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MTP中層管理技能提升 培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
.理解管理功能，抓住管理要害
.把握管理者角色定位和能力意識(shí)要求
.掌握目標(biāo)管理和效率執(zhí)行管控的核心要訣
.分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法和管理要訣
.人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的心法要領(lǐng)
.選用育留知人善任的基本方法
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心問(wèn)題的解決思路和方法
.領(lǐng)導(dǎo)力修煉的思路和方法

課程大綱（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）：
一、管理與角色與管理認(rèn)知
1.如何把握管理的目的，功能和本質(zhì)？
2.理解管理者角色，避免行為誤區(qū)。
3.高中層基各層管理者的定位區(qū)分。
4.合格的管理者應(yīng)具備的能力、態(tài)度和意識(shí)。
5.如何理解管理的實(shí)踐性和實(shí)事求是原則？

二、目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控
1.目標(biāo)管理：如何把握正確的目標(biāo)？
2.目標(biāo)分解：如何確保目標(biāo)落地到基層？
3.動(dòng)態(tài)管理：如何保證目標(biāo)執(zhí)行的有效性？
4.閉環(huán)循環(huán)：保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)執(zhí)行力的機(jī)制
5.工作管理實(shí)用工具
.OKR與WBS
.三定法、三要素法、稽核法、周報(bào)法等。

三、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力
1.問(wèn)題意識(shí)
.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免對(duì)問(wèn)題的視而不見(jiàn)和無(wú)所作為？
.問(wèn)題分類(lèi)：存在性問(wèn)題和改善性問(wèn)題
2.分析問(wèn)題過(guò)程和方法
.*：分項(xiàng)聚焦思考和順序把握的方法
.思維餅圖：按格式和步驟組織團(tuán)隊(duì)討論的方法
.魚(yú)骨圖、5WHY、問(wèn)題樹(shù)的應(yīng)用
3.問(wèn)題分析解決的組織管理
.專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)與方案制定
.計(jì)劃與過(guò)程有力管理的必要性
.過(guò)程管理：檢查驗(yàn)證，總結(jié)調(diào)整與循環(huán)迭代。
.全員攻關(guān)策略。

四、人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)能力
1.人際關(guān)系與溝通技巧
.溝通效果：如何理解肢體，語(yǔ)音，文字對(duì)溝通效果的影響程度？
.區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)的方法
.非暴力溝通的表達(dá)方法
.傾聽(tīng)：識(shí)別表面意思和內(nèi)在需要
.人際關(guān)系心法：理解+接受+關(guān)心
.人際關(guān)系方法：存款+取款+麻煩
2.跨部門(mén)工作協(xié)同策略
.流程協(xié)同
.統(tǒng)籌機(jī)制
.專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)
.借力領(lǐng)導(dǎo)
.關(guān)系溝通
3.橫向溝通：讓人感覺(jué)良好配合你的四個(gè)方面
.合作共識(shí)的溝通句型
.討論方案的溝通方法
.委托辦事的表達(dá)方式
.跟蹤過(guò)程的方式技巧
.反饋感謝的方式句型

五、選用育留，知人善任
1.選：
.態(tài)度能力如何區(qū)分，如何把握？
.如何保證選人不走樣？
2.用：
.如何區(qū)別和管理不同態(tài)度能力的人？
.如何有效授權(quán)？
.如何制度管人？
3.育：
.培育態(tài)度，能力和習(xí)慣的策略和方法
.如何激發(fā)沒(méi)有進(jìn)取心的人？
4.留：
.什么人要留，如何留？
.哪些人必須清除？如何避免驚訝？

六、團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力塑造
1.團(tuán)隊(duì)歸屬感
.如何理解團(tuán)隊(duì)歸屬感？
.如何營(yíng)造安全感？
.上司如何贏得下屬心的認(rèn)同？
.如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)可預(yù)期的秩序感？
.如何打造團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系？
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
.塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素：
.角色要素：身份，標(biāo)簽
.關(guān)系要素：團(tuán)結(jié)，信任，互助，榮辱與共
.活動(dòng)要素：共同目標(biāo)，共同經(jīng)歷，協(xié)調(diào)一致，共同分享

七、領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.管理者影響力：5種權(quán)力的區(qū)分和應(yīng)用
3.領(lǐng)導(dǎo)能力修煉：專(zhuān)、小、快、變、遠(yuǎn)的思維和能力
4.管理者心性修煉
.心態(tài)與習(xí)慣
.心性修煉：建立自我，超越自我

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