最懂企業(yè)的團隊管理和溝通實戰(zhàn)專家
曾任：滴滴出行（出行服務行業(yè)獨角獸）總裁辦總監(jiān)，員工體驗中心負責人
曾任：聯(lián)想集團（世界500強ICT科技企業(yè)）移動業(yè)務戰(zhàn)略部門總監(jiān)
曾任：埃森哲（世界500強全球*的上市咨詢公司）咨詢公司能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理
擔任元氣森林、致趣百川、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領導力教練、團隊顧問
*、星星充電（亞洲數(shù)字能源領域頭部獨角獸企業(yè)）中層領導力培訓特聘講師
脈脈、協(xié)能科技（高新技術企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團隊發(fā)展教練
ICF認證 專業(yè)教練PCC
5ALC領導力教練
系統(tǒng)性團隊教練，團隊教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個人簡介】
王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓工作經(jīng)驗，其中6年500強管理咨詢公司項目經(jīng)驗，作為項目經(jīng)理，在埃森哲帶領管理咨詢團隊和技術開發(fā)團隊，圍繞客戶需求進行咨詢項目的設計與實施，主要服務能源行業(yè)的大型國有企業(yè)，如國家電網(wǎng)、中國電建、中石油等，改善企業(yè)的領導力發(fā)展、流程再造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面。
5年大型民營企業(yè)管理經(jīng)驗，包括在聯(lián)想擔任移動業(yè)務戰(zhàn)略部門總監(jiān)，負責用戶體驗提升項目，協(xié)同十余個部門進行跨部門溝通和流程機制打造。在滴滴總裁辦擔任員工體驗中心負責人，帶領團隊實現(xiàn)團隊轉(zhuǎn)型，3人團隊成長為60+人的團隊，推動公司內(nèi)員工體驗提升，并成為業(yè)內(nèi)標桿。
4年企業(yè)教練經(jīng)驗，為多家頭部民營企業(yè)提供咨詢、培訓、教練服務，主要聚焦在CEO領導力教練、中高層領導力提升、團隊發(fā)展和建設等方面，累計服務場次達到100余次，培訓/輔導/教練人次達到2000+，多家企業(yè)長期聘請其為企業(yè)顧問，其中為星星充電開展的領導力訓練營被評為培訓雜志*實踐項目大獎。
擁有豐富的甲乙方經(jīng)驗，服務過的企業(yè)包括大型國企、民營企業(yè)和外企，覆蓋的行業(yè)包括能源、高科技、零售、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、文化、新能源、教育、制造、游戲等。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、團隊發(fā)展能力——帶領滴滴總裁辦員工體驗中心實現(xiàn)團隊轉(zhuǎn)型
王雯雯老師作為滴滴公司總裁辦員工體驗中心的領導者，成功地將原本分散在不同部門的共享服務中心（SSC）團隊整合為一個統(tǒng)一、高效的集中式服務平臺，以卓越的團隊管理專長引領團隊轉(zhuǎn)型。
作為一位管理著60人以上團隊的領導者，運用深厚的教練技能，將來自不同背景的團隊成員融合在一起，營造了一個積極、互助的工作環(huán)境，促進團隊成員相互支持，共同成長。洞察每位團隊成員的優(yōu)勢和需求，為他們制定個性化的發(fā)展計劃。通過定期的反饋和指導，確保每位成員都能在適合自己的領域發(fā)揮出*的潛力。
顯著提升了對員工需求的響應速度和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了員工體驗的全面升級。并推動了一系列針對性的員工體驗改善措施，使內(nèi)部效率取得了顯著提升。
2、溝通能力——成功交付埃森哲千萬級大客戶項目
在埃森哲咨詢公司擔任項目經(jīng)理期間，憑借出色的溝通能力，成功地服務了眾多大型國企客戶，特別是在能源行業(yè)領域。職責范圍不僅涉及形成業(yè)務解決方案，還涵蓋了帶領團隊實施和交付咨詢項目。
如在國家電網(wǎng)總部運營監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)挖掘項目中，在與客戶的溝通中能夠清晰準確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務解決方案。在設計解決方案的過程中，與海外團隊保持高效高質(zhì)的溝通，及時將*實踐分享給客戶和團隊，確保項目質(zhì)量。在項目交付的過程中，和項目總監(jiān)建立溝通機制，及時反饋項目問題，有效降低項目風險。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過程中相互協(xié)作，確保項目的交付進度。在和項目團隊成員的溝通中，確保每個團隊成員都清楚自己的角色和責任，提升團隊的整體表現(xiàn)。這個項目獲得空前的成功，國家電網(wǎng)領導給予高度評價，并將運營監(jiān)測中心定位為企業(yè)的千里眼、順風耳和鐵算盤。
3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想十余個部門落地客戶體驗提升項目
王老師特別擅長通過卓越的溝通能力和跨部門協(xié)同能力，推動復雜項目的成功實施。在聯(lián)想期間負責客戶體驗提升項目，以用戶為中心，建立了一個閉環(huán)管理體系，改進了產(chǎn)品和服務。
作為項目負責人，王老師負責與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)、服務、社區(qū)、公關（PR）、信息技術（IT）等多個部門的溝通，通過有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進了數(shù)千條客戶聲音反饋的收集、分類和優(yōu)先級排序，還對現(xiàn)有流程進行了深入梳理和優(yōu)化，并推動數(shù)十條用戶建議的落地改善。這些改善不僅提升了客戶滿意度，也增強了公司的市場競爭力。
溝通能力在項目中發(fā)揮了至關重要的作用，包括清晰地傳達項目目標和需求，確保所有相關方都能理解并支持項目的方向。通過定期的會議和報告，與項目成員保持密切溝通，確保信息的透明和及時反饋。這種高質(zhì)量的溝通不僅提升了團隊的協(xié)作效率，還增強了團隊成員之間的信任和凝聚力。

