我見過很多的運營,連自己的店鋪,每天的投產、詢單、活動都不知道的,要不就是盯著電腦,第二天發(fā)現(xiàn)車沒錢忘充值了,或者等活動開始了,發(fā)現(xiàn)自己沒報,每天流失很大。也不知道對手在干什么,一天只知道抱怨沒訂單,沒流量、沒轉化,很多時候可能并不是他懶,而是不知道怎么去合理規(guī)劃,接下來按照我這個步驟去做,可以幫你把店鋪優(yōu)化思路理清。
1、就是一定要看昨天的數(shù)據(jù),打開生意參謀,看看昨天的銷售額和店鋪排名情況,分析一下單品流量和轉化情況,如果搜索引導訪客增長比較大的話,可以進行新品的布局。
2、就是看推廣情況,也是要看數(shù)據(jù),看看根據(jù)自己的目的,直通車的PPC是否下降,引力*關鍵詞定向的ROI跟預期差多少,及時的去充值。
3、就是看同行,不僅僅是看對于自身來說,經常流失的競品,還要看比自己更加優(yōu)秀top,看競品是為了超越,看top 是為了學習,經常性的去看同行的價格主圖活動,方便我們及時的去應對。
4、就是看客服的聊天記錄,也是要看數(shù)據(jù)的反饋,看看詢單轉化情況是否合理不合理,針對客服來看聊天記錄,看問題出在哪里,還有響應速度,響應速度是一個客戶能夠直接體會到的服務指標。
5、就是中差評的處理,這里的處理除了聯(lián)系買家,我們盡可能刪除外,還有就是針對中差評問大家所反饋的情況,我們去及時的優(yōu)化改正,知不足方能進取。
6、就是我們日常優(yōu)化跟美工去溝通,安排美工作圖,優(yōu)化寶貝的內功,去不斷的提高主圖點擊率。
7、就是選品,這個是最為重要的,對于運營來說,給予老板選品意見,而對于老板來說,這就是命脈,品好則店旺,品差則店亡。
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