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銷售管理者能力及素質(zhì)提升

課程背景：

有句話叫做：“企業(yè)除銷售外，其它的都是成本。”由此可知銷售團(tuán)隊(duì)的重要性在公司是排在第一位的。銷售團(tuán)隊(duì)能不能將人轉(zhuǎn)化成人才，并將人才轉(zhuǎn)化成業(yè)績，并將業(yè)績轉(zhuǎn)化成公司的高利潤，而這一切的結(jié)果都和我們銷售管理者的自身素養(yǎng)息息相關(guān)。

管理者在橋上看著風(fēng)景，而他們也是員工眼里的風(fēng)景。管理者想辦法填滿了員工的口袋，員工就能實(shí)現(xiàn)管理者的夢想。

一名優(yōu)秀的銷售管理者要精通團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)措施、溝通管理、目標(biāo)管理、管理者的自我管理……哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來致命的傷害，因此，使得管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理水平時(shí)時(shí)都展現(xiàn)在上下級(jí)面前，處處都在接受著各種“考驗(yàn)”。只有*的管理者才能保有*的部屬；二流的管理者只能保有三流或不入流的部屬！

課程目的：

1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力，有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)；

2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點(diǎn)；

3、課程內(nèi)容涉及到學(xué)員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實(shí)問題，可以使學(xué)員從工作技能、處事技巧、員工激勵(lì)、環(huán)境機(jī)制建設(shè)等方面有所收獲；

4、課程同時(shí)對(duì)管理者的個(gè)人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進(jìn)行了重點(diǎn)提示和闡述，有利于學(xué)員在工作價(jià)值觀、責(zé)任觀等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識(shí)，提高自我管理能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：中高層管理干部

課程大綱：

第一單元：銷售管理者的五項(xiàng)能力提升

一、提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出

• 專家-教練


• 專業(yè)基礎(chǔ)


• 專業(yè)方法


• 專業(yè)心態(tài)


• 專一才能專業(yè)

二、提升工作標(biāo)準(zhǔn)化

• 工作指導(dǎo)與規(guī)范化管理


• 工作輔導(dǎo)與指導(dǎo)的區(qū)別


• 標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力

• 無問題論不是管理者的思維


• 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)


• 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則


• 問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范

四、提升激勵(lì)員工的能力

• 人為什么能夠被激勵(lì)


• 心動(dòng)才能行動(dòng)


• 激勵(lì)的及時(shí)性與公平性


• 公正未必公平


• 滿足感來源于激勵(lì)因素


• 加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵(lì)


• 業(yè)績與士氣如何兼顧

五、提升團(tuán)隊(duì)文化塑造的能力

• 以身作則、樹立榜樣


• 提倡走動(dòng)式管理


• 給干事的人一個(gè)好環(huán)境


• 團(tuán)結(jié)就是力量

第二單元：管理者素養(yǎng)提升

一、責(zé)任管理與職業(yè)操守

• 管理者的責(zé)任圈


• 管理者的職業(yè)操守


• 真誠領(lǐng)導(dǎo)的思維模型


• 魅力型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的信心、信任和信仰

領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與適應(yīng)力測試練習(xí)

二、溝通與協(xié)調(diào)能力

• 為何經(jīng)常溝而不通


• 溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作


• 不要忽視正確的溝通渠道


• 如何對(duì)下屬采取支持性溝通


• 傾聽而不是單方向提供信息


• 有效溝通的八個(gè)原則


• 發(fā)問的技巧


• 陳述的技巧


• 聆聽的技巧


• 傾聽三要素


• 有效會(huì)議溝通的訣竅


• 有問題有引導(dǎo)有方案

溝通技巧練習(xí)（案例）

三、管理者的自我管理與自律

• 成功的管理者都是最懂得合理利用時(shí)間的人


• 有效時(shí)間管理切割法


• 自由與自律的關(guān)系


• 自律體現(xiàn)管理的理性


• 自我管理的四個(gè)方面


• 注意你自己的人格力量


• 個(gè)人魅力


• 你的影響方式

四、管理者要勇于實(shí)踐批評(píng)與自我批評(píng)

• 權(quán)利不等于領(lǐng)導(dǎo)力


• 領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是后天培養(yǎng)的


• 合理與善意的批評(píng)增強(qiáng)與員工的感情


• 自我批評(píng)樹立個(gè)人影響力


• 勇于遷善，隨時(shí)改進(jìn)


• 勿做“中庸”者、“旁觀”者


• 如何獲取有效的領(lǐng)導(dǎo)效果

五、聽取大家意見，提倡員工參與管理

• 為之于未有治之于未亂


• 增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論


• 如何找到意見的發(fā)出源


• 如何利用意見規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)

六、打破思維疆界

• 發(fā)現(xiàn)-發(fā)明-執(zhí)行


• 自我超越


• 改善心智模式


• 突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力


• 系統(tǒng)思考


• 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力


• 單環(huán)，雙環(huán)，三環(huán)學(xué)習(xí)


• “惰”與“傲”。

學(xué)習(xí)水平自測練習(xí)

結(jié)束語

路好走請(qǐng)關(guān)注遠(yuǎn)方，路不好走請(qǐng)留心腳下。

關(guān)注遠(yuǎn)方可以讓你高瞻遠(yuǎn)矚，捕捉未來機(jī)會(huì)，并規(guī)避未來風(fēng)險(xiǎn)；

留心腳下可以讓你走好每一步，不至于讓你不好的時(shí)候深陷泥潭；

一路同行，既要關(guān)注遠(yuǎn)方，又要留心腳下，好的地方在遠(yuǎn)方，而危險(xiǎn)往往在腳下。

只有你自己知道這一切的付出都是值得的。