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人力資源管理技能的培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
幫助基層HR管理人員：
全面掌握人力資源管理技能；
學(xué)習(xí)人力資源管理相關(guān)理論知識(shí)、管理思維；
人力資源六大板塊之間的貫穿運(yùn)用；
人力資源管理人員與其他部門的溝通與協(xié)作技能。
幫助中高級(jí)HR管理者
學(xué)習(xí)人力資源開發(fā)和人才培養(yǎng)新理念
建立基于素質(zhì)模型的崗位能力體系
掌握人才能力測評(píng)與評(píng)估反饋技術(shù)
部分人力資源管理典型案例分析

課程大綱：
第一單元：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源
課程導(dǎo)入：管事與管人的有效銜接
從人力資源到人力資本
六大模塊之間的依存關(guān)系圖
戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系
傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別
部門管理者在人力資源管理中的職責(zé)
部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式
如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？
本單元知識(shí)點(diǎn)：掌握人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，現(xiàn)代人力資源與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，以及如何與各部門經(jīng)理有效協(xié)作，讓人力資源管理成為各部的共識(shí)，使直線經(jīng)理意識(shí)到：人力資源管理是大家共同的任務(wù)與責(zé)任。

第二單元：人力資源規(guī)劃
案例：從“民工慌”到“民工荒”的啟示
案例：缺少規(guī)劃與無人可派的尷尬
人力資源規(guī)劃與其它板塊的關(guān)系
人力資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)來源
人員需求預(yù)測的七種方法
趨勢分析法
比率分析法
工作負(fù)荷法
結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法
人力成本分析法
轉(zhuǎn)換比率分析法
德爾菲法
練習(xí)：如何開展企業(yè)人力資源規(guī)劃？
兩家企業(yè)的人力資源規(guī)劃方案
本單元知識(shí)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)性，使人力資源部不僅是執(zhí)行部門，更是規(guī)劃部門。掌握人員需求預(yù)測的七種方法。

第三單元：招聘與面試
諸葛亮識(shí)人七法
人才的冰山模型
人才的隱性與顯性素質(zhì)
不同崗位招聘維度的設(shè)定
求職者隱性特征的測試
不同渠道招聘效果對(duì)比分析
招聘面試常見的失誤
招聘面試的重點(diǎn)和難點(diǎn)
人才甄選技巧
面試官常提的問題
漏斗式提問法的運(yùn)用
面試官如何追問？
識(shí)別求職者的真話與謊話
結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷
半結(jié)構(gòu)化面試的導(dǎo)入
結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
面試常用的八種提問法
不同面試方法提問對(duì)照表
面試評(píng)估與心理測評(píng)
本單元知識(shí)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)不同崗位需求人才的特點(diǎn)，掌握篩選人才的方法與技巧，八種常用的面試提問方法，以及結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)方法。

第四單元：培訓(xùn)管理
案例：新業(yè)務(wù)員是如何丟失客戶的？
案例：華為新員工的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)的九個(gè)步驟
培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建
培訓(xùn)需求分析四方法
訪談法
調(diào)查問卷法
觀察法
績效分析法
培訓(xùn)需求分析三原則
培訓(xùn)的七大檢驗(yàn)指標(biāo)
年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂
培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制與審批
估算法
比例法
橫向參照法
縱向參照法
案例：總經(jīng)理批準(zhǔn)什么樣的年度培訓(xùn)預(yù)算？
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施及面臨的問題
內(nèi)部及外部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)評(píng)估
*“四級(jí)評(píng)估理論”
反應(yīng)層面
知識(shí)層面
行為層面
結(jié)果層面
培訓(xùn)評(píng)估方法
比較法
個(gè)案分析法
集體評(píng)議法
問卷調(diào)查法
練習(xí)：如何為課程做培訓(xùn)評(píng)估？
培訓(xùn)效果的反饋與改進(jìn)
本單元知識(shí)點(diǎn)：掌握培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，培訓(xùn)體系構(gòu)建的方法，如何做培訓(xùn)需求分析、制訂年度培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃，如何評(píng)估培訓(xùn)效果等。