【培訓/輔導經(jīng)驗】
1、《經(jīng)理研習社》領導力訓練營+*CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓，230人次，8場次，培訓好評率100%
作為資深商業(yè)講師，我有幸為*CTO線的中層管理者們設計并交付了《經(jīng)理研習社》領導力訓練營。這個為期4周的培訓項目旨在提升中層管理者的溝通能力和目標管理能力，增強團隊協(xié)作能力，并全面提升領導力。
課程內(nèi)容涵蓋了領導力的多個維度，包括管理者的角色認知、高效溝通、團隊激勵與沖突解決等。培訓方式包括線下訓練、作業(yè)點評、線上輔導，通過多種方式幫助管理者運用新的工具和方法，在帶領團隊的過程中實踐和發(fā)展領導力?！督?jīng)理研習社》不僅是一門課程，更是一個平臺，讓管理者們相互學習、分享經(jīng)驗，并建立起跨部門的聯(lián)系。
2、《星辰計劃》領導力訓練營+星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓，350人次，8場次，培訓好評率100%
在新能源業(yè)務快速發(fā)展的階段，星星充電的管理人才培養(yǎng)和儲備至關重要，這個項目旨在幫助云BD&產(chǎn)品研發(fā)中心的管理者們提升領導能力，以更好地應對日益復雜的商業(yè)環(huán)境。
項目周期為三個月，根據(jù)領導力的五個層次共設計四個模塊，內(nèi)容包括情境領導力、高效溝通和沖突管理、績效管理和反饋輔導、激勵賦能和搭建團隊等內(nèi)容，在課程中通過關鍵認知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動方式，并且通過線上的集中學習進行實踐反思和答疑解惑，讓管理者能夠在實踐中學習和成長。
項目獲得企業(yè)內(nèi)學員和企業(yè)側(cè)項目負責人的高度贊揚，并且獲得了當年《培訓雜志》*實踐項目大獎。
3、致趣百川教練陪跑項目，領導力教練+跨部門協(xié)同專項提升
作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的高層管理團隊及中層管理團隊提供CEO教練、培訓、團隊教練等多種服務，全面提升管理層的團隊發(fā)展能力、領導力，及圍繞大客戶服務提升跨部門協(xié)同。
對公司的CEO和高管團隊提供領導力教練，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、團隊發(fā)展和沖突管理等方面，全面提升領導力。
沖突管理培訓則通過模擬實際工作場景，教授管理層如何識別潛在沖突、有效溝通和解決問題。團隊協(xié)作五大障礙培訓，重點分析了影響團隊效能的常見障礙，并提供了實用的解決方案和策略，以促進團隊成員之間的信任、溝通和責任承擔。此外，項目還通過行動學習，對跨部門協(xié)同的關鍵問題進行跟進式解決，建立新的溝通渠道，并固化機制和流程。
整個陪跑過程持續(xù)3年，注重實踐、反思與集體學習，鼓勵參與者將所學知識應用到實際工作中，以實現(xiàn)個人和組織的持續(xù)成長與發(fā)展。致趣百川在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領先地位，并提升了經(jīng)營效益。

【理論體系】
團隊發(fā)展系列涉及理論框架：
1、 高績效團隊發(fā)展5C模型
2、 縱向領導力七階段
溝通系列涉及理論框架：
1、傾聽-推論階梯

【授課風格】
現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：堅信體驗才能促動改變，擅長通過互動式教學和體驗式活動，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團隊潛能、促進管理問題的解決，讓學員能夠進行現(xiàn)場練習、實踐，進而掌握學習到的工具和方法。
深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項目經(jīng)驗，快速理解客戶痛點，超強的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實際挑戰(zhàn)，鏈接實際場景，和學員建立共鳴鏈接，并幫助學員學以致用。
洞察力強：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點，敏銳捕捉培訓學員及所在團隊的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動力和意愿實踐新認知新方法，促進可持續(xù)的改變。
系統(tǒng)性強：咨詢公司的經(jīng)驗，及咨詢項目的深度支持，幫助在培訓中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問題，學員能從更高維看待團隊發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問題的方法和路徑。

團隊發(fā)展系列：
《高績效團隊發(fā)展》
《團隊融合與凝聚力提升》
《團隊協(xié)作五大障礙》
《團隊復盤工作坊》
《目標管理與執(zhí)行》
《高效會議管理》
《有效授權與積極反饋》
《教練式輔導和激勵》
《領導者心智模式提升工作坊》
溝通系列：
《沖突管理》
《非暴力溝通》
《高效溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《*性格與溝通》
《高情商溝通》
《向上溝通與向下溝通》

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