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課程大綱
1.剖析員工關(guān)系惡化的過(guò)程
工作中各類沖突的起因
小問(wèn)題為何發(fā)展成為大糾紛
掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色
2.處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
法律準(zhǔn)則
勞動(dòng)法的要點(diǎn)
勞動(dòng)仲裁的法律流程
工會(huì)在勞資關(guān)系中扮演的角色
紀(jì)律準(zhǔn)則
如何制定內(nèi)部員工手冊(cè)
如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律
倫理準(zhǔn)則
企業(yè)所處的人文環(huán)境
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
3.企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
勞資糾紛的處理
如何緩解組織內(nèi)的沖突
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
如何提高員工的滿意度
員工離職原因的分析與留人計(jì)劃
如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況
危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)
4.如何營(yíng)造友好的工作氛圍
加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同
如何建立心理契約

學(xué)員感言
講師很有經(jīng)驗(yàn)，講課貼近實(shí)際，能夠理論和實(shí)踐相結(jié)合。
重新對(duì)HR這個(gè)角色有了新的認(rèn)識(shí)。在技巧方面，通過(guò)互動(dòng)的形式，了解其他公司的情況，結(jié)合自己的工作看哪些是值得學(xué)習(xí)的。
通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了在處理員工關(guān)系中一些必要的知識(shí)，技巧。更重要的是，在與其他學(xué)員的交流、分享中學(xué)習(xí)了實(shí)戰(zhàn)技巧。
知識(shí)得到系統(tǒng)的梳理、補(bǔ)漏。課程內(nèi)容很切合實(shí)際，回到公司以后，將不斷進(jìn)行自我、部門、團(tuán)隊(duì)提升。
老師本人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有助于幫助學(xué)員加深理解和掌握員工關(guān)系管理的理論與技巧。
誰(shuí)選擇了
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