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企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課

課程大綱 

一.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容
人力資源管理的核心原理與理論源流；
人力資源包括的基本框架
人本管理：人力資源與人力資本。
互動分析：看看你的管理風(fēng)格

二.人力盤點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)駕馭
人力盤點(diǎn)的主要方法；
建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的七個策略；
提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的六大關(guān)鍵；
語義激勵的應(yīng)用；
成功團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者；

三.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五個保障
工作計(jì)劃制定的SMART原則
建立結(jié)構(gòu)化的工作標(biāo)準(zhǔn)
管理者必須學(xué)會授權(quán)
用制度來保障責(zé)任落實(shí)

四.直線經(jīng)理的人力資源管理意識
經(jīng)典分享：骨干員工的表現(xiàn)受誰的影響大？
直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；
使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。
（課間休息10分鐘）

五.招聘與面試甄選的技巧
結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
行為邏輯面試BBSI的兩個關(guān)鍵；
行為式問題的提問與追問技巧；
視頻分享：一場失敗的面試

六.員工培訓(xùn)與員工發(fā)展
直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；
7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)
在職培訓(xùn)員工的8A步驟；
運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；
案例分享：康佳集團(tuán)的一個成功教練案例

七.同理心溝通的技巧與藝術(shù)
溝通影響力的來源
同理心溝通的技巧；
同理心：換位移情；
同理心：行為共情；
案例分享：最可愛兒童/自然界的共情
同理心的傾聽技巧；
同理心的回應(yīng)技巧；
案例分享：一場父子的對話
同理心的說服技巧；
區(qū)分：同理心不是同情心
視頻分享：如此美好的一天

八.績效輔導(dǎo)與績效面談的關(guān)鍵技巧
影響績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；
案例討論：大江公司的績效管理？
對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；
績效結(jié)果的反饋面談技巧；
如何處理對績效面談的分歧；

九.如何有效激勵與留用員工
經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；
從三個母親“分蘋果”看激勵的導(dǎo)向性；
適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵；
非制度性激勵的九大方略；
影響員工忠誠度的主要因素；
留用員工的四大要訣。

十.員工關(guān)系管理的要點(diǎn)
何為員工關(guān)系管理；
從入職開始員工關(guān)系管理；
員工關(guān)系管理的法律意識與風(fēng)險防范；
從員工滿意度角度來看員工關(guān)系管理；
員工關(guān)系管理的三個關(guān)系處理；
離職面談與員工關(guān)系管理；
員工忠誠度管理與員工關(guān)系管理。

互動答疑
 
老師介紹：彭榮模  
北京大學(xué)MBA，
*PDP人才測評專業(yè)分析師，
國內(nèi)人力資源咨詢、測評與培訓(xùn)專家，
廣東省“全國*”評審組專家。
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號，
2007年獲得中國影響力“杰出貢獻(xiàn)講師獎”，
是清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)等數(shù)家國內(nèi)著名高校

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