一個(gè)公司*的成本是什么呢？是原材料成本嗎？是人力成本嗎？是生產(chǎn)制造成本嗎？還是營銷成本？其實(shí)以上這些成本都不是公司*的。一個(gè)公司*的成本其實(shí)就是隱性成本。
第一，隱形成本就是決策成本。企業(yè)老板和管理人員經(jīng)常要做決定，做決定自然會(huì)有做錯(cuò)的時(shí)候。但有哪家企業(yè)對(duì)因決策錯(cuò)誤而產(chǎn)生的損失或者成本做過統(tǒng)計(jì)呢？幾乎沒有。都明白，有時(shí)錯(cuò)誤的決定所帶來的損失是非常大的。有時(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至是致命性的。
第二，隱形成本就是溝通成本，溝通成本是一個(gè)企業(yè)*的成本。為什么這樣說呢？我們?nèi)粘９ぷ鳠o時(shí)無刻不在溝通。我們與客戶溝通與供應(yīng)商溝通，與同事的溝通等等等等。尤其是與同事之間的溝通更有密切，而同事之間的溝通經(jīng)常會(huì)碰到以下三個(gè)方面的差異。而導(dǎo)致造成無效的不同。
第一個(gè)差異，是意愿的差異。我今天心情不好。所以我不愿意與你好好的溝通。
第二個(gè)差異，是領(lǐng)悟的差異。你所溝通的內(nèi)容我領(lǐng)悟不了。
第三個(gè)差異，是文化的差異。公司內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勾心斗角，缺乏良性溝通的人文環(huán)境等等。
以上這些非良性的溝通的結(jié)果，毫無疑問會(huì)極大的影響工作，在目標(biāo)上、時(shí)效上、質(zhì)量上對(duì)工作大打折扣，時(shí)時(shí)刻刻給公司造成損失。而這些成本是無法預(yù)算的。在公司上班時(shí)段的任何時(shí)候、任何地點(diǎn)他都存在。因此我們想要做的就是提升決策的正確性，提高溝通的有效性，這樣才能有效的控制這些成本。
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