第五單元：績效管理
案例：張經(jīng)理為什么不愿做績效管理？
績效管理可能面臨的困境及原因分析
績效管理的宣傳及培訓(xùn)
績效管理的宣傳方法
培訓(xùn)提升管理人員的思想認(rèn)識(shí)
讓績效管理獲得員工支持，提高認(rèn)識(shí)
組建績效管理班子
制訂績效考核制度與流程
績效考核的實(shí)施方法
小范圍試點(diǎn)與大面積推廣
試行期的運(yùn)用
績效獎(jiǎng)金的確定
關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)施要點(diǎn)
平衡計(jì)分卡的實(shí)施要點(diǎn)
運(yùn)用主基二元法確定考核指標(biāo)
練習(xí)：運(yùn)用主基二元法確定某崗位的考核指標(biāo)
與BSC的優(yōu)缺點(diǎn)比較
適用范圍
指標(biāo)設(shè)置
實(shí)施方法
關(guān)注焦點(diǎn)
績效考核結(jié)果的廣泛運(yùn)用
本單元知識(shí)點(diǎn)：績效管理是人力資源管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，本單元需要掌握績效管理面臨的困難，如何建立績效體系，贏得部門的支持，如何設(shè)定指標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，診斷和輔導(dǎo)員工績效等。

第六單元：薪酬管理
案例：同工不同酬的工程師如何加薪？
薪、酬的區(qū)別與聯(lián)系
薪酬設(shè)計(jì)的要求
對(duì)內(nèi)具有公平性
對(duì)外具有競爭性
相對(duì)公平與*不公平
薪酬的結(jié)構(gòu)
固定薪酬
福利薪酬
浮動(dòng)薪酬
薪酬的核算
計(jì)薪工作日
請(qǐng)假扣薪標(biāo)準(zhǔn)
最高扣薪標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
薪酬管理常見的問題
影響薪酬的三因素
薪酬要素的評(píng)價(jià)方法
崗位排列法
崗位分類法
要素比較法
要素計(jì)點(diǎn)法
窄帶薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶薪酬結(jié)構(gòu)
薪酬等級(jí)的重合度、級(jí)差
薪酬政策的確定
薪酬比例分配建議
獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)十大原則
本單元知識(shí)點(diǎn)：薪酬是人力資源中的敏感點(diǎn)。本單元要求學(xué)員掌握薪酬的基本結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)薪酬的基本原則與要求，如何控制調(diào)薪和控制人力成本等。

第七單元：員工關(guān)系管理
案例：80%企業(yè)在勞動(dòng)糾紛面前敗訴的思考
試用期與勞動(dòng)紀(jì)律
求職資料與背景調(diào)查
案例：證件、擔(dān)保、押金的真實(shí)作用
試用期的考核與延長
用期解除勞動(dòng)關(guān)系的條件
非全日制用工的適用范圍及法律問題
勞動(dòng)紀(jì)律的制訂及內(nèi)容
讓員工代表的認(rèn)可勞動(dòng)紀(jì)律
員工“嚴(yán)重違紀(jì)”的定義與使用
案例：如何處理“大事不犯，小事不斷”的員工？
勞動(dòng)關(guān)系合同
勞動(dòng)合同的必備條款
無效勞動(dòng)合同的認(rèn)定
勞動(dòng)合同與集體合同的區(qū)別與聯(lián)系
醫(yī)療期的規(guī)定
討論：什么情況下必須變更勞動(dòng)合同？
勞動(dòng)合同解除與終止的區(qū)別
《勞動(dòng)法》與《勞動(dòng)合同法》的對(duì)比
員工違紀(jì)的處理
員工專項(xiàng)培訓(xùn)的安排及培訓(xùn)協(xié)議的簽訂
勞動(dòng)關(guān)系的四類解除
隨時(shí)解除
通知解除
協(xié)商解除
禁止解除
總結(jié)：解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施
課程總結(jié)與答疑

老師介紹：鄭君
*GEC認(rèn)證講師；
人力資源管理專家，勞動(dòng)法專家；
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師；
中國“獵鷹式”招聘理論創(chuàng)始人；
企業(yè)矩陣式培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)師；

【工作經(jīng)歷】
年曾赴*匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流，擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn)，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任人力資源主管、行政主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持企人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動(dòng)工作，多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系和員工關(guān)系管理體系。
【授課風(fēng)格】復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

人力資源管理技能的培訓(xùn)