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學(xué)習(xí)新員工職業(yè)化培訓(xùn)

課程背景：
辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話的職場“草莓族”是企業(yè)里備受關(guān)注的一群人，通過對他們進(jìn)行及時的入職培訓(xùn)，能夠迅速彌補(bǔ)工作上方法和技巧的欠缺，同時，能夠幫助新進(jìn)員工打開“心門”，快速融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。
作為新進(jìn)員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么?企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!本課程從實(shí)用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進(jìn)員工迅速實(shí)現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!

課程收益：
幫助新進(jìn)員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)
課程時間：4天，6小時/天
課程對象：剛從學(xué)校畢業(yè)的"企業(yè)新人"；從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過來的"新晉人員"；希望提升自身"職業(yè)化"水準(zhǔn)的本企業(yè)員工。

課程大綱
第一講：職業(yè)素養(yǎng)篇
一、新員工職業(yè)化基礎(chǔ)
1.人生的歷程
2.如何應(yīng)對變化
3.重新認(rèn)識自我
二、塑造積極心態(tài)
1.就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2.積極的心態(tài)與消極心態(tài)
3.您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?
4.過去不等于未來
5.欲做事先做人
6.是的，我準(zhǔn)備好了
三、職業(yè)心態(tài)修煉
1.員工必備職業(yè)心態(tài)24字
2.態(tài)度決定一切
3.態(tài)度的掌握——“操之在我”
四、改善心智模式
1.何謂心智模式
2.心智模式重要性
五、角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知 （注：若新員工為應(yīng)屆-畢業(yè)生，則增加此章節(jié)的演繹）
1. 大學(xué)生與企業(yè)員工有何不同
2.為什么很多企業(yè)不要應(yīng)屆畢業(yè)生
3.角色轉(zhuǎn)換，快速適應(yīng)
六、認(rèn)識企業(yè)
1.企業(yè)是什么
2.企業(yè)文化是什么
3.工作場所是什么
4.您作為新進(jìn)人員更應(yīng)該自覺
5.如何盡快融入企業(yè)成為企業(yè)人
七、塑造團(tuán)隊(duì)精神
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.為什么要塑造團(tuán)隊(duì)精神
3.抱團(tuán)打天下
4.如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

第二講：有效工作篇
一、科學(xué)的工作方法
1.進(jìn)行工作的程序（六步驟）
2.強(qiáng)烈的問題意識
3.創(chuàng)新意識
4.了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
5.了解您工作的前手和后手
二、如何完成您的工作
1.接受命令的三個步驟
2.解決問題的九個步驟
3.企業(yè)新人工作的基本守則
三、有效的會議
1.做好會議前的準(zhǔn)備工作
2.有效地進(jìn)行會議
3.做好會議后的追蹤工作
四、商務(wù)演講技巧
1.演講事前的準(zhǔn)備工作
2.演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
3.演講環(huán)境
4.如何消除緊張情緒
5.聲音、語言和身體語言
6.有效運(yùn)用視聽輔助器材

第三講：人際交往與溝通
一、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
1.與同事相處之道
2.與上司相處之道
3.與下屬相處之道
二、有效溝通的技巧
1.理解溝通的過程
2.避免溝通的障礙
3.在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧
4.理解并合理運(yùn)用溝通的模式
5.掌握對話溝通技巧

第四講：自我管理篇
一、時間管理
1.對時間管理的認(rèn)識
小測試：你對時間的掌控程度
2.時間利用率低的原因分析及解決途徑
3.為什么要進(jìn)行時間管理
視頻：死神的賬單
4.如何做好時間管理計(jì)劃
5.高效時間管理法則
1）四象限決策原則
2）帕累托時間分配原則
3）黃金時間管理準(zhǔn)則
4）GTD衣柜整理法
故事分享：生命中的鵝卵石
二、情緒壓力管理
1.心理學(xué)關(guān)于情緒的定義
2.對情緒的六大誤解
3.情緒的7個特性
4.情緒對行為產(chǎn)生的影響
5.如何進(jìn)行情緒管理
第一步：察覺自己的情緒
第二步：采取相應(yīng)的行動
第三步：壓力面前學(xué)會放松

第五講：商務(wù)禮儀篇
一、塑造專業(yè)形象
1.職場女性穿著規(guī)范
2.職場男性穿著規(guī)范
3.職場儀容儀表要求
二、應(yīng)知應(yīng)會的商務(wù)接待禮儀
1.與重要客人謀面禮儀
2.客人的引導(dǎo)禮儀：走廊，會客室，樓梯，電梯，外出
3.會客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀
4.送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會
5.乘車禮儀當(dāng)中的位次排列
6.位次排列的重要法則
7.各種場合的位次排列方法：會客場合、宴請場合、會議場合、拜訪客戶
8.宴請禮儀
結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動

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