為什么要談商業(yè)情商？首先要說(shuō)商業(yè)，商業(yè)的一切核心都是圍繞著人。我們?nèi)プ鰻I(yíng)銷(xiāo)，去做管理，去做商業(yè)，包括營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。它的主題都是以人為主題，以人為主體。那為什么要談情商呢？很多人說(shuō)情商是情緒和壓力管理。這個(gè)不否認(rèn)，但是情商有更深層次的東西，就是基于人，去談人的情感，談人的人性，基于這個(gè)我們?nèi)フ勆虡I(yè)的情商。比如說(shuō)我們談營(yíng)銷(xiāo)，我要懂得識(shí)人自知。我要知道消費(fèi)者是什么樣的認(rèn)知。我作為提供貨品的一方，我應(yīng)該去設(shè)計(jì)如何讓消費(fèi)者更好的理解我，同時(shí)更愿意的去跟我達(dá)成合作。我們?nèi)フ勆虡I(yè)談判，很多人說(shuō)商業(yè)談判是不是叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆，本質(zhì)上就是要識(shí)人自知。
第一，我要知道我的優(yōu)勢(shì)。
第二，我要知道對(duì)方的特性、特色以及需求，甚至包括他們對(duì)于我們?cè)诮涣鬟^(guò)程當(dāng)中的我們的說(shuō)話方式，我們的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括在過(guò)程當(dāng)中我們的博弈策略。包括價(jià)格策略。
在管理當(dāng)中，我們談商業(yè)，包括營(yíng)銷(xiāo)，包括管理，包括一切圍繞著商業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)。在管理當(dāng)中我們要注意，我們說(shuō)現(xiàn)在的85后已經(jīng)變成管理者，90后、95后，甚至90后都變成管理者了。我們對(duì)待這批人，我們應(yīng)該用什么樣的方式跟他打交道？我們一定要站在他的角度思考他問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。很多領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)我喜歡爬山，因此我要帶著我的下屬去爬山，做什么，做團(tuán)建活動(dòng)，意義大嗎？意義不大。因?yàn)?5后的人更喜歡玩密室逃脫，玩劇本殺，你讓他去爬山，那是70后80后管理者干的事，這就叫換位思考。所以說(shuō)商業(yè)情商的本質(zhì)不是為了談情緒和壓力。這個(gè)淺了，我們談的是基于人，基于人性的識(shí)人自知管理設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)、商業(yè)設(shè)計(jì)以及談判博弈。這就是商業(yè)情商，它能夠幫助我們提高我們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、組織管理水平，提升我們的營(yíng)銷(xiāo)能力，提升我們的溝通能力，也提升我們的管理能力。它是基于人性的基礎(chǔ)的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)甚至更深度更深層次的一項(xiàng)能力。
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