今日讀書(shū)筆記（20221102）：
（《強(qiáng)勢(shì)品牌打造》P190-200）
在工業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)研習(xí)社公眾號(hào)里面杜忠老師《成長(zhǎng)型企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌》一書(shū)中：1.都在說(shuō)以客戶(hù)為中心，老板（高層）一年到頭都不到關(guān)鍵客戶(hù)那，高層與關(guān)鍵客戶(hù)之間隔著一層皮，怎么真正地理解客戶(hù)，以客戶(hù)為中心呢。
所以，與客戶(hù)之間老板（高層）互訪，是關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與升級(jí)非常重要的一環(huán)，有的公司甚至規(guī)定，老板（高層）一年必須拜訪幾個(gè)關(guān)鍵客戶(hù)，給老板設(shè)個(gè)KPI。
有企業(yè)老板經(jīng)常抱怨，老銷(xiāo)售離職帶走了客戶(hù)，這說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系是脆弱的蝴蝶型關(guān)系，銷(xiāo)售單線聯(lián)系，銷(xiāo)售離職了，關(guān)系也就中斷了，即便一部分還能再續(xù)前緣，后來(lái)者也得費(fèi)不少勁。
比較穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系是菱形客戶(hù)關(guān)系，也有人稱(chēng)耦合式客戶(hù)關(guān)系。大家多點(diǎn)接觸，即使中間因某個(gè)人原因出現(xiàn)點(diǎn)失誤，也能及時(shí)對(duì)接和彌補(bǔ)?；ハ嘀g了解的也深入，合作的也深入，逐步深化為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2.市場(chǎng)部要讓公司認(rèn)可，懂銷(xiāo)售是最快的。一切以助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)繩，既能獲得銷(xiāo)售認(rèn)可，所謂一起打出來(lái)的交情，也能獲得老板認(rèn)可。否則就只能靠嘴說(shuō)了。要么打服，要么說(shuō)服。
有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，再來(lái)做市場(chǎng)，真能明顯看出不一樣來(lái)。以前總覺(jué)得，能做好市場(chǎng)和能做好銷(xiāo)售的，不是同一類(lèi)人，或許是，不過(guò)銷(xiāo)售和市場(chǎng)能雙打通的，是屬于里面最優(yōu)秀的一部分。已經(jīng)看得見(jiàn)。
本部分后面附了兩個(gè)表格，是非常實(shí)用的品牌評(píng)價(jià)工具，可以用來(lái)量化評(píng)價(jià)和自我評(píng)估。
注：個(gè)人讀書(shū)筆記，不代表官方觀點(diǎn)。
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