商超的促銷方式多種多樣,每一種促銷方式都有它的優(yōu)勢(shì),每一種促銷方式也都有不同的促銷技巧。本文只介紹幾種常見的食品促銷方式和實(shí)用的促銷技巧。
一、導(dǎo)購(gòu) 導(dǎo)購(gòu):導(dǎo)購(gòu)是有聲的促銷。通過(guò)向顧客主動(dòng)介紹而達(dá)到推銷的目的。
(一)導(dǎo)購(gòu)時(shí)機(jī)的技巧分析
⒈當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視XX產(chǎn)品時(shí),說(shuō)明對(duì)XX產(chǎn)品有極大的興趣,選購(gòu)的可能性較大。
⒉當(dāng)顧客觸摸XX的產(chǎn)品時(shí),說(shuō)明對(duì)該產(chǎn)品有極大的興趣,這個(gè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)可以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。
⒊當(dāng)顧客注視商品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái),通常原因:一是找營(yíng)業(yè)員尋求幫助,再仔細(xì)了解商品;二是不要買了,想要離去。
⒋當(dāng)顧客瀏覽時(shí)突然停下腳步,說(shuō)明某種商品引起了他的注意,此時(shí)是導(dǎo)購(gòu)的絕佳的時(shí)機(jī)。
⒌當(dāng)顧客眼睛在搜尋時(shí),說(shuō)明他想購(gòu)買產(chǎn)品,但不知道產(chǎn)品陳列何處,此時(shí)可以開始導(dǎo)購(gòu)。
⒍當(dāng)顧客征求同伴的意見時(shí),征求意見說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品有興趣,也說(shuō)明有疑慮。
(二)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品的技巧分析 導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品必須是顧客感興趣的產(chǎn)品,顧客的視覺(jué)和語(yǔ)言焦點(diǎn)的產(chǎn)品即為感興趣的商品:
1、話題集中的產(chǎn)品。
2、反復(fù)觀察的產(chǎn)品。
3、用手觸摸的產(chǎn)品。
4、突然停步觀察的商品。
(三)導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)技巧分析
⒈用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)明商品的特征。如魚肉腸是健腦食品,最適合兒童吃。
⒉以旁觀者的身份幫助顧客選擇,而不是以推銷員的身份推銷。
⒊如果不了解顧客的需求,可用語(yǔ)言探測(cè)。如:您想要火腿還是烤腸?
⒋幫助顧客比較商品。多拿產(chǎn)品給顧客看,但通常不能超過(guò)三個(gè),否則顧客會(huì)挑花眼。
⒌多給顧客贊美。如:你真有眼光,這種產(chǎn)品銷的最好。
⒍向顧客表明流行趨勢(shì)。如:這種產(chǎn)品目前最暢銷。
⒎對(duì)待中老年顧客更要熱情,要主動(dòng)介紹。
⒏年輕顧客,一般有主見,介紹產(chǎn)品可點(diǎn)到為止,著重介紹產(chǎn)品的科學(xué)性。
⒐對(duì)于做特價(jià)的產(chǎn)品,要向顧客說(shuō)明降價(jià)的原因。不要讓顧客以為是產(chǎn)品有質(zhì)量原因或臨近保質(zhì)期導(dǎo)致降價(jià)。
⒑若顧客所需產(chǎn)品缺貨,要用替代產(chǎn)品加以介紹推銷。
⒒對(duì)顧客的詢問(wèn)一定要有應(yīng)答。
二、品嘗 品嘗是最有效的食品促銷方法。它是指通過(guò)讓消費(fèi)者免費(fèi)試吃產(chǎn)品,增加顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和促進(jìn)購(gòu)買。
(一)品嘗的意義
1、給消費(fèi)者傳遞信息。
2、能夠解除消費(fèi)者初次購(gòu)買時(shí)的疑慮和心理障礙。
3、品嘗后的購(gòu)買率高于品嘗前的購(gòu)買率。
4、品嘗是一種極好的市場(chǎng)調(diào)研手段。
(二)品嘗的技巧分析
⒈品嘗的場(chǎng)所不要離產(chǎn)品銷售場(chǎng)所太遠(yuǎn),否則顧客品嘗后不一定購(gòu)買,達(dá)不到促銷效果。
⒉品嘗活動(dòng)一般在銷售高峰時(shí)進(jìn)行,如節(jié)假日周末。
⒊品嘗促銷人員不要只是低頭操作,一定要主動(dòng)的向顧客講解。
⒋品嘗促銷人員穿戴企業(yè)圍裙、一次性口罩和手套,一方面衛(wèi)生,另一方面給消費(fèi)者專業(yè)的印象。
⒌品嘗促銷人員可以用當(dāng)?shù)胤窖韵蛳M(fèi)者介紹企業(yè)的產(chǎn)品。這樣更能取得消費(fèi)者的信任。不要在背后說(shuō)顧客只嘗不買。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們:做品嘗促銷,配有耳麥或麥克風(fēng)講解,能吸引更多顧客和增加人氣。
(三)品嘗活動(dòng)方法分析 我們以肉食類產(chǎn)品為例進(jìn)行簡(jiǎn)述.
1、情景演示: (在廚師燒菜的時(shí)),講解員配合廚師的節(jié)奏,如:現(xiàn)在我們的廚師正切的是“XX烤肉”,XX烤肉,采用豬后腿肉,經(jīng)過(guò)低溫加工后,具有特殊的紅燒口味。您可以做冷盤,還可以燒菜,加熱后口味會(huì)更好!我現(xiàn)在我們的廚師為大家烹飪的是“XX烤肉炒蘆蒿”,您可以看一看、分享這道菜的烹飪方法,回家您也可以自己烹飪XX美食?,F(xiàn)在“XX烤肉炒蘆蒿”已經(jīng)新鮮出鍋,歡迎大家品嘗! (品嘗前)人多的時(shí)候:歡迎免費(fèi)品嘗,請(qǐng)慢點(diǎn),一個(gè)一個(gè)來(lái),大家都可以品嘗到! (品嘗后)味道怎樣?得到對(duì)方肯定的回答后說(shuō),它的主料是企業(yè)的XX產(chǎn)品,產(chǎn)品具有XXX的特點(diǎn),您需要帶上一個(gè)嗎?可以到我們的專柜去選購(gòu)! (顧客購(gòu)買后)歡迎再次購(gòu)買XX食品,謝謝! (人少的時(shí)候)為回報(bào)廣大顧客,XX企業(yè)今天推出*款特價(jià)產(chǎn)品:水晶肴肉原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,熏烤火腿原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,臺(tái)灣香腸原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*,XX烤肉原價(jià)*現(xiàn)價(jià)*(*代表價(jià)格)
2、穿插演示: 如:XX低溫肉肉制品新鮮、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味獨(dú)特、保質(zhì)期短,營(yíng)養(yǎng)不流失。歡迎大家品嘗! XX食品已經(jīng)通過(guò)QS質(zhì)量認(rèn)證,請(qǐng)大家放心食用。 三、叫賣促銷 叫賣促銷是指通過(guò)人員的現(xiàn)場(chǎng)叫賣,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),吸引消費(fèi)者購(gòu)買。叫賣促銷一般和品嘗促銷同時(shí)開展,兩者結(jié)合,促銷效果好。
(一)叫賣的技巧分析
1、食品企業(yè)促銷員在做叫賣促銷時(shí),使用耳麥或麥克風(fēng)。為了維護(hù)品牌形象,不使用大喇叭叫賣。
2、叫賣時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的城市方言,能取得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信任。
3、叫賣時(shí),將產(chǎn)品名稱、優(yōu)惠價(jià)、食用方法、優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)等重復(fù)叫賣,效果更好!一方面引起顧客注意,另一方面加深顧客的記憶。
4、叫賣人員需要保護(hù)嗓子,要多喝水,或者兩個(gè)人輪流叫賣。
5、叫賣和品嘗結(jié)合做促銷時(shí),品嘗什么產(chǎn)品就叫賣什么產(chǎn)品,品嘗和叫賣保持同步。
(二)我們以肉食類產(chǎn)品來(lái)作“叫賣促銷”統(tǒng)一用語(yǔ)分析 各位顧客/親愛(ài)的顧客:上午/下午/晚上好! 今天,XXX在沃爾瑪做大型的美食體驗(yàn)活動(dòng),廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪,免費(fèi)品嘗,歡迎大家和我們一起分享XX美食!為答謝廣大顧客,我們推出四款特價(jià)產(chǎn)品: 水晶肴肉原價(jià)****現(xiàn)價(jià)**** 熏烤火腿原價(jià)****現(xiàn)價(jià)**** 紅里脊原價(jià)****現(xiàn)價(jià)**** XX烤肉原價(jià)****現(xiàn)價(jià)**** 歡迎大家品嘗XX食品! 如:XX公司隆重推出具有歐洲風(fēng)味的西式經(jīng)典產(chǎn)品,奶酪香腸和維也納香腸,產(chǎn)品鮮嫩多汁、口感醇厚、清香四溢,讓您品位優(yōu)雅的歐洲生活!) 總體介紹完畢后,可以一一將XX的產(chǎn)品的特點(diǎn)/賣點(diǎn)介紹給顧客. 不同的食品有不同的促銷方法,筆者上述的促銷方式,很多企業(yè)也用過(guò),但是據(jù)筆者了解,很多企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)促銷在執(zhí)行過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)化的培訓(xùn),對(duì)整個(gè)促銷流程的規(guī)劃也不是很規(guī)范,所以,筆者從專業(yè)的角度簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)促銷的執(zhí)行模式,僅供大家探討!
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