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中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀講師
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管理者每天都在做管理，而什么是管理是個重要問題。先講一個案例，前天接到客戶需求，要在昨天上午 9 點半到青島訪談，但負責該區(qū)域的咨詢顧問嚴重感冒，可能無法前往。“我” 了解其身體狀況后安排其休息，必要時讓其
通過觀察領(lǐng)導的微表情和微動作可洞悉其真實意圖，以下是具體細節(jié)。 一、上司說話時不抬頭不看人，是輕視下屬、認為其無能的不良征兆。 二、上司從上往下看人，表現(xiàn)出優(yōu)越感，喜好支配人，高傲自負。 三、上司久久盯住下屬看，是在等待更
很多老實人不容易被提拔當領(lǐng)導是因為身上存在三個毛病及相應(yīng)改正方法。 一、怕得罪人、沒有原則性。改正方法是該黑臉時就黑臉，布置任務(wù)一視同仁，出問題秉公執(zhí)法，只對事不對人。 二、不敢問、習慣被動等待、不喜歡主動溝通、不敢爭取。核心是
管理者發(fā)現(xiàn)問題的能力比解決問題的能力更重要，主要有兩個原因： 一、解決問題有 4 個步驟，是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，如果連發(fā)現(xiàn)問題都做不到，就談不上后面如何分析問題。 二、管理者在現(xiàn)場見慣了，對很多問題習以為常而發(fā)現(xiàn)不了問題，這時就需
很多公司倒閉源于過度管理，其比無管理更可怕，通常有四大表現(xiàn)： 一、制度過于復雜：產(chǎn)值未過億的企業(yè)，不要學世界五百強搞復雜制度，應(yīng)專注經(jīng)營賺錢。 二、制度過于嚴苛：如限制員工上廁所時間。 三、領(lǐng)導過于手長：連小事都要插手。
組織管理層級并非越少越好，需做好四個方面匹配。 一、扁平化管理與管理層級關(guān)系。 1. 進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，希望實現(xiàn)扁平化管理，因其管理層級少、組織結(jié)構(gòu)簡單，能使管理指令快速傳達到執(zhí)行一線，提高管理效率。而管理層級過多會
老板存在以下五種表現(xiàn)會讓員工心寒，若企業(yè)有這些問題，難以留住好員工： 一、工資千年不變：員工能力提升，自身價值增加，但工資始終不漲，老板卻愿花雙倍薪資招新人，卻不給老員工加薪。 二、死摳細節(jié)：對周報晚交一小時、員工眼色表情不對等
價值觀是內(nèi)心深處對事物的排序和取舍。它平時低調(diào)，關(guān)鍵時刻影響決策。周五朋友小麗約周六相聚，因周六要給客戶講課便改約。當晚媽媽眩暈癥發(fā)作，毫不猶豫送媽媽去醫(yī)院并與客戶協(xié)商改時間。對朋友沒時間是因認為事業(yè)比朋友重要，當親情與事業(yè)沖突時選擇親情，
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