*績(jī)效管理之父托馬斯吉爾伯特，認(rèn)為有六個(gè)因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，環(huán)境因素有三個(gè)，占75%，個(gè)人因素有三個(gè)，占25%。吉爾伯特說，如果你將一名優(yōu)秀的工作者安排在一個(gè)糟糕的系統(tǒng)下工作，幾乎每次都是系統(tǒng)的作用占上風(fēng)。個(gè)人因素，包括知識(shí)、能力與動(dòng)機(jī)，環(huán)境因素，包括信息資源與激勵(lì)。
1、知識(shí)，指?jìng)€(gè)體是否具備必要的知識(shí)和技能，用來完成一個(gè)項(xiàng)目或目標(biāo)所需的特定任務(wù)。
2、能力，代表員工擔(dān)任一個(gè)職位，或者在工作中是否通過學(xué)習(xí)和做出必要的努力以獲得成功的能力，它體現(xiàn)員工與職位需求的相符與不符，其中選拔過程是否有效是至關(guān)重要的。
3、動(dòng)機(jī)應(yīng)該與工作環(huán)境一致，使員工有工作和卓越表現(xiàn)的渴望。
4、信息包括對(duì)期望目標(biāo)的明確溝通，提供必要的工作指導(dǎo)，并給予及時(shí)的行為上的具體的反饋。
5、資源，包括確保有正確的材料、工具、時(shí)間和流程，用以完成任務(wù)。
6、激勵(lì)，包括適當(dāng)?shù)慕疱X或非金錢的激勵(lì)措施，用以激勵(lì)員工。
環(huán)境因素，也就是團(tuán)隊(duì)氛圍，占到了75%的分量，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息的流動(dòng)與溝通的順暢，對(duì)資源的協(xié)調(diào)與利用，對(duì)員工責(zé)任的落實(shí)、考核與激勵(lì)，營(yíng)造有利于個(gè)人發(fā)揮才能的團(tuán)隊(duì)氛圍，是每一個(gè)管理者的職責(zé)。
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