五組杜鳴心
今天聽了王老師的課 有幾點(diǎn)我感到印象很深刻
1.服務(wù)是防錯(cuò) 預(yù)防 而不是出了問題后的補(bǔ)救 一直以來都弄錯(cuò)了概念 售后經(jīng)常上門拜訪 叮囑客戶遇到問題要及時(shí)給我打電話 每次到了客戶不再續(xù)簽說我們服務(wù)不好的時(shí)候 會(huì)感覺到很委屈 直到今天才理解真正的服務(wù) 以后要為客戶更好的服務(wù) 就要提前提醒客戶 購(gòu)買產(chǎn)品后的注意事項(xiàng) 每半個(gè)月進(jìn)行回訪 多做培訓(xùn)類的增值服務(wù) 為客戶做更好的服務(wù)
2.敢賣客戶才會(huì)敢買 很多客戶都不知道自己要什么 但很多客戶都知道自己不要什么 我們不能以自己的財(cái)力狀況去判斷客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 往往以單子能簽為主 浪費(fèi)了公司很多本可以成為大客戶的資源 以后在每個(gè)客戶那里要為自己計(jì)劃一個(gè)挑戰(zhàn)目標(biāo) 追其上得其中 追其中得其下 敢賣客戶才會(huì)買
經(jīng)過王老師的講課我覺得自己是一個(gè)無價(jià)值業(yè)務(wù)員 自然銷售占的成分比較大 今后要落地實(shí)行 努力改正 為公司創(chuàng)造利益。
我是6組成員張桂枝，
今天王老師講的課程里讓我印象最深的幾點(diǎn)如下：1，想要客戶在你這里買單，你不但得跟公司采購(gòu)做好足夠的準(zhǔn)備工作，而且決策人那邊想法跟要求你也是需要去挖掘跟了解的，都了解清楚后，你才能做出想應(yīng)的對(duì)策。2，對(duì)于價(jià)格這塊客戶有想法而不能馬上決定的，可以在適時(shí)跟客戶談漲價(jià)，漲價(jià)的理由要足夠充分，此漲價(jià)并非真的漲價(jià)，而是固守現(xiàn)有的價(jià)格不變達(dá)成成交。3，有同行跟你搶客戶并非是壞事，有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，反而會(huì)促使你進(jìn)步，成長(zhǎng)，適用得當(dāng)，甚至還會(huì)促使你成功。4，現(xiàn)有的一些思維方式方法在業(yè)績(jī)方面沒有新的突破了的話，需要去做改變，產(chǎn)品方面，做一些升級(jí)版的更進(jìn)，自身也需要去改變現(xiàn)有思維方式及談判技巧方面的一些改變。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/108414.html
