一、提問：
1，我們除了傳統(tǒng)的坐店等客、發(fā)傳單的拓客方式？還有哪些線上（互聯(lián)網）的拓客渠道？
2，當客戶來到我們這里消費后，我們是否有通過一些留客的手段，來便于后續(xù)的持續(xù)溝通，還是讓客戶消費后就直接走掉了，如同斷了線的風箏一樣？
3，我們常常將客戶的姓名，聯(lián)系方式等信息存留在電腦系統(tǒng)上，那么后續(xù)如何進行持續(xù)的溝通，互動和建立信任關系，還是就純粹的讓客戶只是停留在系統(tǒng)的一個數(shù)字？
4，為什么客戶流失率這么大，今天在你這里消費，明天就去了別的地方，沒有忠誠度？
二、為什么說營銷模式進入社群時代：
1，注意力的改變：
強力營銷張強老師認為：人們的注意力在哪里，營銷的戰(zhàn)場就在哪里。我問大家，我們每個人每天最高頻次的關注點都在哪里？是不是在手機上，在手機上的重點關注點在哪里？是不是微信上，刷朋友圈，看微信群等等。據統(tǒng)計下來人們每天平均關注微信的次數(shù)不少于15次。
客戶還沒出門，營銷的戰(zhàn)爭就已經開始。
但是依然有太多的老板看不起互聯(lián)網，不愿意去學習和改變。
強力營銷張強老師認為：現(xiàn)在進入一個社群風口期，就是通過“微信群+線下活動”作為載體的社群時代到來，一方面微信群能實現(xiàn)多方互動，能輸出各種內容，二方面通過組織線下社群活動，提高用戶歸屬感。
注意力在哪里，營銷的戰(zhàn)場就在哪里！
2、需求的改變：
過去人們的需求更多的停留在生存、安全、滿足和占便宜的需求，哪里價格便宜，哪里產品質量好，我就去哪里。所以好的產品，實惠的價格常常能獲得非常多的客戶。但是現(xiàn)在，隨著經濟的發(fā)展，社會的變化，人們的需求已經不僅僅局限于產品和價格這兩個點。更多的需求不斷衍生，比如：
社交的需求
學習的需求
娛樂的需求
認同的需求
強力營銷張強老師認為：社群時代，以上的幾個需求全部都能滿足，全部都能覆蓋。社群內能快速鏈接各種不同的人群滿足社交需求，能通過輸出內容滿足學習需求，能通過發(fā)起線上線下游戲和互動滿足娛樂需求。各種互動和激勵方式能滿足認同的需求。
3、共享經濟的到來：
未來商業(yè)形態(tài)會逐漸趨于無邊界化，什么意思呢？就是各個商家會進行社群聯(lián)盟，大家把流量進行共享，產品交叉銷售，而社群是最好的載體。也就是說，過去是“物以類聚”，先有產品再有客戶；而趨勢將會是“人以群分”，先有客戶再有產品，再搭平臺，形成一個商業(yè)生態(tài)圈。
所以基于以上三點，強力營銷張強老師堅信：營銷模式進入社群時代，每個品牌，渠道商，零售商都必須建立自己的社群，也就是構建自己的用戶流量池。它的核心就是“管理和運營客戶，提高客戶在社群內的活躍時間，提高顧客滿意度，打造顧客和品牌或門店之間的強信任關系”。
三、不懂社群，你會面臨什么問題：
首先，強力營銷張強老師給大家講講營銷的邏輯，我稱之為“營銷六脈神劍”：客戶需求拓客引流價值輸出信任培養(yǎng)成交變現(xiàn)復購與分享（裂變）“；用一個公式就是：流量*成交率*復購率*轉介紹
1、沒有社群，缺少引流顧客的渠道；
2、沒有社群；不能很好的留存客戶；
3、沒有社群；無法和客戶保持高頻互動，難以建立信任；
4、沒社群，促銷方案不知道發(fā)到哪里；
四、什么是社群新零售
強力營銷張強老師說：新零售的概念是打通線上和線下，也就是說，線上和線下都是引流的途徑；線上和線下也都是消費和成交的場所。
線下可以通過自身門店，周邊小區(qū)，異業(yè)合作，商圈路演等各種線下途徑去引流，也以及線上的“騰訊廣點通廣告”,發(fā)起“團購、砍價裂變”，“社群顧客裂變帶客”，“微信小程序引流”，“行業(yè)論壇“”百度，知乎，抖音等自媒體平臺”以及“美團、百度等線上平臺”引流。
而強力營銷張強老師要做的就是最落地的事情，用最小的成本，最少的精力去讓你的產品，你的品牌，你的店鋪展現(xiàn)在客戶的手機屏幕上，出現(xiàn)在他們的微信上。搭建自己的容易操作容易上手的自媒體矩陣。
那么線上線下消費，很好理解，對于實體店，線下本來就是主要的消費場地，而在線上，你通過搭建“電商小程序”，構建“社群聯(lián)盟社交電商”來進行線上付費下單，來突破時間和空間的限制。
那什么叫社群新零售，強力營銷張強老師說：就是將店鋪構建成一個社群，一個可以互動，交流的空間，在這里面實現(xiàn)“拓客引流、互動培養(yǎng)、成交支付、顧客裂變”的各種營銷功能。
