供應(yīng)鏈管理要有四項(xiàng)指標(biāo)，哪四項(xiàng)指標(biāo)呢？我們做供應(yīng)鏈管理，其實(shí)整個(gè)的管理無外乎就是要讓客戶滿意，企業(yè)盈利。客戶如果要滿意，戶希望質(zhì)量要好，交付要快。我們企業(yè)要有要盈利，我們的成本得低，庫(kù)存得低，于是就派生出來這四項(xiàng)指標(biāo)。這四項(xiàng)指標(biāo)怎么理解呢？我們質(zhì)量和成本之間是要成對(duì)平衡。什么意思？質(zhì)量好的時(shí)候，成本高還是低？質(zhì)量好的時(shí)候，成本高還是低？
質(zhì)量好的時(shí)候成本低。因?yàn)榈谝淮伟咽虑樽鰧?duì)，不用重復(fù)的退貨返工返修總成本*。到什么時(shí)候質(zhì)量就不用太多提升？我們質(zhì)量管理里面有個(gè)專業(yè)術(shù)語叫六西格瑪，就是100萬里面只有3.4PPM缺陷。這時(shí)候我們?cè)偬嵘?，很有可能就是只投入回?bào)就比較少了。所以在這個(gè)階段，在我們絕大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量越高，成本越低，很有可能單價(jià)會(huì)高一點(diǎn)，但是總成本是低的。
交期跟庫(kù)存是一對(duì)指標(biāo)，要想滿足高交付，我們的庫(kù)存得高還應(yīng)該低。要想滿足高交付，我們的庫(kù)存應(yīng)該：
多家企業(yè)由于錯(cuò)誤的認(rèn)知，導(dǎo)致了錯(cuò)誤的行為，導(dǎo)致了錯(cuò)誤的結(jié)果。很多家企業(yè)一方面交付不好，另外一方面庫(kù)存一堆，其實(shí)就是由于你的認(rèn)知出問題。
我們交付跟庫(kù)存里面有一個(gè)非常好的游戲，很多小伙伴都玩過，叫俄羅斯方塊。俄羅斯方塊。打俄羅斯方塊的時(shí)候，什么時(shí)候快死了，游戲快結(jié)束了，不是你沒有庫(kù)存的時(shí)候，而是庫(kù)存一堆就缺一根棍兒，這個(gè)棍兒就沒來，就是不齊套整個(gè)的由于這個(gè)現(xiàn)金流枯竭，這個(gè)游戲game over 了。最好的方式是來一批銷一批來一批銷一批庫(kù)存*。
所以在這里面給大家一個(gè)建議。所有的部門要考核質(zhì)量，B考核成本，相反要考核成本，必考核質(zhì)量。
凡考核交付必考核庫(kù)存，凡考核庫(kù)存必考核，交付，也就是給一個(gè)部門的考核指標(biāo)，一定是成對(duì)出現(xiàn)的，否則對(duì)方一定會(huì)犧牲另外一個(gè)指標(biāo)。
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