高情商的管理溝通技巧
講師:胡雯艷 瀏覽次數(shù):2637
課程描述INTRODUCTION
管理溝通技巧公開課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通技巧公開課
【學員對象】:中高曾管理人者
【課程收益】
一、了解企業(yè)溝通的誤區(qū)和障礙;
二、學會職場高效溝通的7個技巧;
三、學會化解溝通沖突的方法。
【課程內容】
一:當代經(jīng)理人的競爭密碼
1、企業(yè)成功的4大競爭能力
2、員工對經(jīng)理人的溝通需求
3、組織對經(jīng)理人的溝通需求
4、職場溝通的四個誤區(qū)
二:經(jīng)理人六個高情商的管理溝通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶:張網(wǎng)釣言,求我所求的溝通攻心術
3、員工:情緒轉換,謀定而后動的情景溝通法
4、上下:謀成之要,同欲而親的承諾溝通法
5、隨機:感動其情,語襲不備的情感交融法
6、危機:矛盾相轉,因勢行策的T.K溝通法
三:兩個高情商的溝通訓練
1、植入:隱伏待機,隙起必應的植入溝通法
2、流程:精熟對方,戀愛式溝通流程
四:一個高情商的領導者修煉
1、天時地利,復合人和的*匹配特質
2、通用崗位的職業(yè)特質適配性參考
講師介紹:胡雯艷 老師
原深圳中商國際管理研究院 副院長
*人力資源管理專家
中國注冊管理咨詢顧問
PTT國際職業(yè)培訓導師
行動學習首席催化師
管理溝通技巧公開課
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/65136.html
已開課時間Have start time
- 胡雯艷
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