它的表現(xiàn)形式就是“專業(yè)的微信群運營+專業(yè)的線下活動組織”。請注意，單純的微信群不是社群，社群有非常專業(yè)的運營管理方法，你們可以搜索一下百度，社群運營總監(jiān)的薪資值多少錢，年薪至少30萬以上。
總之，零售社群就是顧客社群，就是不斷圈顧客，養(yǎng)顧客，粘顧客的地方，它的表現(xiàn)形式就是：微信群+線下活動。
強力營銷張強老師說，社群營銷簡單點就是圈子營銷，就是以某個群體為目標，設計出他們感興趣的福利，互動方式，話題和內容，吸引他們進來，設計出符合他們利益和興趣的促銷方式，實現(xiàn)成交變現(xiàn)，形成一個有價值的圈子。
五、跟著強力營銷張強老師學習社群新零售有什么好處：
（1）、幫你精準拓客，社群零售研修院研究出了12種線上和線下引流拓客的技巧，并且在很多行業(yè)已取得非常好的效果。
（2）、建立信任，解決銷售*的難題，把客戶變成粉絲，讓客戶信任你，崇拜你，跟隨你。
（3）、顧客轉介紹，客戶的分享才是最好的廣告，當社群極具價值的時候，就會不斷的裂變，拉新，產生連帶效果。
（4）、批發(fā)式成交，運用社群零售研修院的“銷講爆破”方法能批發(fā)式成交，讓客戶主動成交，輕松成交。
（5）、資源整合，當你的社群成為有一定規(guī)模的流量池后，你就可以去整合其他的商家，讓他們的資源借給你用。去聯(lián)盟異業(yè)的資源。
（6）、業(yè)務培訓更高效，過去我們培訓在線下費時費力費人，現(xiàn)在我們通過社群培訓，讓培訓隨時隨地都可進行。
（7）、社群模式可以在線上發(fā)起各種豐富多彩的活動，比如“年終總結會、客戶答謝會、新品介紹會”等等，我們來看個小的案例：
六、社群運營的核心
社群運營的核心是讓你的社群變得有價值。
那么，怎么讓社群變得有價值呢？或者說，怎么讓我們微信群里，怎么變得有價值呢？
強力營銷張強老師道出了人性的秘密：價值來自于需求，人的需求有哪些？有占便宜的需求，有好奇的需求，有娛樂的需求，有求知的需求，有獲取信息的需求，有社交的需求。而這些需求都可以在社群里實現(xiàn)。
（1）紅包與福利的價值
（2）內容知識的價值
（3）娛樂互動的價值
（4）社交的價值
七、哪些群體可以進行社群營銷
品牌廠家：
過去品牌廠家大多通過公眾號來沉淀品牌粉絲，但目前公眾號的活躍度越來越低，如何讓粉絲活躍起來，并且不斷形成高活躍度的流量池，是品牌廠家需要解決的問題，通過構建社群矩陣，持續(xù)與用戶溝通，不斷輸出內容，打造用戶信任感和粘度，這是建立品牌社群的意義所在。比如小米社群就是典型的品牌社群模式。
渠道經銷商：
傳統(tǒng)的經銷商體系靠賺產品利潤的方式經營，而客戶的忠誠度是非常低的，除了產品和價格之外，經銷商還能提供什么樣的服務？怎樣提升經銷商的價值？如何增強與客戶的粘性和信任感？這些是經銷商的挑戰(zhàn)。
那么經銷商建立自己的社群，在社群里進行技術和產品培訓，定期邀請一些行業(yè)大牛分享經驗，定期在群內組織訂貨會和答謝會，在社群內進行售后咨詢和答疑等等，都是經銷商社群的價值。
舉例：強力營銷張強老師操盤過的一家燈泡代理商建立社群，在群內進行答謝會和訂貨會。
再舉一個汽車零配件經銷商建立社群的例子：
這個經銷商建立社群，給自己的汽修門店客戶進行技術培訓，很好的提升了社群的價值。
零售店：
通過建立自己的顧客社群，打造高信任度的流量池，通過互動，娛樂，內容分享等方式運營社群，定期組織團購活動進行變現(xiàn)。
總之，社群是一個容納用戶，建立信任的容器，是一個流量池，所有的生意都可以用社群的模式進行重來。
八、如何構建自己的顧客社群讓業(yè)績翻倍
強力營銷張強老師告訴大家三大核心環(huán)節(jié)：社群引流信任培養(yǎng)成交變現(xiàn)
引流：《社群官特訓營》里面有專門的一課，有12種線下線上引流拓客的方法進行詳細拆解。
社群運營：目的是為了熟悉，為了培養(yǎng)信任，福利互動知識分享話題討論個人故事線下見面會
社群變現(xiàn)/成交：團購產品收費會員群超級贈品第三方支付
其他環(huán)節(jié)：
社群策劃：群名稱，對象，需求和痛點挖掘，獎品的選擇和規(guī)則的設置
專業(yè)性打造：讓你看起來、聽起來就很牛逼，就是一個專家。包括個人微信號，微信名，朋友圈內容，背景圖等等，以及專業(yè)性論壇的內容布局
營銷文案的制作：一看到你的文案就有成交的沖動，文案的幾種載體：朋友圈海報、公眾號文章鏈接、易啟秀的動畫、以及短視頻等等都是我們大的營銷激活系統(tǒng)
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