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課程大綱：
一、管理者心智修煉 
管理的定義和概念 
管理的定義與四大職能 
企業(yè)管理=人事管理 
如何管人？ 
人性的特點(diǎn) 
“人力”的三種價值觀 
“管人”還是“理人”？ 
管理者的職業(yè)修養(yǎng) 
技術(shù)人員與管理人員的差別 
人-事管理九宮格 
對事不對人？ 
管理的對與錯？ 
…… 
管理者的價值貢獻(xiàn)是什么？
 
二、工作目標(biāo)管理 
工作目標(biāo)的來源與目標(biāo)制定的SMART原則 
梳理關(guān)鍵行為和指標(biāo)支撐目標(biāo)達(dá)成 
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)三個步驟 
確定公司級KPI (Key Performance Indicator) 
確定部門級KPI 
確定個人KPI 
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個基本原則 
目標(biāo)值設(shè)計(jì)的2個要求和3大考慮要素 
課堂演練 
公司級KPI提煉 
部門KPI分解 
某崗位KPI指標(biāo)輸出 
績效目標(biāo)的承諾 
PBC（Personal Business Commitment）個人業(yè)務(wù)承諾表的含義 
PBC承諾表的填寫樣例 
課程演練：季度工作目標(biāo)承諾表的填寫 
課堂研討 
創(chuàng)新性目標(biāo)如何管控？ 
被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？ 

三、工作計(jì)劃制定與實(shí)施 
工作計(jì)劃制定 
計(jì)劃擬制的7要素 
工作計(jì)劃優(yōu)先級的排序原則 
工作計(jì)劃的具體方法：季度工作計(jì)劃模板、業(yè)界案例、練習(xí) 
工作任務(wù)下發(fā)與監(jiān)控 
工作任務(wù)下發(fā)的原則與情境領(lǐng)導(dǎo) 
課堂研討：外行如何領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？ 
工作結(jié)果控制的三控法 
前控法：流程制度的執(zhí)行與優(yōu)化 
中控法：資源的有效利用與過程管理 
后控法：績效改進(jìn)的工具與方法 

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo) 
有效溝通 
如何向上級匯報工作？模型、案例與演練 
如何開展跨部門的溝通？模型、案例與演練 
如何與下屬開展工作溝通？模型、案例與演練 
員工激勵 
激勵的三個理論 
激勵的一個工具Q12 
課堂練習(xí)：90后員工不愿意加班，怎么辦？ 
部屬培育 
學(xué)習(xí)的奧秘與訓(xùn)練的法則 
在崗的兩種模式 
導(dǎo)師或教練輔導(dǎo) 
學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)技巧 
課堂研討： 
如何開展知識管理以促進(jìn)人才發(fā)展與組織發(fā)展？ 
如何開展人才梯隊(duì)建設(shè)？ 

五、交流與分享 總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：梅博
教育背景：
國內(nèi)資深培訓(xùn)與發(fā)展專家
中基層管理干部教練
City University of Macau（澳門城市大學(xué)）MBA，戰(zhàn)略人力資源開發(fā)研究方向 

專長領(lǐng)域：
具備專業(yè)技術(shù)背景，相繼經(jīng)歷了生產(chǎn)、技術(shù)支持、人力資源、營銷、研發(fā)管理以及全面管理實(shí)踐，熟悉企業(yè)“研、產(chǎn)、銷”各環(huán)節(jié)。正是這種復(fù)合的從業(yè)經(jīng)歷，高度融合了業(yè)務(wù)管理和人力資源管理實(shí)踐，從而精準(zhǔn)地把握住了中基層管理干部培訓(xùn)需求，有效地解決了企業(yè)管理層人員在日常工作中面臨的人才選拔、培養(yǎng)、激勵、溝通等人員管理問題。 

工作經(jīng)歷和成果：
15年職業(yè)經(jīng)歷，曾先后任華為高級工程師、華為員工技術(shù)培訓(xùn)中心經(jīng)理、華為用戶培訓(xùn)中心經(jīng)理；邁普通信研究院培訓(xùn)經(jīng)理；青海春天（“極草5X”）人力資源總監(jiān)；中興通訊某終端國代商大區(qū)總監(jiān)、中國區(qū)總經(jīng)理等職務(wù)。
作為原華為培訓(xùn)中心核心成員，參與培訓(xùn)體系和E-Learning（遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)電子教學(xué)）建設(shè)、基于IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)流程）和CMMI（軟件能力成熟度模型）的培訓(xùn)流程優(yōu)化、基于任職資格的知識技能庫建設(shè)，榮獲總裁任正非“優(yōu)秀育人獎”獎項(xiàng)。成熟運(yùn)用CMMI及PCMM（人力資源能力成熟度模型）之后，在全國率先提出OTMM（組織培訓(xùn)能力成熟度模型）概念并建立模型標(biāo)準(zhǔn)。鑒于講師在企業(yè)人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)和組織發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)被同行譽(yù)為“國內(nèi)資深的培訓(xùn)與發(fā)展專家”。