我們在梳理清楚社會化媒體的基本歸類和各自的特性之后，我們來聊一下品牌和企業(yè)在社會化媒體自運營的三大方向。這三個方向分別是企業(yè)官方品牌形象展示、企業(yè)基本業(yè)務(wù)溝通和企業(yè)營銷互動。請注意，這三個方向并不是平級關(guān)系，而是一個遞進關(guān)系。同時，三個方向有三個不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，
1、品牌官方形象展示，這個對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)是有和無的區(qū)別。雙微、抖音、小紅書等官方賬號的建立，不同的賬號要承擔(dān)不同方向的品牌角色，同時又要保持整體的色調(diào)和品牌的調(diào)性一致。這些官方賬號首先你要有，然后才是討論運營的好與壞的問題。
2、品牌基本業(yè)務(wù)溝通，這個標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的是粗和細的問題。新品發(fā)布，電商引流、會員中心、企業(yè)新聞等板塊都需要你進行精細化的運營和發(fā)布。請記住，你是服務(wù)角色，服務(wù)做的越細，效果就會越好。孫子兵法說，善戰(zhàn)者，致人而不致于人。講的就是要想獲得勝利，首先要保證自己不被打敗，就是要先防御后進攻。
3、這前兩條講的就是如何保證不被打敗，第三個品牌營銷互動就屬于進攻方向。所謂廣闊天地，大有作為，非?？简炦\營人員的專業(yè)能力，要懂天時，抓得住熱點趨勢，要懂地利，get 到媒體的平臺特性，要懂人和，說點消費者喜歡的東西，同時再把你的品牌內(nèi)容植進去。我們來總結(jié)一下第一個方向是否在主流的社會化媒體上有官方品牌賬號，且同時規(guī)劃好了不同的職能方向。第二個方向，主流社會化媒體的官方品牌賬號，就基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的溝通越細越好，因為細節(jié)決定成敗。第三個方向，把握住天時地利人和，創(chuàng)造爆款內(nèi)容，讓品牌的自營銷玩出花來。
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