基本技巧
課程工具:
a3F聆聽(tīng)模型
b說(shuō)服的經(jīng)典模型:金字塔原理及其運(yùn)用
c發(fā)問(wèn)的五大技巧
第五講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、情境分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題
1.你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?
2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
3.在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么?
4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法?
二、原因分析:幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1.您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?
2.比較的事實(shí)是什么?
3.如何確定*的比較方法?
4.如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?
5.選擇最可能原因
案例分析
三、決策制定:為您提供直接解決問(wèn)題的方案
1.您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.闡明決策目的
3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4.與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
5.每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么?
四、計(jì)劃分析:為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題、捕捉機(jī)會(huì)的有效措施
1.希望的最終結(jié)果是什么?
2.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
4.發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?
5.怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)?
6.應(yīng)急方案是什么?
7.您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么?
8.改進(jìn)計(jì)劃
9.階段性收益
1)學(xué)會(huì)面對(duì)不同問(wèn)題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考,有條理有步驟地分析和解決問(wèn)題。
2)針對(duì)不同的意見(jiàn)和要求時(shí),能往解決問(wèn)題的方向引導(dǎo),推動(dòng)合作
3)當(dāng)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃時(shí),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能開(kāi)展更快捷有效的工作
4)在基于事實(shí)(不是猜測(cè)或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
5)通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
課程工具:
a情景分析工作表
b原因分析工作表
c決策制定工作表
d計(jì)劃分析工作表
卓越管理者的*培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/62600.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙偉功