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企業(yè)能否通過實施六西格瑪綠帶培訓(xùn)來提高績效？
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行業(yè)在市場上的競爭力日益激烈。為了更好的發(fā)展，許多企業(yè)已經(jīng)開始選擇實施六西格瑪綠帶培訓(xùn)。那么，企業(yè)可以通過實施六西格瑪綠帶培訓(xùn)來提高績效嗎？
傳統(tǒng)的績效管理方法自成體系，形成了對企業(yè)績效的閉環(huán)管理，是企業(yè)績效管理體系的“基礎(chǔ)工程”。關(guān)鍵績效指標(biāo)體系如同“指示器”，顯示出企業(yè)各方面的運營質(zhì)量；平衡計分卡作為一套績效測評體系，將所有信息根據(jù)不同的層次和權(quán)重匯總，呈現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的“全貌”；績效管理體系中的激勵辦法和獎懲方案實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績與員工激勵之間的聯(lián)系。
然而，在傳統(tǒng)的績效管理方法中，當(dāng)企業(yè)的實際經(jīng)營業(yè)績低于績效目標(biāo)時，尚缺乏提升企業(yè)業(yè)績的有效手段。六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法作為傳統(tǒng)績效管理方法的補充，提供了一整套持續(xù)改善企業(yè)質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績的有效方法。特別在生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域，當(dāng)出現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)出質(zhì)量長期低于企業(yè)管理層的要求時，可以通過六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的方式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的實際運作業(yè)績與六西格瑪綠帶培訓(xùn)目標(biāo)值之間的差距，再通過對流程的分析、改善以及流程重組來消除導(dǎo)致業(yè)績不優(yōu)異、質(zhì)量不穩(wěn)定的根本因素，或是設(shè)計出大幅度提高流程效率的新作業(yè)方式，從而使得企業(yè)運營質(zhì)量有可能維持在較高的水平。
當(dāng)然，六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法并非萬能，也不是企業(yè)所有業(yè)績指標(biāo)的提升工作都可以通過六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法來實現(xiàn)。企業(yè)的銷售收入提升、銷售成本降低等財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績改善工作就可能不是六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法所能影響的。
六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法與績效管理在評估企業(yè)績效時考察的范圍不同。六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法在評估企業(yè)績效時，考察的范圍不是面面俱到，而僅在事先定義的范圍內(nèi)考察關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程運作情況和結(jié)果。每進(jìn)行一個六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的項目，很可能僅考慮某單一指標(biāo)的運作情況。比如點心店內(nèi)葡式蛋塔的烤焦數(shù)量就可以作為六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法關(guān)注的一個指標(biāo)。如果烤焦數(shù)量過高，次品率超過了六西格瑪綠帶培訓(xùn)的水平，企業(yè)就要進(jìn)行一系列分析、研究和設(shè)計的工作來尋找“病因”，從而使得企業(yè)能夠?qū)⒖窘蛊鲜降皳榈拇纹仿蚀蠓档?，并且長期維持在一個較低的水平。
另外，六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法本身也不提供“激勵方案”，不提供因為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績改善而對相關(guān)人員進(jìn)行激勵的方法設(shè)計，所以六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法的有力推進(jìn)離不開與企業(yè)績效管理體系的有機結(jié)合。
由此可見，傳統(tǒng)的績效管理方法著眼于對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的全局把握；六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法著眼于對影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵流程的深入考察和積極變革，從而主動地介入、影響和推動企業(yè)運營質(zhì)量的業(yè)績表現(xiàn)。不同的管理工具有不同的作用和效果。因此，有必要將六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法和傳統(tǒng)的績效管理方法進(jìn)行結(jié)合，從而更加全面、完整和有效地對企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行管理，以期實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)上升。
為全面提升企業(yè)業(yè)績，績效管理體系和六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法完全有可能并有必要進(jìn)行整合實施。首先建立績效管理體系，搭建完成企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)平臺。在績效管理體系運作的過程中，通過考察關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的實際值與目標(biāo)值的差距，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運作中存在的主要問題。然后，針對所發(fā)現(xiàn)的主要問題及其相關(guān)的主要流程，運用六西格瑪綠帶培訓(xùn)管理法并設(shè)立六西格瑪綠帶培訓(xùn)項目。
在設(shè)立了六西格瑪綠帶培訓(xùn)項目之后，通過對影響這些關(guān)鍵績效指標(biāo)表現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和研究，發(fā)現(xiàn)深藏在表面不良業(yè)績背后的原因，在必要時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和變革，從而有效提升關(guān)鍵績效指標(biāo)的業(yè)績表現(xiàn)，以此徹底解決影響企業(yè)業(yè)績提升的問題。