我們講師同行交流的時(shí)候，有個(gè)講績(jī)效管理的老師，跟我說，很多學(xué)員問他，怎樣與業(yè)績(jī)差的員工進(jìn)行績(jī)效溝通。他很頭疼，不知道怎么回答。
你看，這個(gè)問題，是不是很有代表性？績(jī)效差的員工，學(xué)習(xí)差的學(xué)生，通常這樣的對(duì)象，不好管，不好溝通，我們內(nèi)心是矛盾的，糾結(jié)的，不斷告誡自己要有耐心，要寬厚，但一旦溝通起來，你的肢體動(dòng)作，語氣語調(diào)都會(huì)暴露你內(nèi)心的急躁和不耐煩。
這樣的困局，有沒有解藥呢？張老師推薦一個(gè)我溝通課程里面的工具，叫做心理定位。什么是心理定位呢，就是你對(duì)彼此雙方的看法兒。有四種心理定位，我好你好，我好你不好，我不好你不好，和我不好你好。
只有抱持著，我好你好的心理定位，才能取得溝通的成功。其它三種心理定位，都會(huì)導(dǎo)致不愉快的溝通。
咱們舉個(gè)例子。 主管看到員工張三遲到了，不同心理定位的主管，就會(huì)有不同的想法兒。 我好你好的心理定位，會(huì)想，張三一直很準(zhǔn)時(shí)，今天怎么來晚了，一定有客觀原因，我要問問他，需要不需要我的幫助。我好你不好的心理定位，會(huì)想，大家都不遲到，你張三遲到了，我得批評(píng)你，注意紀(jì)律。我不好你不好的心理定位，會(huì)想，張三這是針對(duì)我啊！對(duì)我有意見，不當(dāng)面提，給我使絆子，讓我下不來臺(tái)，看我怎么收拾你。我不好你好的心理定位，會(huì)想， 哎呀，我這個(gè)主管，管理能力不行啊，優(yōu)秀員工都開始遲到了。
你看，針對(duì)同一個(gè)現(xiàn)象，大體上，是不是會(huì)產(chǎn)生剛才這四種想法兒呢？ 所以啊，不管是業(yè)績(jī)差的員工，還是業(yè)績(jī)好的員工，我們都用我好你好的心理定位來進(jìn)行績(jī)效溝通，大體上，不會(huì)有什么問題。
可能你新的問題，馬上就來了。張老師，你說的非常有道理，我好你好，大家都好，挑好聽的愛聽的說，其樂融融，皆大歡喜，但是業(yè)績(jī)差的問題，怎么談？ 紅臉好唱，黑臉問題，怎么辦？
能想到這一步的朋友，給自己點(diǎn)個(gè)贊。 說明你是一個(gè)有著深度思考能力，注重落地實(shí)踐的人。
那這個(gè)黑臉怎么唱呢？ 我起了個(gè)名字叫，紅臉里面唱黑臉。什么意思？
就是，這個(gè)我好你好的心理定位里面，還可以再分成四個(gè)小的心理定位，咱們區(qū)別大的心理定位，每個(gè)名字前，加個(gè)“小”字。分別是小我好你好，小我好你不好，小我不好你不好和小我不好你好。
大我好你好下的小我好你好，表現(xiàn)為欣賞贊美，對(duì)對(duì)方工作的發(fā)心，努力和熱情，以及成績(jī)，進(jìn)行衷心的感謝，認(rèn)可。
大我好你好下的小我好你不好，表現(xiàn)為和善的堅(jiān)定，對(duì)對(duì)方業(yè)績(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，業(yè)績(jī)沒完成，拖了部門后腿。
大我好你好下的小我不好你不好，表現(xiàn)為殘酷的坦誠(chéng)，客觀理性，雙方一起認(rèn)真分析，到底是什么原因，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不能完成。有什么說什么，不考慮任何面子因素。我記得，華為總裁任正非說過，不要臉的人才能取得成功。
大我好你好下的小我不好你好，表現(xiàn)為謙虛謹(jǐn)慎，一起站在對(duì)方的角度，對(duì)主管的工作和部門的管理提出意見和建議，對(duì)方業(yè)績(jī)不好，是不是咱們支持不夠，是不是政策阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展.
你看，如果能夠做到這四點(diǎn)，欣賞贊美，和善堅(jiān)定，殘酷坦誠(chéng)，謙虛謹(jǐn)慎，是不是業(yè)績(jī)差員工的績(jī)效溝通問題，可以迎刃而解呢?
總結(jié)一下，任何溝通要想成功，首先應(yīng)當(dāng)樹立我好你好的心理定位。解決業(yè)績(jī)差員工績(jī)效溝通問題的關(guān)鍵是我好你好的心理定位。而到具體的溝通內(nèi)容上，又產(chǎn)生四種微觀心理定位，小我好你好，小我好你不好，小我不好你不好，小我不好你好。
方向不對(duì)，努力白費(fèi)，方法不對(duì)，受苦受累。
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