1.績效考核應(yīng)取得業(yè)務(wù)部門的支持與認可
績效的現(xiàn)實狀況是：領(lǐng)導(dǎo)和員工對績效管理認識不夠，總認為績效管理是人力資源部的事情；作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對下屬的業(yè)績評價；某些部門尤其是業(yè)務(wù)部門會對績效考核消極應(yīng)付。
造成這種現(xiàn)狀的原因是多方面的，首先，績效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視。其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理習(xí)慣簡單粗放的管理方式，可能會極力抵制績效考核工作。第三，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)認識問題，往往將更多精力放在具體業(yè)務(wù)運作而不是管理上。
正確認識是：人力資源部門只是績效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級管理人員才是績效管理的主角；各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責任人（考核者）。
如何改變這種狀況呢？首先要進行思想灌輸，使他們改變“大業(yè)務(wù)員”的思維定勢，認識到管理的重要性。第二，要對管理者進行管理培訓(xùn)，提高管理者管理技能素質(zhì)和企業(yè)管理水平。第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強公司的執(zhí)行力。
從根本上來講，讓業(yè)務(wù)部門接受和認可績效考核的關(guān)鍵是，讓績效考核真正成為業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)管理員工的有效手段和工具，將日常業(yè)務(wù)管理與績效考核有效結(jié)合，績效考核成為業(yè)務(wù)管理的有效手段。
2.績效考核應(yīng)取得員工的理解與認可
很多企業(yè)推進績效管理，往往會得到員工的抵制和抱怨，認為績效管理就是績效考核，績效考核就是挑員工毛病，有些企業(yè)盲目采用和公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點和管理水平不相適應(yīng)的考核工具、方法是導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的最根本原因。
正確的認識是，績效考核只是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)?？冃Э己耸鞘侄?，績效管理的目的是為了提升組織和個人績效?？冃Э己说哪康氖菧蚀_識別和有效區(qū)分，為激勵機制應(yīng)用提供依據(jù)。
如何改變這種狀況呢？
首先，要使員工認識到績效管理和績效考核會帶來好處。在績效管理和績效考核這個事情上，無論是中高層管理者以及普通員工的的確確都能帶來好處，績效管理能使中低層員工有較好的職業(yè)發(fā)展，能使中高層管理者更加有效的完成任務(wù)目標，保證公司發(fā)展目標戰(zhàn)略落地。
其次，還是要加強對各級管理者有關(guān)績效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價以及績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)的工作落到實處。
從根本上來講，公司的績效管理體系應(yīng)該具有激勵機制，應(yīng)該使樂于接受績效考核，積極進行績效管理的有關(guān)部門及崗位獲得益處，只有這樣才能真正有效推進績效考核工作。
3.績效考核指標選擇設(shè)計好
選擇合適的績效考核指標，明確各指標的權(quán)重，制定客觀的評價標準，確定合適的績效考核者，是關(guān)鍵業(yè)績考核指標設(shè)計的主要環(huán)節(jié)。
權(quán)重指標和非權(quán)重指標的劃分，對關(guān)鍵業(yè)績指標體系的發(fā)展有重要的影響，解決了績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向限制指標不能過多與績效考核公平公正需要考核內(nèi)容全面完整,考核指標不能太少之間的矛盾，對績效考核的有效性具有重要的意義。權(quán)重指標和非權(quán)重指標的劃分，不僅提高了績效考核的效度，對部門員工績效考核的切實落地實施也有很大的促進作用，非權(quán)重考核指標是公司人力部門介入到部門員工層面考核的一個有效手段。
考核結(jié)果的客觀公正并不在于考核指標采取定量還是定性形式，若定量指標使用前提不存在，將會引起更多的問題；無論定量指標還是定性指標，只要績效目標清晰，評價標準明確，定量指標和定性指標會達到同樣的效果。
很多企業(yè)績效考核最終失敗都是定量指標應(yīng)用出現(xiàn)問題導(dǎo)致，定量指標應(yīng)用需要具備一定的前提條件。任何一個前提不存在，定量考核都會出現(xiàn)嚴重問題。因此用好定量考核指標最關(guān)鍵。
選擇指標很重要，設(shè)計好關(guān)鍵業(yè)績考核指標更重要。這需要更專業(yè)知識，有興趣的讀者請閱讀其他有關(guān)專業(yè)書籍。
4.績效結(jié)果應(yīng)用好
很多績效考核最終失敗是由于績效考核結(jié)果應(yīng)用不當引起的。
績效考核結(jié)果要和績效工資掛鉤，這樣才能實現(xiàn)薪酬績效的激勵作用；如果績效考核結(jié)果與工資、獎金沒有任何聯(lián)系，那這樣的績效考核肯定是在走形式，因為沒有涉及大家核心利益的變革，不會引起員工的足夠重視；如果績效考核結(jié)果與個人績效工資掛鉤程度太強的話，也會對績效考核的實施產(chǎn)生負面影響。
績效考核結(jié)果還應(yīng)該應(yīng)用在其他方面，工資晉級、崗位調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業(yè)發(fā)展一書。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/111469.html
