顧客感受指南的意義有以下幾個(gè)方面：
隨著越來(lái)越多的顧客從第二方審核轉(zhuǎn)向第三方審核，并依賴IRIS認(rèn)證，顧客感受是確保信任IRIS認(rèn)證的一種手段。
不再對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核的顧客希望有可能將他們對(duì)被審核供應(yīng)商的反饋?zhàn)鳛镮RIS審核員的輸入。
本指南為擁有很多顧客的公司提供建議，以建立一種收集符合IRIS認(rèn)證要求的顧客反饋的方法，幫助不熟悉IRIS認(rèn)證的公司制定一個(gè)通用的IRIS審核員所接受的方法。此外，它旨在為中小型公司的認(rèn)證過(guò)程提供指導(dǎo)。
如果組織只有內(nèi)部顧客，可以使用內(nèi)部顧客的反饋以及外部顧客向這些內(nèi)部顧客提供的反饋。
相關(guān)方分析的活動(dòng)說(shuō)明及示例：
相關(guān)方分析是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別的重要輸入，是組織經(jīng)營(yíng)策劃要考慮的內(nèi)容之一，是顧客感受評(píng)價(jià)的重要組成部分。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/111271.html
