營銷人員的考核因人而異、因公司而異、因文化而異,從公司的管理來看,營銷人員考核本身就比較矛盾。因為公司想降低成本,而銷售員人想賺錢。薪酬考核關系到雙方的核心利益,在利益面前人性難免會變得“斤斤計較”和不理性,因此讓企業(yè)雇主滿意,同時也要讓雇員滿意是一件十分困難的事情。這里涉及到很多方法和技巧,但最重要的是,薪酬制定人員一定要對企業(yè)員工、文化、乃至于老板本人有充分的了解,這樣做的薪酬規(guī)劃才能在激發(fā)團隊工作熱情的同時保證企業(yè)應有的利益。從史杰松博士的企業(yè)咨詢經驗上來看,營銷團隊的人力資源考核一定要遵循以下原則,才能處理妥當:
(1)事先說明
務必要將話說在前面,比如新員工入職培訓時一定要講清楚,不要做事后補救,這樣做沒有任何意義,而且影響營銷團隊的士氣。現在很多90后新入職的大學生,一般都有二個極端,一種對薪酬比較計較,一定要在面試時就問清楚,我做什么?能賺多少錢?有沒有晉升空間?第二種,不在乎我的收入是多少,更關注這個崗位能不能學到東西,有沒有實質性的成長。針對于這兩種不同人群,在面試時均可以簡單透露一下薪酬標準,以免浪費彼此的寶貴時間。
(2)口徑一致
薪酬考核標準對所有涉及的員工一視同仁,不能因企業(yè)老板個人的感情問題而更改,一種標準一旦確認就要堅定執(zhí)行。世界上不會存在完美的標準,所以薪酬標準一定是在保護大多數人的利益,筆者見過的企業(yè)一旦薪酬考核因人而異或朝令夕改,都將影響到企業(yè)文化,甚至出現利益小團體。
(3)”大棒“在后
我們經常說管理員工要“胡蘿卜加大棒”,即獎懲得當。這個尺度在銷售團隊很難把握,尤其是面對企業(yè)功臣,這點就更難平衡。薪酬考核一定是與企業(yè)制度緊密配合的,兩者不能有沖突,最好由一個人編寫,但在二者關系上,一定是獎勵在前、懲罰在后,在獎勵過程中樹立公司員工意見領袖,以此作為標準來驗證懲罰制度的有效性。
(4)財務參與
公司的薪酬一定要經過嚴謹的財務核算,也就是說在產品定價中要把業(yè)務人員的提成費用和非業(yè)務人員的管理工資計算清楚,以規(guī)避工資發(fā)放后,公司出現虧損問題。
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